Última atualização: 8 de junho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como o ConnectMente Pro, disponibilizado por Fabiano Jose Schneider Informatica, nome fantasia Fjs Tecnologia em Sistema, inscrita no CNPJ nº 32.708.480/0001-36, trata dados pessoais no uso do aplicativo, site e serviços relacionados. Contato para privacidade: Suporte@connectemente.com.br.
1. Papéis no Tratamento de Dados
Em relação aos dados da conta, assinatura, suporte, segurança e operação do serviço, Fabiano Jose Schneider Informatica pode atuar como controladora. Em relação aos dados de pacientes inseridos por psicólogas ou profissionais usuárias, incluindo informações clínicas, prontuários e registros de atendimento, a profissional responsável normalmente atua como controladora, e o ConnectMente Pro atua como operador.
2. Dados que Podemos Coletar
Podemos tratar dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone, identificadores de usuário e credenciais protegidas. Também podemos tratar dados profissionais, dados de pacientes, agenda, tarefas, documentos, prontuários, informações financeiras, status de assinatura, identificadores de compra, dados técnicos do dispositivo, logs, endereço IP, eventos de uso e informações de segurança. Quando inseridos pela profissional, podem existir dados sensíveis relacionados à saúde mental, registros clínicos e documentos psicológicos.
3. Finalidades do Tratamento
Tratamos dados para criar e manter contas, permitir o uso das funcionalidades do app, organizar pacientes, agenda, prontuários, documentos e pagamentos, processar assinaturas, oferecer suporte, melhorar estabilidade e segurança, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e exercer direitos.
4. Bases Legais
O tratamento pode ocorrer com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento quando aplicável e, para dados sensíveis de saúde, conforme bases legais previstas na LGPD e instruções da profissional controladora. A profissional usuária é responsável por definir e comprovar a base legal adequada para tratar dados de seus pacientes.
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários para operação do serviço, como Firebase, Google Cloud, Apple App Store, Google Play, RevenueCat, Mercado Pago e provedores de suporte, segurança, hospedagem e ferramentas operacionais. Não vendemos dados pessoais.
6. Transferência Internacional
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD e práticas razoáveis de segurança e proteção de dados.
7. Retenção, Armazenamento e Exclusão de Dados
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar o serviço contratado, manter a segurança da plataforma, cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais, prevenir fraudes e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Os dados de conta, cadastro, assinatura e uso do serviço são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da conta ou solicitação de exclusão, os dados pessoais serão excluídos, anonimizados ou bloqueados em até 30 dias, salvo quando houver necessidade de retenção por obrigação legal, regulatória, fiscal, segurança, auditoria, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.
Dados financeiros, registros de compra, assinatura, pagamento, suporte, logs de segurança e registros necessários para comprovação de obrigações legais poderão ser mantidos por prazos maiores, conforme exigido pela legislação aplicável. Backups técnicos podem manter cópias residuais por até 90 dias, sendo substituídos ou eliminados conforme o ciclo normal de backup.
Dados de pacientes, prontuários, registros clínicos, documentos psicológicos e demais informações inseridas pela profissional usuária são mantidos enquanto a conta da profissional estiver ativa ou conforme suas instruções. A profissional usuária, na condição de controladora desses dados, é responsável por avaliar prazos legais, éticos e profissionais aplicáveis à guarda de prontuários e documentos de pacientes.
O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e de seus dados pessoais pelo e-mail Suporte@connectemente.com.br. Quando disponível no aplicativo, a solicitação também poderá ser feita pela área de Ajustes, Suporte, Conta ou canal equivalente indicado no app.
Ao receber uma solicitação de exclusão, poderemos confirmar a identidade do solicitante antes de processar o pedido, para proteger a segurança da conta e evitar exclusões indevidas. Após a exclusão, algumas informações poderão permanecer armazenadas quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, prestação de contas, auditoria, prevenção de fraude, segurança ou exercício regular de direitos.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, como autenticação, regras de acesso, criptografia em trânsito, controle de permissões e uso de provedores reconhecidos. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.
9. Direitos dos Titulares
Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição ao tratamento, conforme aplicável. Solicitações devem ser enviadas para Suporte@connectemente.com.br.
10. Dados de Crianças e Adolescentes
O ConnectMente Pro não é destinado ao uso autônomo por crianças. Quando houver dados de crianças ou adolescentes inseridos por profissional responsável, a profissional deve garantir as autorizações e bases legais necessárias.
11. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Na versão web ou em páginas relacionadas, podemos usar cookies ou tecnologias semelhantes para funcionamento, autenticação, segurança, preferências e análise técnica do serviço.
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará disponível nesta página, com a data de atualização.
13. Contato
Fabiano Jose Schneider Informatica
CNPJ: 32.708.480/0001-36
E-mail: Suporte@connectemente.com.br
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