+52 800-099-0221 (MEXICO), +441-555-300-855 (UK) and +1 (855) 800-1632 (USA)
Aeroméxico normalmente permite corregir errores menores en el nombre, como:
errores de ortografía (un par de letras mal)
invertir nombres o apellido
añadir o quitar un segundo nombre/middle name
actualización de nombre por cambio legal (por ejemplo, matrimonio o divorcio) siempre que presentes documentos oficiales.
Importante: El nombre en tu boleto debe coincidir con el de tu documento de identidad con el que viajarás (pasaporte o ID).
Transferir un boleto a otra persona (por ejemplo, de tu nombre al de un amigo o familiar).
Cambiar el nombre completo por algo totalmente diferente.
Aeroméxico no permite hacer cambios de nombre completos desde su sitio web o app, por lo que debes contactar directamente con el servicio al cliente para que un agente revise tu caso y realice la modificación o te confirme si es posible.
🔹 Lo normal es llamar a la línea de atención telefónica de Aeroméxico desde tu país o región y explicar el error — por ejemplo: “Necesito corregir un error ortográfico en mi nombre”. El agente te guiará sobre:
si tu boleto permite el cambio
qué documentos necesitas (p. ej., pasaporte o certificado de matrimonio)
si hay cargos por la corrección y cuánto serían
si es necesario cancelar y reemitir el boleto
✈ 1. Verifica enseguida:
Tan pronto notes un error en el nombre, contacta con Aeroméxico lo antes posible. Corrige errores pequeños antes de que el vuelo esté cerca, porque después puede ser más complicado.
✈ 2. Prepara tus datos:
Ten a mano tu número de reservación y los detalles del nombre correcto según tu documento de identidad. También prepara cualquier documento legal adicional si tu nombre cambió por matrimonio, adopción, etc.
✈ 3. Llama al centro de atención:
Explica tu caso con claridad. El agente te dirá si se puede corregir el nombre y si hay alguna tarifa o procedimiento especial.
✈ 4. Recibe la confirmación:
Si el cambio es aprobado, recibirás un boleto o boarding pass actualizado con tu nombre correcto. Revisa que coincida exactamente con tu identificación oficial antes de viajar.
Aunque los números específicos pueden variar según país o región, lo más eficaz es llamar al centro de atención al cliente de Aeroméxico. Los agentes están entrenados para manejar solicitudes de este tipo y te explicarán el proceso apropiado para tu caso.
🟡 Tarifas:
Si el cambio se hace muy pronto (en las primeras 24 h después de la compra), algunas correcciones menores pueden ser gratuitas.
Después de ese plazo o para cambios más complejos, podría aplicarse un cargo o incluso requerir la reemisión de la reserva con diferencia de tarifa.
🟡 Documentación:
Para cambios por motivos legales (como matrimonio), normalmente te pedirán presentar documentación oficial que demuestre el cambio de nombre antes de actualizar tu boleto.
✔ Puedes corregir errores pequeños o actualizar tu nombre por razones legales siempre que presentes una identificación válida que coincida con tu boleto.
✔ No se permite transferir el boleto a otra persona o cambiarlo por completo a un nuevo pasajero.
✔ El proceso se hace mediante servicio al cliente, no online.
✔ Es importante hacerlo pronto, ya que las fronteras y aeropuertos son muy estrictos con el nombre que aparece en el boleto y el pasaporte.