Програма курсів "КУРАТОР ЛІКУВАННЯ В МЕДИЧНОМУ ЗАКЛАДІ"
Психологічна підготовка майбутнього куратора лікування.
Основні ролі та задачі куратора лікування.
Основні процеси та алгоритми роботи куратора лікування.
Логістика пацієнта.
Комунікація з пацієнтами та медичним персоналом.
Алгоритми роботи з запереченнями, скаргами, конфліктами.
Заїка Володимир, бізнес - консультант, бізнес -тренер, викладач бізнес -школи, СЕО, власник:
+"ClinicPro Consulting", Швидка допомога для медичного бізнесу www.clinicpro.tilda.ws
+"Business Expert"
+"MedServiceWeb"
Проводить відкриті навчальні програми:
1. «Продаючий сервіс. Якісне обслуговування пацієнтів в медичному закладі» www.servicemedic.tilda.ws
3. «ВКЛ. Результат! » www.onresult.tilda.ws
-10-річний досвід в управління успішними підприємствами;
- 12-річний досвід навчання і розвитку компаній різних форм власності;
- 8 років успішного навчання медичних установ по постановці сервісу, якісного обслуговування пацієнтів.
- Автор і ведучий навчальних комплексних проектів з підвищення рівня управління, комунікацій, особистої̆ ефективності, лідерства, створення команди, якісного обслуговування пацієнтів;
- Автор і ведучий консалтингових проектів по структуризації медичних закладів;
- Сертифікований консультант TACIS;
- Виконавець проекту "Доброзичлева медицина" від USAID 2018 - 2025;
- Експерт і спікер "Міжнародний форум менеджмент в охороні здоров'я" 2016-2025 року.
- Автор статей в журналі "Практика управління медичним закладом" 2016-2025.
№10 2016 «Сервіс як інструмент в продажах послуг медичного закладу».
№1 2017 «Медичний менеджмент».
КОНТАКТИ
e-mail: clinicconsulting@gmail.com