Reposición de SIM
Reposición de SIM
Características generales:
Proceso por el cual el cliente solicita un cambio de serial (CHIP).
Puede solicitarlo para líneas prepago o control.
El cliente deberá solicitarlo en un Centro de Atención al Cliente Bitel.
NO se deberá mencionar bajo ningún aspecto el proceso por aplicativo Mi Bitel.
El nuevo chip tendrá un costo de 5 soles.
Para Grandes Empresas debemos derivarlo con su área encargada o su Asesor Comercial.
SPEECH:
“(Nombre del cliente), si usted desea generar una reposición de SIM, esta solicitud deberá realizarla el representante legal en un centro de atención Bitel llevando su documento de identidad original, Ficha RUC y Vigencia de Poderes con una anterioridad no mayor de 3 meses. El nuevo chip tiene un costo de 5 soles y el proceso se realiza de forma inmediata.
NOTA (Mencionar este punto en caso el cliente lo consulte):
Una tercera persona también puede acercarse en lugar del representante legal, para ello debe llevar su documento de identidad original, copia de documento de identidad del representante legal, Carta Poder Legalizada ante un notario (No mayor a 7 días útiles de antigüedad), Ficha RUC, Vigencia de poderes con una anterioridad no mayor a 3 meses y FICHA DE VALIDACIÓN DE IDENTIDAD BIOMÉTRICA (DNI).