Curso: Gestão da Qualidade

Carga Horária: 40 horas (adaptável)

Modalidade: On-line ao vivo | Presencial (in company) | Presencial em Turmas Fechadas | Mentoria Individual

Público Alvo: Profissionais de diversas áreas, estudantes e empreendedores interessados em aprender sobre práticas e ferramentas para garantir a qualidade de produtos e serviços em organizações. 

Objetivos:

• Compreender os conceitos e princípios fundamentais da gestão da qualidade.

• Conhecer os modelos e normas relacionados à gestão da qualidade.

• Aprender a estabelecer e manter um sistema de gestão da qualidade eficaz.

• Identificar e aplicar as ferramentas e técnicas da qualidade.

• Entender a importância da melhoria contínua e do envolvimento dos colaboradores.

• Conhecer casos de sucesso e melhores práticas de gestão da qualidade.

Metodologia: Aula expositiva dialogada com estudo de casos, dinâmicas de grupo e exercícios/simulações de interação práticas.

Ementa:

Módulo 1: Introdução à Gestão da Qualidade (4 horas)

1. Conceitos básicos de qualidade.

2. Evolução da gestão da qualidade.

3. Princípios da gestão da qualidade.

4. Benefícios da gestão da qualidade para as organizações.

Módulo 2: Modelos e Normas da Gestão da Qualidade (6 horas)

1. ISO 9001:2015 e seus requisitos.

2. Modelos de excelência em gestão.

3. Outras normas relacionadas à qualidade.

Módulo 3: Estabelecendo um Sistema de Gestão da Qualidade (8 horas)

1. Planejamento estratégico da qualidade.

2. Definição de políticas e objetivos da qualidade.

3. Identificação e mapeamento de processos.

4. Documentação do sistema de gestão da qualidade.

5. Implementação de indicadores e metas de qualidade.

Módulo 4: Ferramentas e Técnicas da Qualidade (10 horas)

1. Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe).

2. Fluxogramas e mapeamento de processos.

3. Histogramas e gráficos de controle.

4. Análise de Pareto.

5. 5W2H (What, Why, Where, When, Who, How, How much).

6. PDCA (Plan, Do, Check, Act).

7. FMEA (Failure Mode and Effects Analysis).

8. 5S e organização do local de trabalho.

Módulo 5: Melhoria Contínua e Engajamento dos Colaboradores (6 horas)

1. Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act).

2. Kaizen e melhoria contínua.

3. Gestão de mudanças.

4. Envolvimento dos colaboradores.

5. Comunicação eficaz e gestão visual.

Módulo 6: Casos de Sucesso e Melhores Práticas (6 horas)

1. Estudos de caso de empresas com excelência em gestão da qualidade.

2. Boas práticas e lições aprendidas.

3. Aplicação de técnicas e abordagens de sucesso.

Investimento: Consulte preços e Condições

• On-line ao vivo

• Corporativo

• Turmas Fechadas (a partir de 10 participantes)

Ao concluir o curso de Gestão da Qualidade, os participantes estarão aptos a compreender e aplicar os princípios, modelos e normas relacionados à gestão da qualidade, bem como a utilizar as ferramentas e técnicas adequadas para melhorar a qualidade dos produtos, serviços e processos organizacionais. A carga horária de 40 horas permitirá uma imersão completa nesse campo, capacitando os participantes a promover a cultura da qualidade, a excelência operacional e a satisfação dos clientes.

Obs: Carga Horária e Conteúdo adaptável de acordo com o objetivo e a necessidade.