CLIENTE POTENCIAL DEDICADO
CLIENTE POTENCIAL DEDICADO
PRESENTACION DEL ASESOR:
“Bienvenido a Bitel, le saluda (Primer Nombre y Primer Apellido del asesor), ¿Con quién tengo el gusto?"
PREGUNTA 1:
"(Nombre del abonado), ¿en que puedo ayudarte?”
IDENTIFICAR NECESIDAD SOBRE EL SERVICIO A CONTRATAR
- Señor/Srta…………., le informamos que sí contamos con internet destinado para empresas grandes, medianas y pequeñas empresas, razón por la cual requerimos que cuenten necesariamente con RUC 10 o 20, ¿Usted cuenta con este tipo de Ruc, cierto?
✔️ Si el cliente indica que SI, solicitaremos el Nro de RUC y la razón social que servirán como información para el correo a enviar posteriormente.
Para ayudarlo a escalar su requerimiento y se puedan contactar con usted, me permite hacerle algunas preguntas que necesito recopilar para que un asesor de ventas corporativo se ponga en contacto con usted y así brindarle mayor información sobre los detalles del servicio, costos, cobertura, tiempo de contrato y la capacidad que se le estaría brindando. ¿Estaría usted de acuerdo?
PREGUNTAS PARA EL LLENADO DE PLANTILLA
>>CLICK AQUÍ PARA OBTENER EL FORMATO DE LA PLANTILLA<<
1. ¿El tipo de servicio que usted desea contratar es para darle “uso residencial” o “empresarial”?
2. ¿Qué operador tiene actualmente o ha tenido antes con ese tipo de servicio?
3. ¿Cuál es el monto aproximado que desea pagar por su servicio?
🚨 En caso el precio sea menor o igual a 100 soles, es FTTH. De ser FTTH derivar por medio de un correo pero solo a jose.mendoza@bitel.com.pe con la misma plantilla.
4. ¿Por cuánto tiempo desea contratar el servicio? (12 meses, 24 meses o 36 meses)
5. Me indicaría un correo electrónico donde será enviada la solicitud
6. Nombre de la persona a quien será dirigido el email:
7. Número telefónico de referencia:
8. Ubicación de su empresa o casa (Departamento – Provincia - Distrito):
SPEECH FINAL
Muy bien Sr(a). XXXX habiendo culminado con las preguntas, estoy enviando la solicitud al área comercial, nos estaremos poniendo en contacto con usted por medio del correo electrónico o número telefónico que nos facilitó, en ese correo le haremos llegar una plantilla, la cual tiene que llenar y enviar la información requerida. Por favor recuerde revisar con frecuencia su bandeja de entrada, spam y/o correos no deseados.
SPEECH DE DESPEDIDA
👉🏽 "Gracias por llamar a Bitel, recuerde que estamos para servirle”. “Puede finalizar la llamada”