El sistema integral de gestión CONDEPLAG (incluyendo su plataforma web en condeplag.com y su Aplicación Móvil), desarrollado y operado para la administración de servicios de control de plagas, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Contacto:
Email: contacto@xenomacode.com
Sitio Web: condeplag.com
Para el correcto funcionamiento del sistema de administración de clientes, visitas, control de gastos, inventario y la operación en campo de los técnicos, recopilamos los siguientes tipos de información:
2.1 Datos de Identificación y Contacto (Clientes y Empleados):
Nombre completo (del cliente y del técnico asignado).
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Domicilio completo donde se realiza el servicio (dirección de la visita).
Firmas autógrafas digitalizadas (firma del cliente de conformidad y firma del técnico responsable).
2.2 Datos Laborales y de Gestión (Empleados/Técnicos):
Registro de empleados y cargo.
Control de gastos y viáticos.
Historial de servicios realizados.
2.3 Datos de Servicio y Evidencia (Operativo):
Fotografías de evidencia: Imágenes capturadas antes, durante y después del servicio para respaldar los reportes (hallazgos, zonas tratadas, plagas identificadas).
Datos para Certificados: Información necesaria para la generación de certificados de servicio de control de plagas.
Inventario: Registro de insumos y productos utilizados en cada servicio.
2.4 Datos Técnicos y de Ubicación:
Información del dispositivo móvil utilizado para el reporte.
Dirección IP y logs de actividad en la plataforma web.
Geolocalización para validar la visita en el domicilio del cliente.
Utilizamos los datos recopilados estrictamente para las siguientes finalidades:
Gestión Operativa y Administrativa: Administración centralizada de clientes, programación de visitas, control de inventario y registro de empleados.
Prestación del Servicio: Creación de reportes de servicio detallados que incluyen información del cliente, ubicación y tratamiento aplicado.
Certificación y Validación: Generación de Certificados de Servicio de Control de Plagas y reportes firmados digitalmente por ambas partes (técnico y cliente).
Evidencia y Calidad: Almacenamiento de pruebas fotográficas para garantizar la calidad del trabajo y transparencia con el cliente.
Control Financiero: Registro y seguimiento de gastos operativos.
Comunicación: Envío de reportes, certificados y recordatorios de próximas visitas a los clientes.
El tratamiento de sus datos se basa en:
Ejecución de un contrato de prestación de servicios: Necesario para realizar el control de plagas y entregar los comprobantes requeridos.
Cumplimiento de obligaciones legales: Normativas sanitarias que exigen el registro y certificación de los servicios de fumigación/control de plagas.
Interés legítimo: Para la administración interna del negocio y seguridad de las instalaciones tratadas.
Podemos compartir sus datos estrictamente en los siguientes casos:
Clientes: Reciben los datos del técnico y las evidencias en sus reportes finales.
Autoridades Sanitarias: En caso de ser requerido por ley para auditorías de control de plagas o salubridad.
Proveedores de infraestructura: Servicios de alojamiento web y bases de datos que permiten que la app y la web funcionen.
No vendemos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines publicitarios.
En caso de que nuestros proveedores de alojamiento de datos (servidores) se encuentren fuera del país, garantizamos niveles adecuados de protección mediante cláusulas contractuales estándar y medidas de seguridad técnicas.
Conservamos sus datos bajo los siguientes criterios:
Historial de Servicios y Certificados: Se conservan durante el tiempo que dure la relación comercial y posteriormente según lo exijan las leyes sanitarias y fiscales aplicables (generalmente entre 5 y 10 años).
Evidencias Fotográficas: Se mantienen asociadas al reporte del servicio por un periodo razonable para aclaraciones o garantía del servicio.
Datos de Cuenta: Mientras el usuario (empleado/admin) mantenga su acceso activo en el sistema.
Usted tiene derecho a:
Acceso: Conocer qué datos, reportes y evidencias tenemos almacenados.
Rectificación: Corregir datos inexactos en su perfil o dirección.
Cancelación: Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para el servicio o cumplimiento legal.
Oposición: Oponerse al tratamiento de datos para fines no esenciales.
Para ejercer sus derechos, contacte a: contacto@xenomacode.com
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger la información, especialmente las firmas y evidencias:
Cifrado de datos en tránsito (HTTPS) entre la App/Web y el servidor.
Autenticación segura con credenciales de acceso para administradores y técnicos.
Respaldo de la base de datos de reportes y certificados.
Acceso restringido a la información según el rol del usuario (Admin vs Técnico).
La plataforma web y la aplicación utilizan:
Cookies de sesión: Para mantener al usuario autenticado mientras navega o llena reportes.
Almacenamiento local: Para guardar temporalmente datos de reportes en la app en caso de pérdida de conexión a internet.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o nuevas funcionalidades del sistema (ej. nuevas herramientas de control de plagas). Los cambios significativos serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico.