CORRECCIÓN DE RECIBO
CORRECCIÓN DE RECIBO
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PLANTILLA DE TIPIFICACIÓN
(Cuando no figura la Razon Social)
Código de canal:
Categoría Cliente : B2C / Corporativo (a elegir)
Línea(s) o contrato(s) que presentan el inconveniente:
Nombres y Apellidos de la persona que llama:
Teléfono de referencia (Obligatorio):
Correo al que se desea enviar el recibo corregido:
Desea corrección en el recibo: SI
Desea corrección en Customer Care/Payment: SI
Número de recibo:
Periodo a corregir:
Monto a corregir:
Motivo de la corrección:
ID:
✅ Check en transfer to bo
RUTA DE TIPIFICACIÓN:
Operación / Operación / Transacciones de la línea /Actualización de datos / Actualización de pagador
(Recibo figura en cero, no registra numeración en la nota de credito o debito, saldo a favor incorrecto )
Código de canal:
Categoría Cliente : B2C / Corporativo (a elegir)
Línea(s) o contrato(s) que presentan el inconveniente:
Nombres y Apellidos de la persona que llama:
Teléfono de referencia (Obligatorio):
Correo al que se desea enviar el recibo corregido:
Desea corrección en el recibo: SI
Desea corrección en Customer Care/Payment: SI
Número de recibo:
Periodo a corregir:
Monto a corregir:
Motivo de la corrección:
ID:
✅ Check en transfer to bo
RUTA DE TIPIFICACIÓN:
Incidencia / Incidencia / Facturación - Corp / Payment System / Seleccionar según el caso
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