Excelência Operacional
Muitas empresas buscam simplificar e tornar seus processos mais eficientes, produtivos e econômicos, mantendo uma cultura de melhoria contínua para oferecer produtos e serviços de alta qualidade de forma eficaz. A Excelência Operacional é essencial para identificar oportunidades de aprimoramento, estabelecer uma cultura de melhoria contínua e envolver todos os colaboradores em todas as áreas da empresa, alinhando-os com as estratégias e objetivos organizacionais.
Por que a Excelência Operacional é importante para o crescimento de uma empresa?
Cultivar uma cultura de excelência operacional é fundamental para estabelecer diretrizes operacionais sólidas que sustentem o sucesso a longo prazo. Isso contribui para o alcance de metas e a liderança no mercado.
Várias metodologias, como mapeamento da cadeia de valor e o uso do Lean Six Sigma, podem ser empregadas para atingir a excelência operacional.
No entanto, o apoio da alta gestão e o comprometimento das equipes de gestão são cruciais para obter resultados positivos. Além disso, é essencial mapear os fluxos de valor e aplicar conceitos Lean para melhorar a eficiência e estabelecer sistemas de medição de desempenho que promovam a melhoria contínua.
A interdependência e a sinergia entre os processos da cadeia de valor também desempenham um papel fundamental na entrega de produtos e serviços que os clientes percebem como excelentes.
Cada processo apresenta várias áreas para melhorias e automação, graças ao suporte de tecnologias que tornam os procedimentos mais eficazes, sem entraves, adaptados às necessidades da sua empresa. Alguns desafios comuns incluem:
Alto custo para execução das atividades dos processos;
Falta de conexão entre os processos existentes com a estratégia digital;
Baixo nível de conhecimento dos usuários sobre os processos;
Insatisfação de clientes em relação aos produtos e serviços;
Baixa performance dos processos (resultados abaixo do esperado);
Elevado nível de riscos existentes ( dados, ambiental, fraudes e outros);
Retrabalho, erros, morosidade e falhas, entre outros.
Como a Excelência Operacional é implementada?
