RECONEXION DE SERVICIO

Estados de línea: One way block in debt / Two way block in debt

• Este bloqueo se presenta por falta de pago en las líneas control. 

• Una vez realizado el pago, el plazo de reconexión es no mayor a 24 horas. 

TIPIFICACIÓN:

Información / Información / Información básica de la línea / Consulta estado de línea / Bloqueo por cobranza

LÍNEA PREPAGO

Estados de línea: One Way by System / Block two way by system

• Este bloqueo se presenta por falta de recarga en las líneas prepago. 

• Una vez realizada la recarga, el servicio se reactivará en un plazo no mayor a 1 hora. 

TIPIFICACIÓN:

Información / Información / Información básica de la línea / Consulta estado de línea / Bloqueo por falta de recarga si corresponde