POP 02 - E-MAIL

2.PROCEDIMENTO

2.1 MONITORAMENTO DAS DEMANDAS RECEBIDAS (todos da equipe da CRIL)

• Identificar-se com nome e função ao responder todas as demandas do e-mail, seja questionamentos, cancelamentos ou aprovações.

• Monitorar o e-mail (solicitações/aprovações/cancelamentos/esclarecimentos), e sempre acompanhar as pendências.

• Quando a unidade solicitante informar o cancelamento (óbito, melhora clínica, entre outros), a equipe da CRIL deve entrar IMEDIATAMENTE em contato com a unidade executante informando que não precisa mais do recurso, principalmente nos casos de UTI.

2.2 DEMANDA (JUDICIAL/MP/DEFENSORIA) (todos da equipe da CRIL)

• Caso receba demanda da justiça por e-mail da unidade solicitante, orientar que anexe o processo no SUREM.

• Regular o paciente o mais rápido possível, principalmente a demanda judicial.

• Monitorar e informar no Grupo WhatsApp Equipe da Bancada CRIL para conhecimento da Coordenação (PE: Claudia/Daniela; BA: Eliete/Nancy).

• Seguir o fluxo estabelecido de rotina no POP 09 (Demandas (MP, Defensoria Pública, e Judiciário).

2.3 TRANSPORTE DA HUMANAS (AR da CRIL)

• Seguir o fluxo estabelecido de rotina no POP 04 (Transporte Terrestre)

2.4 SENHA DE URGÊNCIA PARA A CERPE (Enfermeiro da CRIL)

Para as solicitações de vagas que a CRIL não possui referência¹, solicitar a CRL PE, através do formulário SOLICITAÇÃO DE SENHA DE URGÊNCIA PARA CRL PE, via e-mail (supervisores.central@gmail.com e enfermeiras.reguladoras@gmail.com), observando o item Quadro Clínico, pois deve incluir as informações descritas no SUREM pela unidade solicitante:

• Incluir a história inicial do quadro clínico, datado;

• Principais resultados de provas diagnósticas (exames laboratoriais e imagens, de acordo com o quadro clínico do paciente) com data, bem como anexar, caso tenha;

• Condições que justificam a internação (importante colocar data do trauma (s/n), comorbidades, condutas efetuadas no hospital solicitante, informações pertinentes ao caso entre outros);

• Incluir os principais sinais e sintomas clínicos (ex.: quadro clínico, P.A; FC; FR; Temp., escala de Glasgow, entre outros) do dia.

Observações:

• Colocar os resultados do exame com a data que foi realizada, não tem a necessidade de repetir a mesma informação;

• Retirar as informações repetitivas e que não tenha resultado. Ex.: - Resultado/laudo de outros exames: ECG: Sem Exame, Ecocardio: Sem Exame, RX: Sem Exame, USG: Sem Exame, TC: Sem Exame, RNM: Sem Exame, Sem Outros Exames.

• Informar ao MR da CRIL para copiar as informações do e-mail em relação às aprovações da CRL PE e registrar no SUREM;

• Ao solicitar no E-MAIL, registrar no SUREM que o paciente incluído na CRL/PE, via E-MAIL;

• Ao atualizar no E-MAIL, registrar no SUREM que o paciente foi atualizado;

• Sempre deve anexar os exames incluídos pela unidade solicitante no SUREM, no E-MAIL.

¹Casos que a CRIL não possui referência:

PEDIATRIA: Neurocirúrgico; Cirurgias Cardíacas; Otorrino; Endoscopia; Oftalmologia; Queimados/menores de 14 anos.

ADULTO: Infecções maxilofaciais/odontogênica; Neurocirúrgico/TRM; Otorrino; Endoscopia; Oftalmologia e Vascular.

Obs.: A CRL PE não regula Oncologia, Cabeça e Pescoço, Plástica (com exceção a queimados).

2.5 APROVAÇÕES (MR da CRIL)

• Avaliar o quadro clínico e dar retorno às unidades solicitantes que enviaram as solicitações por E-MAIL;

• Registrar as aprovações da CRL PE no SUREM, enviadas via E-MAIL.

• Nos casos dos pacientes intubados regulados, via senha de urgência, a CRIL deve orientar a unidade solicitante entrar em contato com a unidade executante para verificar a existência de ponto de oxigênio. A unidade solicitante deve informar via SUREM o nome do médico e o CRM do profissional da unidade de destino que disponibilizou a vaga.

2.6 AÉREO PARA A CRL PE (Enfermeiro da CRIL)

• Monitorar o E-MAIL quanto às solicitações de táxi aéreo;

• Seguir o fluxo estabelecido de rotina no POP 05.

3. Responsabilidade

MR, Enfermeiro e AR de plantão na CRIL.