Puedes contactar con Wingo desde México marcando al +|52 (55) 977 10 444|[MX]|, al +|1 (888) 714 8042|[EE.UU.]| o al +|52 (800) 461 1044|[MX]| para ayuda sobre reservas, cambios o reembolsos.
Wingo es una aerolínea colombiana de bajo costo que opera vuelos entre Colombia y varios destinos de América Latina, incluyendo Cancún, México. Si te encuentras en México y necesitas comprar un vuelo, cambiar tu reserva, solicitar un reembolso o resolver algún problema relacionado con la aerolínea, este artículo te explica paso a paso cómo hacerlo.
Comunicarse con Wingo desde México es fácil. Puedes optar por varios métodos, desde llamadas hasta formularios en línea:
Opciones de contacto con Wingo:
Teléfono en México:
+52 (55) 977 10 444
+1 (888) 714 8042 (Línea alternativa desde EE. UU. válida en México también)
+52 (800) 461 1044 (línea gratuita)
Desde Colombia: +57 (1) 3078133
Formulario web: www.wingo.com → sección "Contáctanos"
Redes sociales: Wingo responde activamente en Facebook y X (Twitter)
Consejo útil: Siempre ten a la mano tu número de reserva (PNR), documento de identidad y correo electrónico al comunicarte.
Puedes comprar vuelos en Wingo desde México de las siguientes formas:
Métodos para comprar un vuelo:
En línea:
Accede a www.wingo.com y selecciona origen, destino, fechas y pasajeros.
Aplicación móvil: Disponible en iOS y Android
Agencias de viaje: Wingo tiene presencia en agencias digitales como Despegar y BestDay
Teléfono: Puedes llamar a cualquiera de los números antes mencionados
Métodos de pago aceptados:
Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard)
Efectivo en puntos autorizados
Transferencias bancarias (en Colombia)
Cambiar tu vuelo en Wingo es posible, aunque puede implicar costos adicionales. El cambio debe hacerse al menos 24 horas antes del vuelo.
Formas de hacer cambios:
Desde la web:
Entra a "Gestión de Reserva" en el sitio oficial
Vía telefónica:
+52 (55) 977 10 444 o +1 (888) 714 8042
Oficinas físicas en aeropuertos (si aplica)
Importante: Si compraste una tarifa básica, es posible que no puedas hacer cambios o que debas pagar la diferencia de tarifa + penalidad.
Los números principales para contactar a Wingo desde México son:
+52 (55) 977 10 444
+1 (888) 714 8042
+52 (800) 461 1044
Estos números te permiten obtener información de vuelos, hacer check-in, cambios, cancelaciones y reembolsos.
Wingo ofrece reembolsos en algunos casos específicos:
Casos donde puedes solicitar reembolso:
Cancelación del vuelo por parte de Wingo
Enfermedad grave (con documentación)
Muerte del pasajero o familiar directo
Errores de doble compra
¿Cómo pedirlo?
Entra en www.wingo.com
Ve a “Gestión de reserva” → “Solicitar reembolso”
Adjunta documentos según el caso
También puedes llamar al +52 (800) 461 1044 para asistencia
Tiempo estimado de respuesta: entre 10 y 30 días hábiles
Si Wingo cancela tu vuelo, puedes elegir entre estas opciones:
Cambiar la fecha sin costo
Obtener crédito para usar en futuro vuelo
Solicitar reembolso total
La aerolínea generalmente notifica por correo y SMS. También puedes confirmar llamando a los números:
+52 (55) 977 10 444
+1 (888) 714 8042
Nota legal: Wingo está obligada por ley a brindarte alternativas sin penalidades si la cancelación es responsabilidad de la aerolínea.
Si tienes una emergencia durante tu viaje, como una pérdida de conexión, vuelo cancelado o problema de check-in:
Pasos rápidos:
Llama de inmediato al +52 (800) 461 1044 o al +1 (888) 714 8042
Informa tu número de reserva y situación exacta
Dirígete al mostrador de Wingo en el aeropuerto si estás en sitio
También puedes escribir en sus redes sociales (responden en minutos)
¿Wingo tiene oficinas físicas en México?
No, solo opera desde el aeropuerto de Cancún. Atención se da por teléfono o web.
¿Puedo llevar maleta de mano gratis?
Solo una mochila pequeña (40x35x25 cm) está incluida. Maleta de cabina o equipaje facturado tiene costo adicional.
¿Wingo ofrece reembolsos por vuelos retrasados?
Solo si el retraso es mayor a 4 horas y es responsabilidad de la aerolínea.
¿Cuál es el WhatsApp de Wingo?
No tiene WhatsApp oficial. Usa los teléfonos o redes sociales.
¿Qué documentos necesito para viajar con Wingo?
Pasaporte o INE vigente. Para vuelos internacionales, pasaporte obligatorio.