ENTREGA DE PIN / PUK

Este procedimiento se podrá realizar en los siguientes casos:

•  Cuando cliente mencione que le aparece un mensaje indicando que la tarjeta SIM esta bloqueada y solicita que ingrese un código de 4 u 8 dígitos.

•  Cuando cliente solicite el código PIN1, PIN2, PUK1 O PUK2.

Considerar que este proceso solo se realizará previa validación de datos.

• Validación de datos:  Se validarán ambos datos 1er Nivel y 2do Nivel 

  • • • El código PIN tiene 4 dígitos.

      • El código PUK tiene 8 dígitos.

      • Tener en cuenta que esta imagen es un ejemplo, no brindar los números que aparecen en la misma.

      • Considerar que el SERIAL e IMSI, bajo ningún caso se le entrega al cliente, ni validando datos.