سياسة الخصوصية لتطبيق دالكون (Dalcon)

آخر تحديث: 27 مارس 2026

1. مقدمة

مرحباً بكم في تطبيق دالكون (Dalcon). نحن ملتزمون بحماية معلوماتكم الشخصية وحقكم في الخصوصية. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال تطبيقنا وخدماتنا المرتبطة به.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الموقع الحي (GPS): نجمع معلومات دقيقة عن موقعك من جهازك المحمول لتمكين التتبع المباشر بين السائق والزبون. بالنسبة للسائقين، نجمع بيانات الموقع حتى عند إغلاق التطبيق أو عدم استخدامه (الموقع في الخلفية) لضمان دقة التوصيل وتحديث حالة الطلب للزبون لحظة بلحظة.
المعلومات الشخصية: نجمع الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني المدخل عند التسجيل لتعريف المستخدمين وتسهيل التواصل.
بيانات المحفظة: نجمع أرقام المحافظ الإلكترونية وأسماء أصحابها (للسائقين فقط) لتسهيل عمليات تحويل المستحقات المالية.
سجل الطلبات (الأرشفة): نحتفظ بسجل دائم للطلبات المكتملة أو الملغاة كمرجع مالي وإداري لضمان حقوق كافة الأطراف.

3. خدمات الطرف الثالث

يستخدم تطبيقنا خدمات من جهات خارجية موثوقة قد تجمع معلومات تُستخدم لتعريفك:

Google Firebase: لإدارة الحسابات، وقواعد البيانات المشفرة، والتحليلات.
Google AdMob: لعرض الإعلانات المخصصة (البنرات والإعلانات المكافئة).
Mapbox: لتوفير الخرائط الدقيقة والخدمات الملاحية.

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات المجموعة من أجل:

تسهيل عملية التوصيل والتواصل اللحظي بين السائق والزبون.
تأكيد استلام الطلبات عبر نظام "كود المصافحة" (Handshake Code) الفريد.
ضمان الشفافية المالية وتوثيق المعاملات بين الأطراف.
تحسين جودة الخدمة وعرض المحتوى الإعلاني المناسب.

5. أمن البيانات

نحن نطبق معايير أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية عبر خوادم Google Firebase المشفرة. نحن نلتزم بعدم بيع، تأجير، أو تداول بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية.

6. حذف الحساب والبيانات (Account Deletion)

نحن نحترم حقك في السيطرة على بياناتك. يمكن للمستخدمين طلب حذف حساباتهم نهائياً عبر الطرق التالية:

داخل التطبيق: يمكن للمستخدم الانتقال إلى شاشة (الملف الشخصي/الإعدادات) والضغط على خيار "حذف الحساب". سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف رقم الهاتف، الاسم، الموقع، وبيانات المحفظة من قواعد بياناتنا النشطة بشكل فوري ونهائي.
الطلب اليدوي: في حال تعذر الوصول للتطبيق، يمكن إرسال طلب حذف إلى بريد الدعم الفني الرسمي المذكور أدناه، وسيتم معالجة الطلب وحذف كافة البيانات المرتبطة خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.

7. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

بريد الدعم الفني: [dalconapp@yahoo.com]
داخل التطبيق: قسم "الدعم والمساعدة".

Privacy Policy for Dalcon App

Last Updated: March 27, 2026

1. Introduction

Welcome to Dalcon. We are committed to protecting your personal information and your right to privacy. This Privacy Policy applies to all information collected through our Android application and related services.

2. Information We Collect

Real-time Location Data: We collect precise location information from your mobile device to enable live tracking between drivers and customers. For Drivers, we collect location data even when the app is closed or not in use (Background Location) to ensure delivery accuracy and real-time order updates for the customer.
Personal Information: We collect your name, phone number, and email address provided during sign-up to identify users and facilitate communication.
Wallet & Payment Info: We collect e-wallet numbers and owner names (for Drivers only) to facilitate financial settlements and payouts.
Order History (Archiving): We maintain a permanent history of completed or cancelled orders as a financial and administrative reference to ensure the rights of all parties.

3. Third-Party Services

Our app uses trusted third-party services that may collect information used to identify you:

Google Firebase: For authentication, encrypted database management, and analytics.
Google AdMob: To display personalized advertisements (Banners and Rewarded Ads).
Mapbox: For high-precision mapping and navigation services.

4. How We Use Your Information

We use the collected data to:

Facilitate the delivery process and real-time communication between parties.
Verify order deliveries using our unique "Handshake Code" system.
Ensure financial transparency and document transactions.
Improve service quality and show relevant advertisements.

5. Data Security

We implement strict security measures to protect your personal information via Google Firebase encrypted servers. We are committed to not selling, trading, or renting your personal data to third parties for marketing purposes.

6. Account and Data Deletion

We respect your right to control your data. Users can request the permanent deletion of their accounts and associated data through the following methods:

In-App Deletion: Users can navigate to the (Profile/Settings) screen and click the "Delete Account" button. This action will immediately and permanently delete the phone number, name, location, and wallet info from our active databases.
Manual Request: If you cannot access the app, you can send a deletion request to our official support email listed below. Requests will be processed, and all associated data will be deleted within 7 business days.

7. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy or wish to exercise your data rights, please contact us at:

Support Email: [dalconapp@yahoo.com]
In-App: Via the "Help & Support" section.