En Distamus creemos que un buen servicio no solo se mide por sus funciones principales, sino también por la calidad del soporte que lo acompaña. Por eso hemos decidido dar un paso más y renovar por completo nuestro Centro de Ayuda, con el objetivo de hacerlo más claro, accesible y participativo.
El nuevo centro de ayuda no será simplemente un lugar donde buscar respuestas: estará diseñado para que la experiencia sea dinámica y enriquecedora. Encontrarás tres pilares fundamentales en cada servicio de Distamus:
Encuestas: siempre abiertas, para que puedas dar tu opinión y ayudarnos a mejorar.
FAQ (Preguntas Frecuentes): actualizadas de manera continua para responder a lo que realmente importa.
Información detallada: explicaciones claras sobre el funcionamiento de cada herramienta, con ejemplos y guías prácticas.
De momento, el centro se encuentra en mantenimiento. Nuestro objetivo es que cuando lo abras, lo sientas más completo, interactivo e increíble que nunca. La interfaz ya está accesible para que la explores.
Esta es solo la primera etapa de la transformación. El centro de ayuda de Distamus evolucionará contigo y gracias a ti, porque cada encuesta, cada duda y cada sugerencia cuentan. Muy pronto podrás explorar esta nueva experiencia y descubrir todo lo que tenemos preparado.
Además, con la llegada del nuevo Centro de Ayuda, hemos decidido cerrar y retirar el servicio anterior en https://distamus.tawk.help/, que ya no funciona y devuelve un error 404 tras su eliminación.
El motivo es sencillo: el antiguo centro apenas se utilizaba y ya no cumplía con los estándares de calidad e innovación que buscamos ofrecer. Nuestra prioridad es concentrar los recursos en un espacio único, mejor estructurado y siempre en evolución.
Ya puedes acceder a las encuestas de Distamus Help Center. Te invitamos a reportar cualquier error que encuentres o, si no lo hay, a explorar un poco sobre el servicio, incluso aspectos del desarrollo que normalmente no se muestran públicamente.
