PENGUATAN KWALITAS PUBLIK
PENGUATAN KWALITAS PUBLIK
ALUR PENGADUAN BAGI MASYARAKAT
Layanan aduan masyarakat adalah sistem yang dirancang untuk menerima, menangani, dan menindaklanjuti keluhan atau masukan dari masyarakat. Sistem ini penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memastikan bahwa masalah-masalah yang dihadapi oleh warga dapat diselesaikan dengan cepat dan efektif
Surat Keputusan Kepala Desa Ngilen yang mengatur tentang Standar Pelayanan Minimal yang didalamnya juga memuat tentang tata cara Pengaduan Layanan Masyarakat
FORMULIR Pengaduan Layanan Masyarakat
Merupakan buku yang berisi aduan dari masyarakat secara manual yang ditulis dan dimasukan di Kotak Saran yang ada di lingkungan Balai Desa Ngilen untuk nantinya direkap dan ditanggapi
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN PEMERINTAH DESA NGILEN
Survei kepuasan masyarakat adalah alat penting untuk mengukur tingkat kepuasan warga terhadap layanan yang diberikan oleh pemerintah atau organisasi tertentu
Hasil survei kepuasan masyarakat terhadap Pelayanan di Desa Ngilen Tahun 2023
Hasil survei kepuasan masyarakat terhadap Pelayanan di Desa Ngilen Tahun 2024
Hasil survei kepuasan masyarakat terhadap Pelayanan di Desa Ngilen Tahun 2025
TESTIMONI SURVEI KEPUSAN MASYARAKAT DI PERINTAHAN DESA NGILEN
Vidio Testimoni Survai Kepuasan Masyarakat di Pemerintah Desa Ngilen Yang di upload di Sosial Media
https://www.instagram.com/reel/DJIrqi1p96z/?igsh=NWxwamZnOGt2aHcw
Standar Pelayanan Minimal (SPM) adalah ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan dasar yang wajib diperoleh setiap warga secara minimal. Akses masyarakat terhadap SPM desa merujuk pada kemampuan dan kesempatan warga desa untuk mendapatkan layanan dasar yang disediakan oleh pemerintah desa sesuai dengan standar yang ditetapkan
APBDes (Anggaran Pendapatan dan Belanja Desa) adalah dokumen yang memuat rencana keuangan tahunan pemerintah desa. Informasi APBDes biasanya dipublikasikan di tempat-tempat umum untuk memastikan transparansi dan akuntabilitas pengelolaan keuangan desa.
MAKLUMAT PELAYANAN
Maklumat Pelayanan adalah pernyataan resmi dari penyelenggara layanan publik yang berisi informasi mengenai standar pelayanan yang akan diberikan kepada masyarakat. Maklumat ini biasanya mencakup jenis layanan, prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, biaya (jika ada), serta hak dan kewajiban pengguna layanan. Tujuan dari maklumat pelayanan adalah untuk memberikan kepastian dan transparansi kepada masyarakat mengenai layanan yang mereka terima.
Maklumat Pelayanan adalah pernyataan resmi dari penyelenggara layanan publik yang berisi informasi mengenai standar pelayanan yang akan diberikan kepada masyarakat. Maklumat ini biasanya mencakup jenis layanan, prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, biaya (jika ada), serta hak dan kewajiban pengguna layanan. Tujuan dari maklumat pelayanan adalah untuk memberikan kepastian dan transparansi kepada masyarakat mengenai layanan yang mereka terima.
PROSES PENANDATANGAN MAKLUMAT PELAYANAN DESA NGILEN