CR - 1era llamada | SMS - No envía | Saldos - No dispone de saldo
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Si el cliente no cuenta con saldo o algún beneficio de minutos disponible no podrá enviar SMS.
1. Speech: (clic para ver)
🎧 Agente: "(Nombre del cliente), visualizamos que no cuenta con saldo para realizar el envío de SMS, le recomendamos realizar la compra de un paquete.
2. Tipificación: Ruta (clic para ver)
Ruta:
Other / Calidad de red / Calidad de red / Descarte comercial / SMS saldo en línea / Sin saldo en soles (❌ sin check a BO)
ADDRESS y BTS: No se coloca.
3. Despedida (clic para ver)
🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.
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