CONTRASEÑA UNICA

¿Qué es la contraseña única?

• Es una contraseña única e intransferible, que será generada para cada cliente al momento de activar su línea o en cualquier otro momento que se valide su identidad mediante la verificación biométrica de su huella dactilar.

¿Para que sirve?

• Con la contraseña única podrás realizar diversos trámites en línea, los cuales actualmente solo puedes realizar presencialmente en un Centro de Atención Bitel (CAB). Entre los principales trámites que podrás efectuar se encuentran los siguientes: Contratación de línea nueva, Portabilidad, Reposición de chip, Cambio de titularidad.
  Con tu contraseña única validaremos tu identidad y podrás realizar diversos trámites de manera no presencial, sin que sea necesario realizar la verificación biométrica de tu huella dactilar; por ello deberás proteger tu contraseña única y evitar compartirla con cualquier persona, incluyendo el personal de Bitel.

👇🏽👇🏽Tener en cuenta:

•  La contraseña única esta habilitada para cliente con: DNI, RUC Y CLIENTES EXTRANJEROS, sin embargo, consideren que para el acceso a Mi Bitel solo se permite con DNI y RUC 10. Es decir, otros documentos solo podrán adquirir la contraseña unica por el CAB.

¿Cómo obtener y cambiar la contraseña única?

• La generación de la contraseña única para clientes corporativos está disponible únicamente en canal presencial (CAB/STORE).

¿Qué gestiones solicitará la contraseña única?

   ✅ Línea nueva (solo si ya tiene una línea Bitel anterior).    

   ✅ Portabilidad        

   ✅ Reposición de SIM          

   ✅ Cambio de titularidad

• Si el cliente no lo dispone deberá generarla o recuperarla en un CAB (no aplica distribuidos o puntos de ventas).
  
  

 🚨🚨IMPORTANTE 🚨🚨

1.   Es obligatorio el uso de la contraseña única para los clientes que deseen contratar líneas nuevas, portabilidades, recuperación de SIM o cambio de titularidad en los canales que utilicen sistema BCCS.

2.  El abonado debe ingresar directamente su contraseña única cuando se solicite para los procesos de activaciones, portabilidad, reposición de SIM CARD y cambio de titularidad. El asesor BITEL no debe ingresarlo.

3.  Cuando el abonado genere por primera vez su contraseña única se le enviará vía SMS o mail una Contraseña Única Temporal, este estará vigente durante 3 días y deberá ser cambiada obligatoriamente por el cliente. 

4. Esta gestión no tiene costo y se realiza de manera inmediata.

• Información a indicar al cliente (Documentación)

“(Nombre del cliente), si usted desea generar la creación de su contraseña única, esta solicitud deberá realizarla el representante legal en un centro de atención Bitel llevando su documento de identidad original, Ficha RUC y Vigencia de Poderes con una anterioridad no mayor de 3 meses."

NOTA (Mencionar este punto en caso el cliente lo consulte): 

•  Una tercera persona también puede acercarse en lugar del representante legal, para ello debe llevar su documento de identidad original, copia de documento de identidad del representante legal, Carta Poder Legalizada ante un notario (No mayor a 7 días útiles de antiguedad), Ficha RUC, Vigencia de poderes con una anterioridad no mayor a 3 meses y FICHA DE VALIDACIÓN DE IDENTIDAD BIOMÉTRICA (Documento de identidad).