результаты исследования
ЗАПРОСОВ И КОМПЕТЕНТНОСТНОЙ САМООЦЕНКИ ЭКСПЕРТОВ,
КОТОРЫЕ ХОТЯТ СОЗДАТЬ АВТОРСКИЙ ОБУЧАЮЩИЙ КУРС
ЗАПРОСОВ И КОМПЕТЕНТНОСТНОЙ САМООЦЕНКИ ЭКСПЕРТОВ,
КОТОРЫЕ ХОТЯТ СОЗДАТЬ АВТОРСКИЙ ОБУЧАЮЩИЙ КУРС
В августе 2023 года методист, менеджер образовательных продуктов и автор телеграм-канала Digital Tools for Creative Education Аня Бабина заметила, что у людей, которые приходят на консультацию по поводу своего первого авторского курса, много общего.
Все это стало похоже на сценарий чат-бота, а это всегда сигнал, что нужно сделать продукт, который решает типовые проблемы. Тогда на консультации можно сразу переходить к тому уникальному, что действительно требует разбора и индивидуального подхода.
Но у меня возник вопрос. Вот эти все типовые сценарии в моей голове - это общее для аудитории моего канала, откуда люди приходят на консультацию? Или правда типажи, проблемы и запросы примерно одинаковые у людей, которые задумываются о первом авторском курсе?
Я провела опрос на 157 человек целевой аудитории. Мне в этом помогли замечательные авторы телеграм-каналов и руководители сообществ врачей, айтишников, HR-oв, режиссеров, педагогов и т.д. Их можно найти в разделе Источники аудитории на этой странице.
На основании этого исследования я сделала бесплатный мини-курс инструкцию для экспертов, который можно по ссылке.
А тут можно узнать, что выяснилось в исследовании, что будет в инструкции для экспертов и почему именно это, а также как был составлен опрос.
Часть этого текста написана с использованием сурового официального языка методистов и продуктологов, чтобы коллеги поняли в деталях. А для читателей, которым просто интересно, есть "перевод на человеческий".
Здравствуйте, вы в Зазеркалье. Здесь время идет в обратную сторону.
Сначала я расскажу кратенько об инсайтах, потом о том, какую инструкцию/лонгрид буду делать, потом о том, что выяснилось в исследовании, потом об обработке результатов опроса, а потом уже каким был сам опрос.
Я сделала так, потому что ковыряться в цифрах и разбирать структуру опроса интересно только тем, кто проводит исследования аудитории, продуктовую аналитику и вот это вот все.
Можно читать подряд, а можно потыкать в содержание, если вы хотите идти в хронологическом порядке.
*Инсайты в продуктовой аналитике - это важные идеи по итогам исследования, которые могут быть неожиданными для автора или подтверждать/опровергать его гипотезы (предположения). Тут я перечисляю те важные штуки про целевую аудиторию, которые я проверяла, чтобы не ошибиться в инструкциях.
Тут собраны важные общие штуки про людей, которые хотят сделать свой первый курс.
МЯГКИЕ НАВЫКИ
Многие респонденты хотят обучать мягким навыкам.
Не могут сформулировать экспертизу как продукт.
ОБЩЕНИЕ
Не считают ценностью общение с людьми при создании курса.
Из всех предложенных мотиваций: Личный бренд, Удовольствие, Деньги, Социальная миссия, Общение с новыми людьми, только Общение - аутсайдер. Аудитория практически в равных долях сегментируется по ведущим мотивациям и даже по их комбинациям "две ведущие".
Считают, что хорошо сделают обучающий текст (59,9%), структура курса (55,4%), оценочные инструменты (51,8%).
Большая часть аудитории хуже всего умеет продвигать курс (62,4%) и принимать оплаты (59,9%)
У 70,7% экспертов менее 200 человек целевой аудитории. Лишь 12,7% имеют охват более 1000 человек.
Откуда такие выводы?
За инсайтами всегда стоят: гипотеза, проект инстумента для сбора данных, сбор данных, аналитика, человеческий интеллект (что он в этом всем увидел). Об этом весь этот документ.
Можно читать дальше, если интересно.
Продуктовая задача на профессиональном языке. В формате интерактивного документа нужно предоставить экспертам инструмент для дифференциальной самодиагностики компетенций, результатом которой станут типовые рекомендации релевантных маршрутов двух уровней сложности для а) самореализации в роли эксперта-автора обучающего курса, б) освоения простых смежных компетенций в) освоения либо внешней компенсации сложных смежных компетенций.
*Человеческим языком. Надо чтоб человек зашел, чуток почитал, потыкал в кнопки и получил результат типа такого. Вам вероятней всего стоит пойти по пути вот такому. Вот что ты тут получишь и какой ценой, делай раз-два-три. А еще ты с твоими исходными данными можешь получить вот это, но тогда надо побольше заморочиться, и вот что для этого надо сделать раз-два-три.
Я переформулировала в задачи общие проблемы всех опрошенных и поделила по типам то, что отличается. А потом придумала как их можно порешать с наименьшими затратами с моей стороны, но чтоб была польза.
На профессиональном языке
Предложения по долгосрочному и трудоемкому вложению в развитие личного бренда и наращивание аудитории не будут высоко оценены. Необходимо предлагать менее коммуникативно-ориентированные стратегии.
Необходимо обучить навыкам представлять себя как эксперта, а свою экспертизу как продукт. Эксперту необходимо показать маршрут по реализации экспертизы в курсе для людей, не владеющих смежными компетенциями. Поскольку "эксперт" - это не гомогенная аудитория (у одной части респондентов больше западает один блок, у другой - иной), необходимо дать ей инструмент для самодиагностики компетенций, предлагающий осуществимые маршруты в зависимости от наличия тех или иных компетенций.
Экспертами не будет высоко оценена рекомендация приобрести методические компетенции для создания авторского продукта. Нужно показать пути реализации себя в качестве автора курса, которые не требуют высоких методических компетенций.
Необходимо дать информацию о том, как физическому лицу автоматизировать/упростить прием оплат при создании собственного курса. Также указать типы и критерии выбора платформ для размещения курсов, которые подходят для быстрых запусков и просты в освоении.
Необходимо описать способы данной компенсации а) в рамках самообразования б) делегирование в) коллаборация.
На человеческом языке
Показать первые шаги, которые можно сделать, даже если ты не хочешь много общаться с новыми людьми и много вкладывать в свою популярность.
Но чтоб эти шаги дали результат, нужно научить их четко формулировать: Кого, чему, как и зачем я могу научить и как я могу подтвердить то, что у меня получится.
И куда со всем этим идти именно мне, который умеет и не умеет конкретные штуки, чему-то может научиться, а чему-то не может по разным причинам.
Раз они не понимают, что методически сделать курс - это сложно, они могут бросить, сделать плохо и т.п. Нужны варианты, куда можно прийти и что сделать даже так.
Очень многие не понимают, как проводить оплаты и просят научить. Вот это легко, надо им просто написать несколько вариантов с платформой и без для авторов, которые работают на себя.
Почему именно такие задачи нужно решать?
Я опиралась на усредненный образ аудитории - Персону, - которую увидела по итогам опроса. О ней - дальше.
Если вам дальше не интересно, потратьте, пожалуйста, 1 минутку на обратную связь прям сейчас.
*Персона - это усредненный персонаж, для которого мы создаем продукт. В данном случае, продукт - это обучающий лонгрид. Ну, все люди отличаются друг от друга, а Персона - это не живой человек, а условный персонаж, у которого есть те черты, которые общие для всей или бОльшей части аудитории. Для этого и проводят исследования :-)
Вот какая Персона получилась.
На профессиональном языке
Персона имеет низкие аудиторные охваты и считает создание курса одним из способов развить личный бренд. При этом персона не готова жертвовать качеством жизни и не видит значимой ценности в знакомстве с новыми людьми. Несмотря на то что денежная мотивация не является лидирующей, персона не проявляет готовности вкладывать усилия на полностью безвозмездной основе, даже в случае высокой мотивации выполнить социальную миссию.
Персона имеет комплексный дефицит простых и сложных компетенций, необходимых для создания обучающего продукта в сфере продукт-менеджмента, маркетинга, производства и организационной деятельности. Персона заявляет о наличии экспертизы в сфере мягких навыков и предметного обучения, однако затрудняется сформулировать свою экспертизу в продуктовом ключе, предъявить уникальное торговое предложение: Чему и кого я могу научить, чтобы какую его реальную проблему решить.
Персона демонстрирует высокую самооценку в следующих сложных методических компетенциях:
создание текстов
создание структуры курса
создание оценочных материалов
Гипотеза: опыт участия в обучающем продукте, который имеет персона в качестве поставщика материалов и соавтора, а также опыт публичных выступлений являются основой для данной самооценки. При этом персона демонстрирует дефициты в тех компетенциях создания авторского курса, которые позволяют предположить, что данная самооценка завышена.
Персона продемонстрировала низкую самооценку некоторых простых компетенций, компенсировать которые реально в рамках лонгрида.
Персона выражает запрос на компенсацию дефицитов сложных компетенций в рамках лонгрида.
На человеческом языке
Эксперты хотят, чтобы люди увидели, как они круты, но сейчас их мало кто знает Делать курс вообще бесплатно многим не подходит, даже если они хотят причинить миру непоправимое добро. А еще эксперты не очень хотят много впахивать на курс и на то, чтобы о них узнали. Общаться много с новыми людьми тоже не особо хотят
Эксперты очень плохо понимают, как делать обучающий продукт целиком: как понять, что людям надо и где эти люди, как их увлечь собой и своей идеей, как сделать курс на платформе или иначе, как продать, как и с кем и о чем договариваться. И сформулировать свою идею так, чтобы было понятно, кому и зачем учиться у них - тоже не могут.
При этом эксперты уверены, что они отлично смогут сделать структуру курса, написать обучающие тексты и проверить, обучили ли они людей тому, чему планировали.
Скорее всего, это из-за того, что многие эксперты делали кусочки курсов или просто как-то чему-то учили людей.
Вполне может быть, что на самом деле они это все умеют не очень хорошо, и не смогут себя проявить, как хотели.
Эксперты не умеют делать штуки, которым научиться можно быстро и даже по инструкции, которую я делаю. Ура.
Они хотят, чтобы им в инструкции расписали штуки, которым научиться можно только за годы практики. Не ура.
Почему Персона именно такая?
Эти ее черты я взяла из исследования. О нем в следующем разделе. И это точно уже будет интересно только тем, кто любит цифры и графики.
Если это не про вас, ткните, пожалуйста, сейчас в кнопку и дайте мне обратную связь за 1 минуту по тому куску, который прочитали.
Опрос, на основании которого выполнено исследование, проводился анонимно онлайн. Охват аудитории для проведения опроса - это упомянутый ранее телеграм-канал Анны, а также перечисленные ниже каналы и сообщества, объединяющие экспертов разной направленности.
Сидоркина про оргдизайн и не только - Канал Светланы Сидоркиной про организационный дизайн, практики самоорганизации и карьеру
Советы методиста - Инга, ex методист Нетологии, рассказывает, как создавать онлайн-курсы
Бюро "Розетка" - Канал образовательного бюро "Розетка" и закрытое сообщество
May IB ur teacher? - Канал для русскоязычных учителей о программах международного бакалавриата (IB)
Lexperience. Про опыт обучения - Канал методолога и образовательного продакта Арины Пантиной
Дети, ложь и видео - Канал педагога и кинокритика Маргариты Комиссаровой
HR в образовании I Галина Ларионова - Канал основателя образовательного бюро Gallar, ментора, преподавателя
Глаголом жечь - Канал бюро Глагол о культуре публичных выступлений и закрытое сообщество
Про HR и не только | Наталья Володина - Канал директора по персоналу, преподавателя, ментора
Netflix в сфере образования - Канал продюсера обучающих программ Гриши Волчкова
brainz (жужжит) - Канал команды образовательных проектов ИТ-компании КРОК, а также сообщества экосистемы
Детский психотерапевт - Канал д.м.н. врача-психиатра, психотерапевта Льва Пережогина
Набор методик - Канал методологов Лизы Говоруновой и Кати Михеевой
Закрытое сообщество Клуба менторов Физтех-Союза
Ну, все. Человеческий язык закончился. Дальше будут инфографика, цифры и немного аналитических заметок.
ТИПЫ ЭКСПЕРТОВ
Из 157 респондентов:
41,4% - практики, которые делают продукт
25,5% - работники сферы образования
24,2% - управленцы
08,9% - исследователи/аналитики реального сектора
СФЕРА ЭКСПЕРТИЗЫ ДЛЯ КУРСА
107 респондентов сообщили о своей сфере экспертизы:
41,8% - мягкие навыки
24,5% - предметное преподавание
23,5% - жесткие навыки
10,2% - управленческие компетенции
Не выявлено корреляций по типу специалиста и его экспертизы. Т.е. люди, идентифицирующие себя как продуктовые практики, нередко хотят передать экспертизу по мягким, а не жестким навыкам и т.п.
В продуктовом формате, свою экспертизу сформулировали 10 респондентов. Корреляции с типом специалиста и экспертизой не выявлено.
70,7% респондентов имеют охват менее 200
16,6% от 200 до 1000 (условно "начинающий блогер")
7,6 % от 1000 до 3000 ("нишевой блогер")
5,1% свыше 3000 ("опытный блогер")
Гипотеза:
БОльшая часть аудитории либо не имеет доступа к целевой аудитории, которого достаточно для исследования и продвижения, либо не использует доступ к аудитории для развития личного брэнда.
10,8% не имеют опыта в создании образовательного продукта.
Наиболее распространенный опыт в образовательном продукте:
72,6% самостоятельно и полностью делали блок для обучающего продукта.
67,5% готовили выступление и выступали на аудиторию.
65,6% имеют опыт изготовления оценочных материалов для обучаемых.
34,4% имеют опыт в сотрудничестве с методистом и предоставлении экспертных материалов.
Корреляций опыта с идентификацией или типом экспертизы не выявлено. Информации о том, проводилась ли эта работа в рамках той же экспертизы, что предполагается для создания курса - нет.
Дефицитарными (недостающими) компетенциями для создания авторского продукта мы будем считать те, которые респонденты отметили по 5-ти балльной шкале трудности как "очень трудно" и "трудно". Приведем позиции, по котором более 40% опрошенных отметили дефицит.
Маркетинг
Продвижение курса - 62,4%
Организационные
Проведение оплат - 59,9%
Производство
Монтаж видео - 53,5 %
Создание лендинга - 40,7%
Продуктовые
Оценка курса по метрикам - 50,3%
Выбор платформы - 40,8%
Косвенным образом проблема с проведением оплат говорит о завышенной самооценке по части компетенций в сфере платформенных решений для создания курса. По сумме показателей - это высокий запрос, он также был артикулирован несколькими респондентами в вопросе открытого типа.
Высокой самооценкой мы считаем ответы "легко" и "очень легко" по 5ти балльной шкале, если такой результат видим у более 50% респондентов.
Аудитория проявила высокую самооценку по методическим компетенциям.
Методические компетенции
Структура курса - 55,4%
Обучающие тексты - 59,9/%
Оценочные материалы - 51,8%
Наблюдаем прямую корелляцию уверенности в данных методических компетенциях у респондентов с наличием опыта создания блоков/элементов обучающего курса.
Респонденты высоко оценивают свою способность создавать оценивающие инструменты и низко способность оценить курс по метрикам. Косвенно это сигнал о неадекватной самооценке методических компетенций.
Маркером неопределенности по компетенциям является выбор уровня владения компетенцией 3 из 5.
По всем предложенным для самооценки компетенциям более 20% аудитории выразили неопределенность.
Максимальные показатели неопределенности (более 30% аудитории) выявлены по следующим компетенциям.
Маркетинг
Описание целевой аудитории - 33,1%
Организационные
Организация обучения - 30,6%
Методические
Создание текстов для обучающих видео - 31,2%
Продуктовые
Исследование продуктов конкурентов - 36,6%
Подбор платформы - 33,1%
Исследование обучаемых и обученных - 31,8 %
В целом аудитория осознает слабость маркетинговых, организационных, продуктовых и производственных компетенций.
Для обнаружения корреляций мы сегментировали аудиторию по ведущей мотивации.
Ведущая единичная мотивация - когда респондент поставил ее в приоритет №1 ИЛИ 2.
Ведущая комплексная мотивация - это сочетание единичных мотиваций на позициях №1 И 2.
*Выбраковка. Из данной части исследования исключены 6 респондентов, которые не проранжировали все предложенные мотивации. В данном блоке учитывается 151 респондент.
ВЕДУЩАЯ ЕДИНИЧНАЯ МОТИВАЦИЯ
Рейтинг ведущих единичных мотиваций респондентов.:
Личный бренд - 50,3%
Удовольствие - 47,7%
Миссия - 44,4%
Деньги - 41%
Общение - 13,9%
ВЕДУЩАЯ КОМПЛЕКСНАЯ МОТИВАЦИЯ
Топ-5 ведущей комплексной мотивации:
Личный брэнд + удовольствие - 17,5%
Личный брэнд+деньги - 15,6%
Миссия+удовольствие - 14,9%
Миссия+деньги - 13,6%
Личный брэнд+миссия - 13%
НАИМЕНЕЕ ЗНАЧИМАЯ МОТИВАЦИЯ
Мотивации, которые участники поставили на последнее место, как наименее значимые:
Общение - 39,7%
Миссия - 19,9%
Личный бренд - 18,6%
Деньги - 13,35%
Удовольствие - 8,6%
Мы сравнили доли аудиторий с разными охватами в аудитории в целом и среди тех, кто отметил "общение" как наименьшую ценность.
Люди, имеющие сильный личный бренд реже остальных считают общение наименее значимым приоритетом.
Мотивационно аудитория стремится за счет создания курса, прежде всего развить личный бренд. Однако жертвовать "удовольствием"/качеством жизни ради этого не готова.
На создание полностью безденежного продукта готова малая часть аудитории, причем это в равной мере касается аудитории с малыми, средними и большими охватами.
Среди аудитории, желающей за счет создания курса, развить личный брэнд и получить деньги, не жертвуя при этом качеством жизни 85% составляют люди с наименьшими личными аудиторными охватами.
Артикулированный запрос (то есть словами в свободной форме) выразили 45 человек (28,7%).
Лидирующие темы:
Маркетинговые компетенции - 14 (31%)
Организационные компетенции - 10 (22%)
Цифровые инструменты - 7 (16%)
30 респондентов выразили запрос объемом на курсы профессиональной переподготовки: "Продуктовый менеджмент", "Проектирование образовательного опыта", "Основы продуктовой аналитики", "Маркетинг в сфере образования".
Слабо верю, что многим будет интересно ковыряться в содержании опроса.
Если вы не будете про него читать, дайте, пожалуйста, сейчас быструю обратную связь.
В опросе респонденты в обязательном порядке выбирали идентификацию:
Практик, который делает продукт в реальном секторе
Работник реального сектора, который управляет людьми
Работник реального сектора, который занимается исследованиями/аналитикой
Работник сферы образования
По желанию респонденты в формате "ответ на вопрос открытого типа" обозначали свою сферу экспертизы, по которой они хотели бы создать курс. Формулировка вопроса: "По желанию опишите вашу сферу экспертизы, которую вы хотите превратить в обучающий продукт. Продолжите фразу: "Я хорошо умею..." или "Я хорошо знаю..."
В опросе респондентам предлагалось прошкалировать от 1 до 5 свои компетенции, которые минимально необходимы для создания обучающего продукта, помимо экспертности по выбранной теме.
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Способность достичь 10 представителей целевой аудитории
Способность провести исследование 10 представителей целевой аудитории
Способность совершить действия по продвижению курса
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Способность организовать получение оплаты за обучение от будущих учеников
Способность поддерживать организационную и поддерживающую коммуникацию с потенциальными и будущими учениками
МЕТОДИЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Способность проверить ЗУНК (знания, умения, навыки, компетенции) аудитории, необходимые для освоения будущего курса
Способность создать структуру обучающего курса
Способность проводить исследование обучаемых и обученных
Знание цифровых инструментов в т.ч. платформ
Способность создать обучающие тексты для курса
Способность создать текстовый скрипт для видеоконтента курса
Способность создать оценочные материалы для курса и валидировать их
КОМПЕТЕНЦИИ ПО ПРОИЗВОДСТВУ
Способность изготовить посадочную страницу/лендинг будущего курса
Способность создать видеоконтент для курса
Способность создать визуальные материалы для курса
Способность разместить контент на обучающей платформе
ПРОДУКТОВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Способность провести исследование конкурентов
Способность создать портрет целевой аудитории и исследовать аудиторию
Способность выбрать цифровые инструменты и платформы
Способность оценить курс при помощи образовательных метрик
Респондентам также предлагалось в формате "множественный выбор" сообщить об имеющемся опыте участия в создании образовательного продукта. Респонденты могли добавть дополнительный пункт в формате открытого ответа.
Вопрос. Имеете ли вы опыт участия в создании обучающего продукта? Выберите ВСЕ подходящие варианты.
Нет
Да, я давал интервью/отправлял материалы, люди это использовали
Да, я готовил выступление и выступал на аудиторию
Да, я делал блок обучающего курса под руководством/в соавторстве с методистом
Да, я делал блок/занятие для обучающего курса сам: лекции, презентации, записывался
Да, я делал тесты и проверочные задания по своей теме
Другое (написать ответ)
Респонденам в формате вопроса закрытого типа предлагалось оценить аудиторные охваты.
Вопрос. Сколько представителей вашей целевой аудитории вы можете охватить информацией о вашем курсе самостоятельно и бесплатно? Например, при помощи личных социальных сетей.
Были предложены варианты ответа с вариативным шагом. От "нисколько" до "5 тыс. и более".
Респондентам было предложено проранжировать типовые мотивации от "самой важной" до "наименее важной". Список мотиваций:
Деньги
Личный бренд
Эмоциональное удовольствие
Общение с аудиторией
Социальная миссия
Респондентам было предложено оставить запрос в свободной ворме. Вопрос по желанию.
В опросе данная структура намеренно не соблюдалась, чтобы избежать автоматизации ответов по блоку компетенций.
В опросе намеренно давались вопросы на одну тему типов "знаю как" и "могу сделать".
Если вы дочитали до конца (прям дочитали), то вы максимально геройский герой. Ну, или, как и я, маньячите по проверке любых гипотез.
А может, вы поняли, что эта штука - чуть больше, чем просто отчет об опросе :-) Тогда я вас особо нежно прошу заполнить форму обратной связи и написать важное в поля свободных ответов, которые так-то можно и проигнорировать :-)
Вообще, я постоянно консультирую по самым разным задачкам в образовании, в том числе, и потенциальных экспертов-авторов. Но это небольшое исследование позволило мне проверить несколько гипотез и получить два инсайта.
Буду рада видеть вас в моем Телеграм-канале
И в качестве читателей лонгрида