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Introducción
Bienvenido al sitio web de compras en linea de Selitz alimentos, este sitio es propiedad de Selitz Backup S.A. de C.V. la cual es persona moral legalmente constituida.
Al efectuar la compra significa que has leido, entendido y aceptado los presentes terminos y condiciones. Por favor revisa periódicamente nuestros Términos de Uso para cualquier cambio.
Definiciones
Comparte, ahorra, ayuda
Esta es la filosofia Selitz, la cual es parte de cada uno de sus productos y servicios.
Nos esforzaremos por cumplirla con el fin de brindarle valor todos los dias.
Los articulos mostrados en el sitio pertenecen al catalogo Selitz Alimentos, y estan sujetos a la disponibilidad de inventario. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por usuario no se encuentren en existencia, el usuario podrá optar a su elección, entre la devolución del precio del(los) artículo(s) comprado(s) o la entrega del(los) artículo(s) de la misma calidad o especie que será(n) vendido(s) conforme al precio vigente.
Uso del sitio
Selitz Alimentos podra actualizar los TERMINOS Y CONDICIONES del sitio en cualquier momento.
El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta.
En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES llama al 55 56430391 o comunicate a ventasselitz@gmail.com
Envio a Domicilio
Tiempo de entrega Express (24 a 48 hrs)
El tiempo de entrega esta sujeto a la disponibilidad del producto en bodega, este puede demorar en la salida hasta 42hr despues de hacer el pedido
La promocion de envio express solo aplica en el Area Metropolitana de La Ciudad de Mexico (CDMX) y consiste en entregar tu pedido en menos de 48hrs.
Entregamos tus productos en la puerta de tu domicilio señalado en tu pedido. Este podra ser entregado a la perona solicitante, como a un encargado que tendra que verificar su identidad y en caso de oficinas corporativas los pedidos se dejaran en la recepción de esta.
El tiempo máximo de espera para la entrega de un pedido será de diez minutos,contados a partir de que el transportista anuncie su llegada al domicilio despues este se retirara con la mercancia del pedido.
El envio sera enviado bajo el horario de entrega de Selitz que es de 9 a 5pm de Domingo a Viernes
Ciudad de Mexico se dividira por zonas cada una con una diferente tarifa de envio. Las cuales son las siguientes. Fuera de la cobertura de estas zonas se tendra que acordar el envio y los terminos de este directamente con Selitz. El maximo de cobertura al rededor de las zonas y colonias sera de 2 Km para mantenerse valido como parte de la zona. En caso que el envio se efectue por medio de la plataforma de mercado libre a traves de Mercado Envios el costo y entrega del producto estaran a cargo de la misma.
Zona 1
San Angel
Del Valle
Extremadura
Narvarte
Las Aguilas
Colinas del Sur
Las Lomas
Zona 2
Anzures
Condesa
Escandon
Polanco
Roma Norte y Roma Sur
Zona 3
Chapultepec
Pedregal
Portales
San Jeronimo
Tarifas de envio
Costo de Envio (CDMX) - Entrega programada en maximo dos (2) Dias de haber efectuado el pedido y terminado la compra.
Zona 1 - $25
Zona 2 - $50
Zona 3 - $80
Costo de Envio Express (CDMX) - Costo de Envio en menos de 90 min. (Sujeto a disponibilidad)
Zona 1 - $50
Zona 2 - $99
Zona 3 - $199
$5.0 (CINCO) pesos por cada kilometro adicional fuera de la cobertura.
El pedido no sera entregado hasta que este completamente pagado.
Garantia de los productos
Los productos cuentan con una garantia brindada por Selitz Alimentos. Esta con el fin de dar seguridad a nuestros clientes, que consiste en la seguridad de contar con frescura y calidad en cada producto consumido por parte de Selitz o a traves de su sitio web de selitzalimentos.com.mx o www.compras.selitzalimentos.com.mx . La cual solo es valida hasta el momento que este se le entrega al cliente y es abierto para su consumo.
Formas de Pago
Aceptamos cualquiera de las formas de pago en Moneda Nacional (MXN)
Tarjeta de Credito o Debito
Tarjetas Bancarias: Puedes realizar tu pago con tarjetas de crédito o débito y American Express, solo debes seleccionar como forma de pago tarjeta de crédito/Débito e ingresar los datos requeridos
Esta se dara a traves de la plataforma de Paypal, la cual se encargara del proceso de pago.
Paypal
Paypal: Si ya tienes una cuenta Paypal puedes utilizarla, de lo contrario puedes crear una cuenta con Paypal, que es un servicio de pago seguro donde tienes que registrarte en la página de PayPal y solo la primera vez dar tu información financiera, este servicio opera como una especie de cuenta virtual donde puedes recargar el saldo que consideres, quien actúa como intermediario sin necesidad de otorgar información confidencial al negocio donde realizas una compra.
Las cancelaciones de pedidos pagados con Paypal pueden verse reflejados en la cuenta Paypal hasta 48hrs después de haber sido aplicada la cancelación.
Devoluciones o cancelaciones
Puedes devolver los articulos solo si este tuvo un defecto en su fabricacion 3 dias a partir de la entrega, tendras que ir directamente a la bodega para llevar a cabo la devolucion la cual puede ser completa o parcial . En la cual los articulos serán debidamente revisados por el personal para evaluar que proceda la devolución.
No aceptamos devoluciones de artículos:
Que presente daños de manipulación (Suciedad, manchas, etc)
Que falte mas del 5% del total del producto
Cancelaciones:
Puedes cancelar tu pedido solo antes que este salga de la bodega para ser entregado a traves del numero de atencion al cliente (Dudas y comentarios), despues de esto el pedido no podrá ser cancelado.
En caso que la orden de compra no pueda ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros, Selitz alimentos informará al cliente el motivo por el cual no se pudo procesar la orden. restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso .
Todos los productos estan sujetos a disponibilidad del mismo el cual se ofrece hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado aunque siga apareciendo en el sitio Web.
Facturación
Los clientes que adquieran productos podrán solicitar la factura a través de un correo electrónico ventasselitz@gmail.com. el mismo día de la compra siguiendo las políticas de facturación. Los cuales tendran que mandar el siguiente formulario:
Nombre o razón social
RFC con homoclave
Domicilio Fiscal
Fecha del pedido
Descripccion de productos comprados (Nombre y cantidad) o numero de pedido
La factura se te hará llegar a tu correo electrónico dentro de las próximas 48 a 72 horas hábiles.
Comunicación con el usuario
Cualquier comunicación que envíes al sitio web selitzalimentos.com.mx ó compras.selitzalimentos.com.mx , incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad.
Ley aplicable y juridiccion
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
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