Estimado usuario de DineroLibre:
Conocemos su importancia para la privacidad personal. Como aplicación dedicada a brindar servicios de préstamos convenientes a usuarios mexicanos, DineroLibre prioriza la protección de su información personal. Este acuerdo de privacidad explica detalladamente cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, así como los derechos que le asisten. Lea este acuerdo detenidamente. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en contactarnos.
I. Instrucciones para la Recopilación de Información
Al usar esta aplicación, necesitamos obtener su acceso a datos relevantes para brindarle servicios precisos de evaluación crediticia, completar la verificación de identidad y prevenir eficazmente el fraude. A continuación, se detallan nuestras instrucciones de uso de datos:
1. Información personal
Para brindarle servicios precisos de evaluación crediticia y garantizar la seguridad de su cuenta, necesitamos recopilar la información personal necesaria. Esto incluye, entre otros, su nombre, información de contacto, estado civil, edad, información de cuenta bancaria y código de identificación del dispositivo. Esta información se utilizará exclusivamente para funciones esenciales como la verificación de identidad, el cálculo de la calificación crediticia y el control de riesgos. Toda la información se almacena en un servidor seguro con múltiples medidas de protección (https://android.walletsociedad.com). Le prometemos que nunca divulgaremos esta información confidencial a ninguna organización o persona externa sin su autorización explícita.
2. Información de contacto de emergencia
Para mejorar el sistema de evaluación crediticia y prevenir el fraude, necesitamos que nos proporcione la información básica de dos contactos de emergencia. Tenga en cuenta que solo necesitamos el nombre y el número de teléfono del contacto, que son los dos datos necesarios, y nunca accederemos ni leeremos toda la libreta de direcciones de su dispositivo sin autorización. Esta información se subirá a nuestro servidor seguro (https://android.walletsociedad.com) tras un cifrado estricto y solo se utilizará para la verificación de identidad y de riesgos cuando sea necesario. Esta información confidencial nunca se divulgará a ninguna organización ni persona externa.
3. Información del dispositivo
Para garantizar el funcionamiento seguro y estable del servicio, necesitamos obtener la información básica de su dispositivo. Esto incluye datos necesarios como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de idioma, la información de la región y el código de identificación del dispositivo. Esta información nos ayudará a identificar con precisión la legitimidad del dispositivo, optimizar la compatibilidad de las aplicaciones, ofrecer servicios localizados y establecer un sistema completo de protección antifraude. Esta información se subirá a nuestro servidor seguro (https://android.walletsociedad.com) tras un cifrado estricto. Nos comprometemos a no utilizar estos datos para ningún otro fin que no sea el mencionado y a no compartirlos con terceros.
4. Contenido de los SMS
Durante el proceso de evaluación crediticia, necesitamos acceder al contenido de sus SMS financieros. Examinaremos la información. El sistema solo escaneará SMS financieros (como el código de verificación OTP bancario) para la evaluación crediticia e identificar posibles transacciones anormales con el fin de prevenir el fraude. Prometemos solemnemente: nunca leeremos ni recopilaremos el contenido privado de sus SMS. Todos los datos relevantes se subirán al servidor seguro (https://android.walletsociedad.com) tras el cifrado, y la caché local se eliminará inmediatamente después de la verificación. Prometemos no utilizar estos datos para ningún otro fin que no sea el mencionado y no compartirlos con terceros.
5. Cámara
Para completar el estricto proceso de verificación de identidad, necesitamos usar los permisos de su cámara. Esto incluye: (1) tomar una foto del anverso de su documento de identidad para verificar la autenticidad de su identidad; (2) tomarse una selfie para detectar la vida de la persona que realiza la operación. Todas las imágenes capturadas se transmitirán instantáneamente a nuestro sistema de seguridad a través de un canal cifrado para su verificación. Tras completar el proceso de verificación, todas las imágenes almacenadas en la caché local se eliminarán de forma inmediata y permanente y nunca se guardarán en su dispositivo.
6. Información sobre las aplicaciones instaladas
Para evaluar de forma más exhaustiva su estado de crédito, necesitamos obtener información sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo. Sin embargo, el uso de este permiso se limitará estrictamente a la recopilación de información básica sobre aplicaciones financieras, incluyendo metadatos como el nombre de la aplicación, el número de versión y la hora de instalación y actualización. Toda la información recopilada de la aplicación se desensibilizará profesionalmente para eliminar cualquier contenido que pueda comprometer la privacidad personal antes de ser subida a nuestro servidor (https://android.walletsociedad.com) a través de un canal cifrado. Prometemos no divulgar nunca esta información confidencial a ninguna organización o persona externa sin su autorización explícita.
7. Registro de llamadas
Queremos proteger tu cuenta. Por eso, al usar el "inicio de sesión con código por voz", necesitamos comprobar el número de tarjeta SIM de tu dispositivo. Para lograrlo, te pediremos acceso a un registro de llamadas limitado (solo números de teléfono y tipo de llamada) para hacer la verificación. Todo este proceso ocurre de manera local en tu dispositivo, ayudando a evitar fraudes, robos de cuenta o riesgos en tus pagos. Solo enviamos el resultado de la verificación de forma cifrada a nuestro servidor seguro (https://android.walletsociedad.com). Tu historial de llamadas nunca se sube ni se guarda en nuestros servidores.
II. Finalidad de la recopilación de datos personales
(I) Prestación de servicios de préstamo
Recopilamos su información personal principalmente para evaluar con precisión su situación crediticia y ofrecerle productos y servicios de préstamo adecuados. Al analizar la información de su evaluación crediticia, podemos determinar el monto, la tasa de interés y el plazo de pago de su préstamo para garantizar la seguridad y la fluidez de las transacciones.
(II) Gestión y seguridad de la cuenta
La información de registro y la información del dispositivo se utilizan para crear y administrar su cuenta y garantizar su seguridad y exclusividad. Podemos verificar su identidad con esta información para evitar el robo o el uso indebido de su cuenta, y enviarle notificaciones y recordatorios relacionados con la cuenta de manera oportuna.
(III) Atención al cliente y comunicación
La información de contacto, como su correo electrónico y número de teléfono móvil, nos permite comunicarnos e intercambiar información con usted de manera eficaz. Si tiene algún problema o pregunta durante el uso, podemos brindarle ayuda y soporte oportunos a través de estos canales. Además, también le enviaremos información importante sobre el servicio, notificaciones de actualizaciones de productos, etc., a través de estos métodos.
(IV) Optimización y Marketing de Productos
Al analizar la información sobre el comportamiento de uso, podemos comprender las necesidades y preferencias de los usuarios para optimizar y mejorar las funciones y servicios de la Aplicación. Asimismo, en cumplimiento con las leyes y normativas, y dentro del alcance de su autorización, podremos utilizar parte de su información para actividades de marketing, pero nos aseguraremos de que estas actividades no vulneren sus derechos de privacidad.
III. Política de Retención de Datos
Concedemos gran importancia a la seguridad de sus datos personales. Una vez finalizado el proceso de evaluación crediticia, eliminaremos inmediatamente los datos personales recopilados durante el mismo (excepto aquellos que deban conservarse según lo exijan las leyes y normativas) y no los conservaremos durante un periodo prolongado. Solo conservamos la información necesaria directamente relacionada con la gestión de su cuenta y los servicios de préstamo, como información básica de la cuenta, registros de préstamos, etc., para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios y cumplir con los requisitos regulatorios.
IV. Seguridad y Protección de la Información
(I) Medidas Técnicas
Hemos adoptado una serie de medidas técnicas avanzadas para proteger la seguridad de su información personal, incluyendo, entre otras, tecnología de cifrado de datos, cortafuegos, control de acceso, etc. Durante la transmisión de datos, utilizaremos protocolos de cifrado para encriptar su información y evitar su robo o manipulación. Al mismo tiempo, protegemos estrictamente el servidor, realizamos pruebas de seguridad y correcciones de vulnerabilidades periódicamente para garantizar la seguridad de su almacenamiento de datos.
(II) Medidas de Gestión
Hemos establecido un sistema de gestión interna completo e impartimos a nuestros empleados una rigurosa formación en protección de la privacidad para garantizar que comprendan y cumplan las leyes y normativas pertinentes, así como la política de privacidad de la empresa. Solo los empleados autorizados pueden acceder a su información personal dentro del alcance necesario, y auditaremos y supervisaremos estrictamente estos comportamientos de acceso.
V. Derechos del Usuario
(I) Derecho de Acceso
Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Puede consultar la información de su cuenta, historial de préstamos, etc., a través de las funciones correspondientes de la Aplicación o contactando con nuestro equipo de atención al cliente. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y le proporcionaremos la información pertinente.
(II) Derecho de Corrección
Si considera que la información personal que tenemos sobre usted es inexacta o incompleta, tiene derecho a solicitarnos que la corrijamos. Puede utilizar la función de modificación de información de la Aplicación o contactar con el equipo de atención al cliente para proporcionarnos información precisa sobre la corrección, que verificaremos y procesaremos oportunamente.
(III) Derecho de eliminación
De conformidad con las leyes y normativas, tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su información personal. Por ejemplo, al cancelar su cuenta, eliminaremos los datos pertinentes de acuerdo con las disposiciones de este Acuerdo de Privacidad. Además, si considera que la recopilación y el uso que hacemos de su información personal infringen las leyes y normativas o las disposiciones de este Acuerdo de Privacidad, también puede solicitarnos que eliminemos dicha información.
(IV) Derecho a restringir el tratamiento
En algunos casos, tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de su información personal. Por ejemplo, si cuestiona la exactitud de su información personal, puede solicitar que suspendamos el tratamiento de la información pertinente durante el periodo de verificación.
(V) Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal para fines específicos. Por ejemplo, si no desea que utilicemos su información personal para actividades de marketing, puede expresar su objeción en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación o contactando con el equipo de atención al cliente, y detendremos el tratamiento correspondiente.
VI. Actualización de la Política de Privacidad
Podemos actualizar y revisar este Acuerdo de Privacidad en función de factores como los requisitos legales y reglamentarios, las necesidades de desarrollo empresarial o el progreso tecnológico. Publicaremos el Acuerdo de Privacidad actualizado en la App y le notificaremos oportunamente. Por favor, esté atento a las actualizaciones del Acuerdo de Privacidad periódicamente. Si continúa utilizando nuestros servicios, acepta el Acuerdo de Privacidad actualizado.
VII. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre este Acuerdo de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos, puede contactarnos de las siguientes maneras:
Correo electrónico de atención al cliente: help@walletsociedad.com
Responderemos a sus consultas y solicitudes lo antes posible y gestionaremos sus problemas adecuadamente.
Gracias nuevamente por su confianza y apoyo a DineroLibre. Haremos todo lo posible para proteger la seguridad de su información personal y brindarle servicios de préstamo seguros y de alta calidad.