CICLO DE VIDA

PREPAGO

• Una línea prepago a diferencia de un plan control se mantiene activa a base de recargas. Si las líneas no son recargadas estas pasarán por ciertas etapas donde se limitará algunos servicios.

• ETAPA 1: "ONE WAY"

• ETAPA 2: "TWO WAY"

• ETAPA 3: "BAJA Ó CANCELACIÓN DEL CONTRATO"

• ETAPA 4: "RECUPERACIÓN DE LA LÍNEA"

CICLO DE VIDA PREPAGO

• Bloqueo One way: 90 días

• Bloqueo Two way: 120 días

• Cancelación de línea: 30 días

• Recuperar el número: 90 días calendarios siempre y cuando la línea se haya activado en Bitel, pero si fue activada por portabilidad el plazo es de 60 días.

Nota:
Si el cliente no recupera su número dentro del plazo establecido, perderá todos los saldos, beneficios o servicios que tenga en su línea y no podrá recuperarlo.

CONTROL

• El ciclo de vida en las líneas Control comprende información relacionada a la entrega y vigencia de beneficios, fechas de pago, prorrateos y bloqueos que puede llegar a tener la línea. Todo ello en base a la fecha de activación de la línea.
  Este ciclo de vida aplica para los ciclos de facturación 6, 16, 26 y 15:

Ciclo 06, 16, 26 y 15: 

• Se realiza la emisión del recibo.

• Vence el recibo y al día siguiente se realiza el bloqueo One Way.

• 90 días después del bloqueo One Way ingresa a bloqueo Two Way.

• 60 días después del bloqueo Two Way si el cliente no paga se realizara el termino de contrato.

• Después del término del contrato, el cliente tiene 90 días para recuperar su número siempre y cuando se haya activado en Bitel, pero si fue activada por portabilidad el plazo es de 60 días.

• El cliente solo podrá recuperar su número en un CAB o Store.