Các bước lập kế hoạch marketing hiệu quả cho doanh nghiệp

Sapo: Trước khi triển khai bất kỳ dự án nào, những người thực hiện dự án bắt buộc phải lên kế hoạch cụ thể. Và dự án marketing cũng không phải là trường hợp ngoại lệ. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ cho bạn về cách thực hiện một kế hoạch marketing, nhằm giúp doanh nghiệp của bạn lựa chọn được những phương hướng mới, từ đó có thể thực hiện một dự án marketing hiệu quả.

1. Kế hoạch marketing là gì?

Đầu tiên, chúng ta sẽ tìm hiểu về định nghĩa của kế hoạch marketing. Kế hoạch marketing là danh sách các công việc chi tiết liên quan với nhau, hướng đến mục tiêu chung là triển khai các hoạt động marketing của doanh nghiệp sao cho hiệu quả, đồng thời các hoạt động này phải đáp ứng được thời hạn đã đề ra theo đúng như tiến độ đã định.

Khi xây dựng kế hoạch marketing, các doanh nghiệp cần phải chú ý phân biệt hai loại kế hoạch marketing. Chính là: chiến lược và chiến thuật:

- Chiến lược marketing là một kế hoạch tiếp thị dài hạn, đề xuất các mục tiêu tổng quát cho cả một kế hoạch marketing. Ví dụ: trưởng phòng kinh doanh đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm mới.

- Trong khi đó, chiến thuật là một kế hoạch ngắn hạn, đề xuất các phương hướng giải quyết cho một vấn đề cấp thiết, để đóng góp cho sự thành công của chiến lược. Ví dụ: Cửa hàng mỹ phẩm Hasaki đã giảm giá một số loại mỹ phẩm trong một thời gian ngắn.

2. Tầm quan trọng của kế hoạch marketing

Một chiến dịch marketing sẽ có tỉ lệ thành công cao hơn, khi áp dụng kế hoạch marketing được thiết kế cụ thể:

- Kế hoạch marketing giúp cho các công đoạn trong một dự án được triển khai một cách mượt mà, không bị cản trở bị các yếu tố xấu, vốn dĩ có thể kiểm soát.

- Đồng thời một kế hoạch rõ ràng sẽ tiết kiệm thời gian, cũng như giúp đội marketing bình tĩnh và kịp thời ứng phó với các tình huống phát sinh khác, trong giai đoạn triển khai kế hoạch.

- Kế hoạch marketing giúp bạn xác định được khách hàng mục tiêu và thị trường tiềm năng cần hướng đến.

- Xác định và phân tích ưu, nhược điểm của các đối thủ cạnh tranh.

- Giúp cho các thành viên trong cùng một dự án có cái nhìn tổng quan, chi tiết, hướng mọi người về cùng một tầm nhìn, hình dung rõ những bước cần triển khai, và nỗ lực cùng phối hợp để đem lại hiệu quả.

3. Lập kế hoạch marketing cho doanh nghiệp

Gồm 3 bước sau: Phân tích tình hình, xây dựng chiến lược và kế hoạch hành động.

Bước 1: Phân tích tình hình

Phân tích tình hình giúp doanh nghiệp nhìn thấy bức tranh tổng quát về thị trường chung, từ đó có cơ sở nhất định để thực hiện động thái tiếp theo.

Các yếu được đề cập đến trong quá trình phân tích thị trường bao gồm những thông tin liên quan đến: sản phẩm, dịch vụ, mức độ cạnh tranh, xu hướng mới,…

Thông tin chung về thị trường

Thông tin chung về thị trường là những dữ liệu mà công ty bạn có thể thu thập được ở tại thị trường tham gia cạnh tranh.

Bảng thông tin chung sẽ tóm tắt súc tích và ngắn gọn, nhằm mô tả những đặc tính của nó, bao gồm:

- Các yếu tố về nhân khẩu học và lối sống: yếu tố này gắn liền với những đặc điểm vốn có của khách hàng, cụ thể là: độ tuổi, giới tính, thu nhập,… và những sở thích cá nhân, nhận thức, sức khỏe,…

- Vị trí địa lí: khách hàng sinh sống ở khu vực nào? (thành thị, nông thôn, trong nước, nước ngoài,...).

- Đánh giá về quy mô thị trường và mức tăng trưởng ước tính của thị trường: một thị trường năng động, cạnh tranh, không bị bão hòa hay bị thống trị bởi một doanh nghiệp, sẽ là một ‘‘sân chơi’’ tiềm năng và mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp của bạn.

- Xác định nhu cầu thị trường: nhu cầu thị trường luôn biến đổi linh hoạt, muốn đáp ứng được, doanh nghiệp không chỉ cần thấu hiểu thị trường, mà còn phải kịp thời thích nghi với những chuyển biến mà thị trường đem lại.

Đối thủ cạnh tranh

Một thị trường sẽ vô cùng tẻ nhạt nếu không có sự xuất hiện của các đối thủ, học hỏi từ đối thủ là một trong những phương án được đánh giá cao để doanh nghiệp ngày càng phát triển. Để hiểu được đối thủ, bạn cần tiến hành thu thập dữ liệu của các tiêu chí đánh giá sau:

- Đối thủ của bạn là ai?

- Họ cung cấp sản phẩm/dịch vụ nào?

- Tình hình kinh doanh của họ (nếu có thể): tốc độ tăng trưởng, thị phần.

- Ưu và nhược điểm của đối thủ.

Phân tích sản phẩm

Trong kế hoạch marketing, bạn cần hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ của mình. Đồng thời, chú trọng đến việc cung cấp cho khách hàng những tính năng/giá trị mà sản phẩm của bạn có thể đem lại.

Phân tích SWOT

Mô hình SWOT có tác động mạnh mẽ đến sự phát triển của doanh nghiệp. Cụ thể là, thông qua SWOT các doanh nghiệp có thể phát hiện được những yếu tố trực tiếp hoặc tiềm ẩn, có nguy cơ gây ra những tổn thất về sau. SWOT bao gồm 4 yếu tố: Strengths (Ưu điểm), Weakness (Nhược điểm), Opportunities (Cơ hội), Threats (Mối đe dọa).

Bước 2: Xây dựng chiến lược

Giai đoạn xây dựng chiến lược marketing bao gồm: đặt mục tiêu marketing, thị trường mục tiêu và định vị.

Mục tiêu marketing

Mục tiêu là các công việc tiếp thị mà doanh nghiệp muốn hoàn thành. Sự hoàn tất các mục tiêu sẽ là nền tảng vững chắc giúp các doanh nghiệp tiến gần hơn với chiến lược marketing.

Để có thể thực hiện mục tiêu hiệu quả, các doanh nghiệp được khuyến khích áp dụng nguyên tắc SMART, bao gồm các thành phần sau: cụ thể, đo lường, có thể đạt được, thực tế và thời gian.

Thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm đến, chính là các khách hàng tiềm năng, chứa đầy những cơ hội, hứa hẹn sẽ đem đến sự tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp.

Để có thể chinh phục được phân khúc khách hàng tiềm năng đó, doanh nghiệp phải không ngừng giải đáp các vấn đề liên quan đến cách tiếp cận khách hàng, cụ thể là: nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, thu nhập) và cả vị trí sinh sống của khách hàng,…

Định vị

Định vị một bước quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing. Định vị thương hiệu có tác dụng tạo dựng ‘‘tính cách’’ của thương hiệu, thông qua đó, doanh nghiệp có cơ sở để đưa hình ảnh của mình khắc sâu vào tâm trí của khách hàng, khiến họ nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp, một khi có nhu cầu sử dụng sản phẩm.

Để có thể định vị thương hiệu, doanh nghiệp cần ‘‘giải đáp’’ những câu hỏi sau:

- Giá cả của sản phẩm mà công ty cung cấp có hợp lý?

- Phân khúc sản phẩm mà bạn cung cấp có phù hợp với đối tượng khách hàng đang theo đuổi?

- Thời gian giao hàng nhanh hay chậm hơn đối thủ?

Bước 3: Kế hoạch hành động

Sau đây là những kế hoạch hành động cụ thể, đưa chiến lược marketing của bạn đi vào hiện thực:

Áp dụng Marketing Mix

Marketing Mix hay Marketing hỗn hợp là khái niệm nền tảng trong marketing. Là sự kết hợp của các công cụ marketing, được các doanh nghiệp áp dụng để hoàn thành mục đích chinh phục thị trường mục tiêu. Đó là việc đưa đúng sản phẩm vào đúng vị trí cần phân phối, vào đúng thời điểm và ứng với một mức giá cả vô cùng hợp lý.

Thông tin về tình hình tài chính

Thông tin về tài chính cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn tổng quan về tình hình tài chính, cũng như chi phí trong ngân sách mà công ty đã dùng để triển khai kế hoạch marketing. Bao gồm:

- Điểm hòa vốn: tại thời điểm mà sản phẩm của doanh nghiệp bắt đầu sinh ra lợi nhuận.

- Dự báo doanh thu: dự kiến doanh thu mà công ty có thể đạt được dựa trên mức mà kế hoạch đã đề ra.

- Chi phí marketing dự kiến: tổng chi phí/ngân sách là mức chi phí mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tiến hành dự án marketing.

Bước 4: Đo lường

Đây là giai đoạn cuối cùng trong các bước lập kế hoạch marketing, có tác dụng định hướng những nhiệm vụ mà doanh nghiệp cần làm để thực hiện kế hoạch.

Giai đoạn này sẽ hướng dẫn cho bạn cách đánh giá hiệu quả của công tác marketing. Hiện nay, các doanh nghiệp thường đặt KPI (chỉ số đánh giá hiệu quả công việc) cho mỗi nhiệm vụ trước khi bắt đầu thực hiện chúng.

Đo lường là bước liên quan đến số liệu, thời gian và kết quả đạt được. Vì thế, đo lường sẽ giúp doanh nghiệp của bạn dễ dàng giám sát tiến độ của kế hoạch. Đồng thời, bạn có thể dựa vào đo lường để đưa ra các điều chỉnh thích hợp cho kế hoạch marketing.

Trên đây là tổng hợp các giai đoạn bạn cần phải áp dụng, để có thể triển khai một kế hoạch marketing hiệu quả. Hi vọng bạn sẽ xây dựng thành công chiến lược marketing cho doanh nghiệp, thông qua việc tham khảo những chia sẻ về các bước xây dựng kế hoạch marketing được đề cập trong bài viết này.