라스베이거스 샌즈가 스트립에 있는 두 리조트에서 **중간 수준의 도박 고객에게 제공하던 무료 객실과 기타 무료 혜택(콤프)**을 없앴다. 카지노 업계 전문가들은 이를 매우 이례적인 조치라고 평가했다. 반면 고액 고객들에게는 여전히 공연 티켓과 식사 등의 혜택이 제공된다.
회사 측은 이번 조치가 호텔 객실 예약을 늘리기 위한 것이라고 설명했다. 인터컨티넨털 호텔스가 지난해 가을부터 자사의 5,200만 명 규모 회원 보상 프로그램을 통해 베네치안과 팔라초를 홍보하기 시작하면서, 라스베이거스 샌즈와의 제휴도 이루어졌다.
라스베이거스 샌즈의 4분기 실적 발표에서 회장 셸던 아델슨은 콤프 혜택을 줄인 것이 베네치안과 팔라초의 객실 판매에 도움이 되었으며, 현금 매출이 크게 증가했다고 말했다.토토사이트
아델슨은 “콤프 경쟁은 라스베이거스 전체에서 이미 한계에 도달했다”며 회사가 “가장 높은 등급의 고객을 제외한 거의 모든 계정에 대해 콤프를 없앴다”고 설명했다. 이에 따라 무료 객실, 식음료 크레딧, 레스토랑 크레딧, 쇼룸 크레딧 등이 더 이상 제공되지 않는다고 밝혔다.
라스베이거스 어드바이저스 웹사이트를 운영하는 도박 전문가 앤서니 커티스는 샌즈의 새로운 콤프 정책에 대한 이야기를 최근 몇 주 동안 들었다고 말했다. 다만 회사가 정확히 어디를 기준으로 고객을 구분하는지는 불분명하다고 지적했다.
커티스는 “그렇다면 슬롯 클럽은 어떻게 되는 것인가?”라며 “카지노의 컴퓨터 시스템은 거대한 네트워크로 연결되어 있다. 중간급 시장의 고객에게 콤프를 제공하지 않는다는 이야기는 들어본 적이 없다. 상당히 위험한 결정일 수 있다”고 말했다.
커티스와 Union Gaming Group의 회장 빌 러너는 다른 스트립 카지노 운영업체들이 고객 무료 혜택 시스템을 이처럼 급격하게 변경했다는 사례를 들어본 적이 없다고 말했다.
러너는 “그런 일이 있었다면 훨씬 조용하게 진행됐을 것”이라고 말했다.
한편 라스베이거스 샌즈는 베네치안과 팔라초에서 발생한 4분기 순이익이 전년보다 16.5% 증가한 3억 1,060만 달러라고 밝혔다. 이는 12월 31일로 끝난 분기의 회사 전체 매출 20억 2,000만 달러 가운데 약 15%에 해당한다.
회사는 같은 분기 라스베이거스 사업의 조정 현금흐름이 8,060만 달러로 전년 대비 41.7% 증가했다고 밝혔다. 운영 효율 개선과 비용 절감 덕분에 조정 부동산 현금흐름 마진은 **25.9%**를 기록했다.
러너는 경기침체로 인한 매출 감소에 대응하기 위한 비용 절감 조치로, 카지노 운영업체들이 지난 몇 년 동안 고객에게 제공하는 프로모션과 무료 혜택을 적극적으로 조정해 왔다고 설명했다.