Becario Responsable de Aula de Informática
Información General
Cargo o Función: Becario Responsable de Aula de Informática
Institución: Biblioteca Pública de la Universidad Nacional de La Plata
Período: Febrero 2012 – Abril 2012
Modalidad: Beca de Experiencia Laboral en Bibliotecología para Estudiantes Universitarios
Organismo Convocante: Departamento de Bibliotecología – Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, Universidad Nacional de La Plata
Área de Desempeño: Servicios de Información, Alfabetización Digital y Atención a Usuarios
Ubicación: La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Presentación
Durante el año 2012 fui seleccionado mediante convocatoria para participar en el Programa de Becas de Experiencia Laboral en Bibliotecología destinado a estudiantes de la Universidad Nacional de La Plata.
La beca se desarrolló en la Biblioteca Pública de la Universidad Nacional de La Plata, desempeñándome como responsable del Aula de Informática durante el turno tarde. La función consistía en administrar el uso de una sala equipada con aproximadamente treinta puestos informáticos destinados al acceso público.
El servicio era utilizado por una amplia diversidad de usuarios, incluyendo investigadores, docentes, estudiantes universitarios, estudiantes de nivel medio y miembros de la comunidad en general, quienes recurrían al espacio para realizar búsquedas de información, actividades académicas, trámites, redacción de documentos y acceso a recursos digitales.
Propósito de la Función
Garantizar el correcto funcionamiento del Aula de Informática, promoviendo el acceso a tecnologías de la información y acompañando a los usuarios en la utilización de recursos digitales necesarios para el estudio, la investigación y la vida cotidiana.
Asimismo, contribuir a procesos de alfabetización digital e informacional mediante la orientación permanente a usuarios con diferentes niveles de experiencia tecnológica.
Principales Responsabilidades
Administración operativa del Aula de Informática.
Atención y orientación a usuarios.
Asistencia en el uso de equipos informáticos.
Acompañamiento en búsquedas y recuperación de información.
Registro estadístico de utilización del servicio.
Coordinación con el personal responsable de otros turnos.
Apertura, supervisión y cierre del espacio.
Actividades Realizadas
Atención y Orientación a Usuarios
Recepción de usuarios del aula informática.
Orientación en el uso de computadoras y recursos digitales.
Asistencia en tareas académicas y de investigación.
Resolución de consultas vinculadas al acceso y utilización de tecnologías.
Apoyo a usuarios con distintos niveles de alfabetización digital.
Alfabetización Digital e Informacional
Orientación básica en navegación web.
Asistencia en búsquedas de información académica y general.
Apoyo en la localización de recursos digitales.
Acompañamiento en el uso de herramientas informáticas de uso cotidiano.
Promoción de buenas prácticas para la búsqueda y recuperación de información.
Gestión del Servicio
Supervisión de aproximadamente treinta puestos informáticos.
Control del correcto funcionamiento de los equipos.
Organización del acceso de los usuarios al espacio.
Seguimiento de incidencias y necesidades operativas.
Producción de Información Estadística
Registro diario de utilización del servicio.
Elaboración de estadísticas semanales.
Elaboración de informes mensuales de uso.
Sistematización de datos para la evaluación del funcionamiento del aula.
Trabajo en Equipo
Coordinación de actividades con la becaria responsable del turno mañana.
Intercambio de información para garantizar la continuidad del servicio.
Comunicación de novedades e incidencias.
Participación en el seguimiento operativo del espacio.
Apertura y Cierre del Servicio
Preparación del aula para la atención al público.
Supervisión general del espacio durante la jornada.
Cierre administrativo y operativo del aula al finalizar el turno.
Competencias Desarrolladas
Técnicas
Alfabetización digital.
Alfabetización informacional.
Atención de usuarios.
Gestión de servicios de información.
Elaboración de estadísticas de uso.
Organización de recursos tecnológicos.
Organizacionales
Gestión de espacios públicos de acceso a la información.
Administración de servicios.
Registro y análisis de datos.
Coordinación operativa.
Interpersonales
Comunicación efectiva.
Atención al público.
Resolución de consultas.
Trabajo colaborativo.
Acompañamiento de procesos de aprendizaje.
Logros y Aprendizajes
Esta experiencia permitió comprender el papel de las bibliotecas públicas como espacios de inclusión digital y acceso democrático a la información.
El contacto cotidiano con usuarios de perfiles muy diversos posibilitó desarrollar habilidades de comunicación y acompañamiento tecnológico, adaptando la orientación brindada según las necesidades específicas de cada persona.
Asimismo, la gestión de estadísticas de uso y la administración cotidiana del aula fortalecieron competencias relacionadas con la organización de servicios, el seguimiento de indicadores y la gestión de espacios tecnológicos de acceso público.
La experiencia constituyó además el primer desempeño laboral obtenido mediante una convocatoria institucional competitiva dentro del ámbito universitario, representando un importante paso en la transición desde la formación académica hacia el ejercicio profesional.
Palabras Clave
Bibliotecas Públicas · Universidad Nacional de La Plata · Alfabetización Digital · Alfabetización Informacional · Atención al Usuario · Inclusión Digital · Servicios de Información · Gestión de Aulas Informáticas · Estadísticas de Uso · Tecnologías de la Información · Extensión Universitaria · Acceso a la Información