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Soporte y eliminación de cuenta – Daric

Bienvenido al centro de soporte de Daric, tu asistente inteligente impulsado por inteligencia artificial.

Si necesitas ayuda con la aplicación, tienes dudas sobre tu cuenta o deseas solicitar la eliminación de tus datos, encontrarás la información a continuación.

📧 Contacto de soporte

Si tienes preguntas, necesitas asistencia técnica o deseas reportar algún problema, puedes escribirnos a:

Correo electrónico:
israel.dibb@gmail.com

Intentaremos responder tu consulta en el menor tiempo posible.

🗑 Solicitud de eliminación de cuenta y datos

En Daric respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tu información personal.

Si deseas eliminar tu cuenta y toda la información asociada, sigue estos pasos.

Paso 1: Envía una solicitud

Envía un correo electrónico a:

israel.dibb@gmail.com

Con el asunto:

Eliminar cuenta Daric

Paso 2: Incluye la siguiente información

• Correo electrónico asociado a tu cuenta de Daric.

• Nombre de usuario (si corresponde).

⏱ Tiempo de procesamiento

Las solicitudes serán procesadas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

🗂 Datos que se eliminarán

Una vez completado el proceso, se eliminarán permanentemente:

• Cuenta del usuario.

• Correo electrónico registrado.

• Historial de conversaciones almacenadas.

• Créditos asociados a la cuenta.

• Configuración y preferencias.

• Historial básico de actividad dentro de la aplicación.

📦 Datos que podrían conservarse temporalmente

Por motivos de seguridad y cumplimiento legal, algunos registros técnicos mínimos podrán conservarse durante un máximo de 30 días para:

• Seguridad.

• Prevención de fraude.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Diagnóstico y resolución de errores técnicos.

Finalizado ese período, dichos registros serán eliminados automáticamente.

🔐 Información importante

Una vez eliminada la cuenta:

• La información no podrá recuperarse.

• Los créditos consumidos no podrán restaurarse.

• Las compras realizadas anteriormente no son reembolsables.

• Si existe una suscripción activa adquirida mediante Apple App Store o Google Play, su cancelación debe realizarse desde la tienda correspondiente. La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente la suscripción.

💳 Administración de suscripciones

Las suscripciones pueden administrarse directamente desde la tienda donde fueron adquiridas.

Apple App Store

Ajustes → Tu nombre → Suscripciones

Google Play

Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones

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