Privacy Policy – Dokma
سياسة الخصوصية – تطبيق دكمه
آخر تحديث: ١٩ أغسطس ٢٠٢٦
تنطبق هذه السياسة على تطبيق دكمه لنظام أندرويد، وهو منصة دروب شوبنك للتجار في العراق.
باستخدام التطبيق أو إنشاء حساب، فإنك توافق على جمع البيانات واستخدامها كما هو موضح هنا.
١ – المسؤول عن البيانات
• اسم التطبيق: دكمه • الجهة المطوّرة: فريق دكمه • وسيلة التواصل: من داخل التطبيق عبر «فريق الدعم» أو «تواصل معنا»، أو من شاشة تسجيل الدخول عبر «تواصل مع الدعم».
٢ – البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية حسب استخدامك للتطبيق:
بيانات الحساب عند التسجيل: • الاسم • اسم المتجر • رقم الهاتف • كلمة المرور، وتُحفظ لتشغيل الحساب
بيانات الطلبات والشحن: • اسم الزبون ورقم هاتفه أو أرقام هواتفه • المحافظة، والمدينة أو المنطقة، والعنوان • المنتجات والكميات والأسعار وملاحظات الطلب
بيانات مالية داخل التطبيق: • رصيد الأرباح • طلبات سحب الأرباح ورقم البطاقة الذي يدخله التاجر للتحويل
بيانات الجهاز والإشعارات: • رمز إشعارات الدفع لإرسال تنبيهات عن الطلبات والحساب • معلومات تقنية لازمة لتشغيل التطبيق، مثل نوع الجهاز عند حدوث خطأ
التصفح كضيف: • يمكن تصفح المنتجات دون تسجيل. في وضع الضيف لا ننشئ حساباً ولا نتيح السلة أو الشراء.
لا نطلب بيانات حساسة غير لازمة للخدمة، مثل جهات الاتصال أو الموقع الدقيق للجهاز، كجزء أساسي من عمل التطبيق.
٣ – كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات من أجل: • إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وإدارة المتجر • إنشاء الطلبات ومتابعة حالاتها • التنسيق مع خدمة التوصيل لإيصال الطلبات • احتساب الأرباح ومعالجة طلبات السحب • إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب والطلبات • تحسين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والدعم الفني
لا نستخدم بياناتك للإعلانات المخصصة من أطراف ثالثة داخل التطبيق.
٤ – المشاركة مع جهات أخرى
لا نبيع بيانات المستخدمين.
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع: • شركات التوصيل والشحن لتنفيذ الطلب، مثل اسم الزبون والهاتف والعنوان ومحتوى الطلب • خدمات جوجل وفايربيس لإشعارات الدفع وتشغيل خدمات جوجل على أندرويد • جهات مخولة قانوناً إذا طُلب ذلك بموجب القانون العراقي أو أمر رسمي
هؤلاء يتلقون فقط ما يلزم لأداء الخدمة.
٥ – تأمين البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات، منها: • تقييد الوصول الإداري إلى لوحة التحكم • نقل البيانات عبر الاتصال بالخادم الخاص بالخدمة • عدم عرض كلمة المرور في واجهات التطبيق بعد الحفظ
لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة مئة في المئة. باستخدام التطبيق فإنك تدرك هذا الخطر المتبقي.
٦ – مدة الاحتفاظ بالبيانات
• بيانات الحساب: طوال فترة بقاء الحساب نشطاً • بيانات الطلبات والمعاملات: نحتفظ بها للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، والمحاسبة، والالتزامات النظامية، وحل النزاعات • رمز الإشعارات: طالما الحساب نشط أو إلى أن يُحدَّث الجهاز أو يُحذف الحساب
عند حذف الحساب نحذف بيانات الملف الشخصي للدخول، مثل الاسم ورقم الهاتف وكلمة المرور ورمز الإشعارات. قد تبقى سجلات الطلبات المكتملة بشكل محدود لأغراض محاسبية وتشغيلية دون إمكانية استخدام الحساب من جديد.
٧ – حذف الحساب والبيانات
إذا أنشأت حساباً يمكنك طلب الحذف من داخل التطبيق:
الملف الشخصي ثم حذف الحساب
بعد التأكيد يتم حذف حسابك وإبطال جلسة الدخول فوراً.
يمكنك أيضاً طلب الحذف عبر فريق الدعم من داخل التطبيق. نسعى لإنجاز طلبات الحذف في أقرب وقت ممكن، وعادة خلال مدة لا تتجاوز سبعة أيام عمل.
٨ – حقوقك
حسب ما ينطبق، يمكنك: • الاطلاع على بيانات ملفك وتعديل الاسم واسم المتجر من التطبيق • طلب حذف الحساب كما ورد أعلاه • إيقاف الإشعارات من إعدادات نظام أندرويد • التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالخصوصية
٩ – الأطفال
التطبيق موجّه للتجار البالغين، وليس موجّهاً للأطفال دون ثلاثة عشر عاماً. لا نجمع عن علم بيانات أطفال. إذا علمنا بوجود حساب لطفل سنحذفه.
١٠ – الأذونات على أندرويد
قد يطلب التطبيق أذونات مثل الإشعارات، وحفظ الصور في المعرض عند تنزيل صور المنتجات. هذه الأذونات اختيارية حسب الميزة المستخدمة وليست شرطاً لإنشاء الحساب.
١١ – التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات النظامية. تاريخ «آخر تحديث» يظهر أعلى الصفحة. استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يعني الاطلاع على النسخة الجديدة.
١٢ – التواصل
لأي سؤال عن الخصوصية أو طلب حذف البيانات: • من التطبيق: فريق الدعم أو تواصل معنا • أو من شاشة تسجيل الدخول: تواصل مع الدعم