Notícias

Desafios recorrentes no varejo de shopping

Esse será o tema central do evento “CriaCom”, que acontece nos dias 07 e 08 de junho, reunindo especialistas, marcas e empreendedores para discutir os rumos do varejo em ambientes de shopping.

Entre as principais problemáticas enfrentadas por lojistas dentro de shoppings, destacam-se, a operação de lojas em shoppings costuma envolver custos elevados, com aluguéis e taxas operacionais significativamente maiores do que em pontos de rua. A concorrência interna, muitas vezes entre negócios semelhantes, também pressiona os lojistas a se destacarem não só pelo produto, mas pela experiência, identidade e atendimento. Além disso, o comportamento do consumidor tem mudado rapidamente, especialmente após a pandemia com maior adesão às compras online, exigindo do varejo físico uma adaptação constante. Soma-se a isso a baixa fidelização em ambientes onde a variedade é grande e a atenção do público é disputada a cada passo.

Comunicação e inovação como ferramentas-chave

Para lidar com esse cenário, comunicação eficiente e inovação deixaram de ser diferenciais e passaram a ser fundamentais para a sustentabilidade dos negócios dentro dos shoppings.

Experiência do cliente como prioridade: Inovar na experiência de compra, com atendimento personalizado, ativações no ponto de venda e integração entre o físico e o digital (como o uso de QR codes, provadores inteligentes ou catálogos interativos) pode aumentar significativamente o engajamento do consumidor.

Comunicação omnichannel: Estar presente nos canais certos, com a linguagem adequada, é essencial. A comunicação integrada, redes sociais, vitrines interativas, aplicativos, e-mail marketing e atendimento presencial alinhados, fortalece a marca e cria uma jornada de compra fluida.

Dados e tecnologia a favor do varejista: Ferramentas como análise de comportamento do consumidor, inteligência de dados e automação de marketing ajudam a entender melhor o público e a oferecer soluções personalizadas, aumentando a eficiência das campanhas e das ações promocionais.

Ações colaborativas dentro do shopping: Campanhas conjuntas entre lojas, eventos temáticos e ações integradas com a administração do shopping são formas de fortalecer a comunicação com o público e gerar maior visibilidade para os lojistas.

Caminhos possíveis para o futuro

A reinvenção do varejo em shoppings passa, necessariamente, por uma mentalidade mais aberta à experimentação. Varejistas que investem em comunicação estratégica e soluções inovadoras têm mais chances de se destacar, fidelizar clientes e garantir resultados sustentáveis em um ambiente competitivo. Mais do que vender, é preciso se conectar com o consumidor, com as tendências e com os novos formatos de consumo. Everton Lozáppio, sócio da EM//dois Branding e professor do UNIDEP, que atuará como mentor do evento, destaca a importância da integração entre inovação e estratégia no contexto mercadológico atual:

     “Inovação sem estratégia e estratégia sem inovação são erros que as marcas não podem mais permitir. No ambiente competitivo mercadológico, especialmente no varejo que é a temática deste evento, é fundamental que esse tema seja tratado, elaborado e implementado com total amplitude em toda a jornada de vivência do target com a marca, em todas as etapas de sua jornada de compra. Dessa forma, o processo se torna mais fluido, sem fricções, maximizando toda a experiência das marcas que compõem, neste caso, o mix de lojas que operam no shopping.”

Já Vitória Rotava Bortot, proprietária do Liveritá Health Center, ressalta a relevância de eventos como este para o fortalecimento do ambiente de negócios do shopping:

     “Eventos como este são fundamentais para gerar visibilidade, não apenas para as marcas individualmente, mas também para fortalecer o próprio ambiente do PB Shopping como um polo de negócios. É uma oportunidade de apresentar ao público a diversidade de modelos, serviços e soluções que existem aqui, muitos dos quais, muitas vezes, passam despercebidos no dia a dia.”

Ela complementa, destacando os benefícios mais amplos dessas iniciativas:

     “Além disso, iniciativas assim contribuem diretamente para criar conexões, gerar networking e fortalecer a percepção de que o shopping não é apenas um espaço de consumo, mas sim um ecossistema colaborativo, que abriga negócios de diferentes segmentos, estimula o empreendedorismo local e promove desenvolvimento econômico para toda a comunidade.”

Sobre o evento

O Hackathon CriaCom é promovido pelo Centro Universitário de Pato Branco (UNIDEP), por meio do curso de Publicidade e Propaganda. A programação conta com apoio da Pró-Reitoria de Pós-graduação, Pesquisa, Extensão, Inovação e Internacionalização (PROPPEXII) do UNIDEP, PB Shopping, Sebrae/PR, Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Inovação, Parque Tecnológico de Pato Branco, Sudovalley (comunidade de startups do Sudoeste do Paraná), Supera Sistemas Inteligentes e Center Supermercados.

O patrocínio master é da Camaleon Marketing, que soma-se aos demais patrocinadores do evento: noBar, Gatha Confecções, Grupo Gobbi, Hering, Liveritá, Navi Alumínio, Turim Implementos, Belluna Store, Farmácias Brava, Fábrica di Chocolate, Gráfica Beltrão, Quero Adesivos, Sicredi e Center Supermercados. 

Hackathon CriaCom

Data: 7 e 8 de junho de 2025 (sábado e domingo)

Local: PB Shopping – Pato Branco (PR)

Duração: 24 horas

Instagram: @criacom.pr

Site: https://sites.google.com/view/criacom-hackaton 

------------

Matéria: Camile Simon Dutra e Gabriel Andolfato

Foto: Shopping PB

Acadêmicos de Publicidade e Propaganda do UNIDEP