ПОЛИТИКА

обработки персональных данных

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) определяет основные принципы, цели, условия и способы обработки персональных данных, перечень субъектов персональных данных, уполномоченных лиц и обрабатываемых в Частное производственно-торговое предприятие «РококоФуд» (далее – Оператор) персональных данных, функций Оператора при обработке персональных данных, прав субъектов персональных данных, а также реализуемые у Оператора требования к защите персональных данных.

1.2. Настоящая Политика разработана во исполнение требований абз. 3 п. 3 ст. 17 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее - Закон) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны.

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает Оператор.

1.4. Во исполнение требований п. 4 ст. 17 Закона Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.

1.5. Отношения Пользователя по покупке Товаров регулируются публичной офертой о продаже товаров по образцам, размещенной на Сайте.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В настоящей Политике, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:

2.1.1. «Оператор» – Частное производственно-торговое предприятие «РококоФуд», зарегистрировано 28 июля 2020 года Минским горисполкомом в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с регистрационным номером 193681360. Юридический адрес Оператора: 220020 г. Минск, пр. Победителей,89, корп.2, пом. 2

2.1.2. «Персональные данные» – персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе: фамилия (при необходимости), имя (в том числе псевдоним), отчество (при необходимости); дата рождения; адрес доставки; номер телефона; адрес электронной почты. Не относятся к Персональным данным Пользователя:

- номер телефона и адрес электронной почты, если обработка этих данных осуществляется обезличенно, то есть без привязки к персональным данным конкретного Пользователя;

- данные, которые автоматически передаются в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе, но не ограничиваясь: IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

2.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие или совокупность действий, совершаемые с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных

2.1.4. «Пользователь» - физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных

2.1.5. «Предоставление Персональных данных» - предоставление и/или передача Персональных данных ограниченному кругу лиц, осуществляющим деятельность по оказанию услуг в сфере общественного питания.

2.1.5. «Товары» – продукция кафе, представленная на Сайте.

2.1.6. «Сайт» – https://rokoko.by/, а также Мобильное приложение «ROKOKOFUD».

2.1.7. «Авторизация» – процедура предоставления Оператором Пользователю доступа к защищенному разделу Сайта «Личный кабинет» посредством указания Пользователем номера телефона, кода подтверждения из СМС.

2.1.8. «Регистрация» - первичная Авторизация Пользователя на сайте.

2.2. Для целей настоящей Политики термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе, и наоборот.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ

3.1. Предметом настоящей Политики являются порядок и правила использования функционала (сервисов) Сайта; условия обработки и/или предоставления, передачи персональных данных, установленные Оператором для Пользователей Сайта; условия получения Пользователем информационных рассылок.

3.2. Под действие настоящей Политики подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Интернет-ресурса, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Интернет-ресурса.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И АВТОРИЗАЦИЯ

4.1. Для регистрации/авторизации учетной записи на Сайте Пользователю следует произвести следующие действия:

4.1.1. ввести номер телефона в республиканском формате (+375ХХХХХХХХX); указанный Пользователем при регистрации/авторизации номер телефона будет использоваться в качестве логина учетной записи;

4.1.2. ввести пароль, предоставляемый Пользователю в виде SMS–сообщения на указанный им номер телефона;

4.1.3. предоставить Оператору информацию о дате рождения.

4.2. Регистрация/авторизация будет считаться завершенной после корректного ввода Пользователем пароля, полученного им в SMS–сообщении.

4.3. Пользователю запрещается передавать данные своей учетной записи третьим лицам. В случае передачи Пользователем своего логина и(или) пароля третьему лицу, Пользователь несет ответственность за несанкционированные действия третьего лица, как за свои собственные.

4.4. Пользователь несет ответственность за точность и правильность, полноту и достоверность указания своих персональных данных при регистрации учетной записи на Сайте и за последствия, которые могут возникнуть у Пользователя в случае некорректного ввода указанных сведений.

4.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о любом случае несанкционированного доступа к учетной записи Пользователя, а также о любом случае нарушения безопасности своего логина и пароля (утеря, передача данных третьим лицам, другое).

4.6. Любые действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем.

4.7. Пользователь несет ответственность за любую информацию, которая размещается на Сайте посредством его учетной записи.

4.8. Оператор вправе удалить учетную запись Пользователя в случае нарушения последним положений Политики.

5. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИИ, РАЗМЕЩЕННОЙ НА САЙТЕ

5.1. Сайт включает, но не ограничивается следующим: тексты, графические изображения, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы.

5.2. Пользователь обязуется использовать Сайт только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц.

5.3. Оператор не несет ответственность за вред, причиненный технике Пользователя в случае, если это произошло в результате перехода по гипертекстуальным ссылкам, размещенным на Сайте.

5.4. Оператор вправе произвести приостановление оказания услуг пользования Сайтом либо отказать Пользователю в возможности использования отдельных ресурсов Сайта в случае нарушения последним положений Политики.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. Оператор оставляет за собой право по своему усмотрению без какого-либо предварительного и/или последующего уведомления Пользователя вносить изменения и/или дополнения в настоящую Политику в любое время, в связи с чем Пользователь обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей Политике. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция Политики доступна в интерфейсе Сайта. Оператор оставляет за собой право уведомить Пользователя об изменении Политики в любой доступной форме, в том числе с использованием для этого Персональных данных Пользователя.

6.2. Оператор оставляет за собой право изменять Сайт, в том числе изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия, направленные на повышение функциональности Сайта.

6.3. Оператор имеет право:

- получать от Пользователя достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

- запрашивать у Пользователя информацию актуальности и достоверности предоставленных персональных данных;

- отказать Пользователю в удовлетворении требований прекращении обработки его персональных данных и/или их удаления при наличии оснований для обработки, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, в том числе если они являются необходимыми, для заявленных целей их обработки.

6.4. Оператор обязан:

- обрабатывать персональные данные в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь;

- обеспечивать защиту персональных данных в процессе их обработки;

- принимать меры по обеспечению достоверности обрабатываемых им персональных данных, вносить изменения в персональные данные, являющиеся неполными, устаревшими или неточными;

- рассматривать заявления Пользователей по вопросам, обработки персональных данных и давать на них мотивированные ответы;

- предоставлять Пользователю информацию о персональных данных, об их предоставлении третьим лицам;

- прекращать обработку персональных данных, а также осуществлять удаление или блокирование при отсутствии оснований для их обработки, а также по требованию Пользователя;

- выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

6.5. Пользователь имеет право:

- знакомиться со своими Персональными данными;

- требовать внесения изменений в свои Персональные данные в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными;

- давать согласие на обработку, предоставление своих Персональных данных, получение рекламной рассылки;

- на отзыв данного им согласия на обработку Персональных данных, и/или получение информирования о новых товарах, акциях и предложениях, и/или получение информационной рассылки, и/или предоставление Персональных данных.

- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;

- на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав потребителей, иной уполномоченный орган или в суд в порядке, установленном законодательством;

- получать от Оператора информацию о своих правах, связанных с обработкой, предоставлением Персональных данных;

- требовать прекращения обработки, и/или предоставления своих Персональных данных, и/или их удаления в установленных законодательством Республики Беларусь и настоящим Политикам случаях;

- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

6.6. Для реализации своих прав и законных интересов Пользователь имеет право обратиться к Оператору в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь и настоящей Политикой.

6.7. Удаление учетной записи в приложении

6.7.1 Пользователь имеет право удалить свою учетную запись с помощью интерфейса приложения, содержащую персональные данные, по своему усмотрению.  Для удаления учетной записи необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность, выполнить следующие действия:

- Авторизоваться в мобильном приложении под своими учетными данными;

- Перейти на вкладку "Профиль";

- Нажать в нижней части экрана кнопку "Удалить аккаунт";

- Подтвердить удаление учетной записи во всплывающем окне нажатием кнопки "Да".

6.7.2 Список данных, подлежащих удалению

 Удалению подлежат:

- фамилия, имя, отчество;

- дата рождения;

- пол;

- номер телефона.

6.8. Пользователь обязан:

- предоставлять Оператору исключительно достоверные сведения о себе;

- в случае необходимости предоставлять Оператору документы, содержащие персональные данные в объеме, необходимом для цели их обработки;

- информировать Оператора об изменениях своих персональных данных.

7. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И/ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

7.1. Оператор получает Персональные данные непосредственно от Пользователей либо третьих лиц, осуществляющих деятельность по оказанию услуг в сфере общественного питания.

7.2. Оператор не проверяет достоверность Персональных данных, однако Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные и поддерживает эти данные в актуальном состоянии.

7.3. Оператор обрабатывает Персональные данные автоматизированными и неавтоматизированными способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.4. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей на законной и справедливой основе для достижения поставленных законных целей, в том числе для оказания услуг и передачи информации Пользователям:

7.4.1. Обработка заказа, прием обращений Пользователей;

7.4.2. Оценка качества оказания услуг;

7.4.3. Ведение учета потребителей (клиентов);

7.4.4. Информирование Пользователей о новых товарах, акциях и предложениях любыми средствами и способами (sms, e-mail, мессенджеры и иными способами) (рекламные рассылки);

7.4.5. Направление электронного кассового и/или товарного чека в электронной форме;

7.4.6. Информационная рассылка;

7.4.7. Выполнение заказов Пользователей.

7.5. Оператор обрабатывает и предоставляет Персональные данные Пользователей с их согласия. Согласие на обработку и предоставление Персональных данных Пользователей предоставляется путем совершения Пользователями и/или их представителями соответствующих действий на Сайте: оформление заказа, регистрация учетной записи, подписка на рассылку. Совершая одно из указанных действий, Пользователь принимает и соглашается со всеми условиями Политики без исключения. В случае, если Пользователь является несовершеннолетним, признан недееспособным/ограниченно дееспособным, Согласие на обработку и предоставление Персональных данных Пользователя дает один из его законных представителей. Оператор осуществляет информирование Пользователей о новых товарах, акциях и предложениях любыми средствами и способами (sms, e-mail, мессенджеры и иными способами) (рекламные рассылки) с их согласия. Согласие на получение рекламных рассылок предоставляется путем совершения Пользователями и/или их представителями соответствующих действий на Сайте: оформление заказа, регистрация учетной записи, подписка на рассылку. Совершая одно из указанных действий, Пользователь принимает и соглашается со всеми условиями Политики без исключения. В случае, если Пользователь является несовершеннолетним, признан недееспособным/ограниченно дееспособным, Согласие на получение рекламных рассылок от имени Пользователя дает один из его законных представителей. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие на получение рекламных рассылок посредством связи по телефону +375293452020.

7.6. Оператор обрабатывает Персональные данные Пользователей не дольше, чем того требуют цели обработки Персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь, и ограничивается сроком осуществления Оператором деятельности как субъекта хозяйствования.

7.7. Оператор вправе предоставить Персональные данные Пользователя третьим лицам, в том числе путем трансграничной передачи: ограниченному кругу лиц, осуществляющим деятельность по оказанию услуг в сфере общественного питания в следующих целях:

7.7.1. для предоставления Пользователю возможности использования функциональных возможностей Сайта;

7.7.2. для оказания услуг Пользователю/выполнения заказов Пользователя;

7.7.3. для обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Пользователей, Оператора или третьих лиц;

7.7.4. для доставки товаров Пользователю посредством курьерской службы, Оператора;

7.7.5. информирования указанными лицами Пользователей о новых товарах, акциях и предложениях таких лиц, информационной рассылки о деятельности таких лиц (рекламной рассылки).

7.8. Оператор имеет право назначить лицо, ответственное за организацию обработки и/или предоставления Персональных данных.

7.9. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, удаления, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных со стороны третьих лиц.

7.10. Меры по обеспечению безопасности Персональных данных при их обработке и предоставлении, применяемые Оператором, планируются и реализуются в целях обеспечения соответствия требованиям Закона, а также иных законодательных актов Республики Беларусь.

7.11. Оператор хранит Персональные данные Пользователей, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.

7.12. Оператор обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к Персональным данным Пользователей, предоставленных Оператору; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

7.13. Оператор вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной Пользователем, без согласия последнего, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Республики Беларусь и положениям Политики.

7.14. Пользователь вправе изменить данные своей учетной записи на Сайте или потребовать удаления учетной записи, позвонив по телефону +375293452020, либо посредством направления письменного обращения, направленного по адресу: 220085, г. Минск, пр-т Рокоссовского , 79

7.15. Отзыв Пользователем Согласия на обработку Персональных данных в форме использования, если такие данные необходимы для достижения целей, указанных в подп. 7.4.1, 7.4.5, 7.7.7 Политики, т.е. для заключения и исполнения договора публичной оферты о продаже товаров по образцам, размещенного на Сайте, возможен только при полном удалении аккаунта Пользователя, и означает отказ Пользователя от приобретения товаров и услуг Оператора. Повторное осуществление Пользователем действий, указанных в п. 7.5 или п. 9.2 настоящей Политики, означает повторное (новое) согласие Пользователя с условиями настоящей Политики в полном объеме, включая согласие на обработку и предоставление Персональных данных, согласие на получение рекламной рассылки.

7.16. Согласие Пользователя действует со дня его получения Оператором в порядке, установленном п. 7.5. Политики, до дня получения Оператором от Пользователя письменного отзыва согласия, направленного по адресу: 220085, г. Минск, пр-т Рокоссовского , 79

8. ТЕХНОЛОГИИ «COOKIE», ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ОПЕРАТОРОМ НА САЙТЕ

8.1. Оператор вправе использовать технологию «cookie» для сохранения информации об ip-адресе Пользователей Сайта. «Cookie» не используются для сохранения конфиденциальной информации о Пользователях Сайта, и не направлены на установление личности Пользователей Сайта. Вся информация, которая собирается и анализируется, анонимна.

8.2. Использование технологии «cookie» представляет собой размещение на Сайте определенного набора символов (знаков), которые сохраняются на компьютере (далее – «устройство», с которого был выполнен вход на Сайт) Пользователей Сайта, при доступе к определенным местам Сайта.

8.3. Цели применения Оператором технологии «cookie»:

8.3.1. аналитическая деятельность по исследованию предпочтений Пользователей Сайта;

8.3.2. статистика по активности Пользователей на Сайте;

8.3.3. повышение производительности и эффективности Сайта;

8.3.4. аналитика и исправление ошибок Сайта, улучшение работы всех ресурсов Сайта;

8.3.5. безопасность и целостность ресурсов Сайта.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящая Политика и отношения между Оператором и Пользователем регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.2. Настоящая Политика в соответствии со статьей 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь является договором присоединения. Факт проставления отметки о согласии с условиями Политики Пользователем на Сайте или осуществление Пользователем действий, указанных в п. 7.5 настоящей Политики, является полным и безоговорочным принятием и согласием Пользователя с условиями настоящей Политики, в том числе с правом Оператора на изменение условий Политики в одностороннем порядке. Незнание положений Политики не освобождает Пользователя от ответственности за несоблюдение его условий.

9.3. Политика в отношении каждого из Пользователей вступает в силу с момента совершения Пользователем действий, указанных в пунктах 7.5 или 9.2 Политики, и действует до момента его расторжения или прекращения в порядке и по основаниям, установленным законодательством Республики Беларусь.