השוואה: Claude vs. ChatGPT

שרון גונן

השבוע גיליתי משהו מטריד על האינטימיות המדומיינת שלנו עם הבינה המלאכותית.

כולנו התרגלנו לדבר עם המכונות כאילו הן מבינות אותנו. שואלים את קלוד ואת צ'אט ג'יפיטי שאלות אישיות, מבקשים עצות, ואפילו נפתחים רגשית. "היי ג'יפיטי, אני מתמודדת עם משבר קיומי, אבל לפני זה - תעזור לי לבחור מה להזמין מוולט?" 

..................

אזהרה: הכותבת אינה פסיכולוגית, רק חוקרת סקרנית של תגובות בוטים ומי שנשארה ערה עד 2 לפנות בוקר משוחחת עם מערכות בינה מלאכותית!

פניתי לצ'אטים עם סיטואציה רגשית משברית, וערכתי השוואה בין שני מודלים שמובילים אותנו לתהומות מנוגדות: הגישה "הטכנית" והגישה "האנושית".

..................

בעזרת Claude (Anthropic) יצרתי ניתוח השוואתי מקיף שחושף את המודלים הפילוסופיים והאתיים בבסיס התכנון.

אנחנו חיים בתרבות שמקדשת את הפתרון הטכנולוגי המהיר, גם כשמדובר בנפש האדם. "היי קלוד, תנהל לי את הטראומות מהילדות במקביל לרשימת הקניות".

מערכות שלמות נבנות כעת על ההנחה שמכונות יכולות להחליף קשר אנושי: תמיכה רגשית ממוחשבת, תרפיה דיגיטלית, תהליכי אבחון אוטומטיים.

אין פלא שבסוף אנשים מרגישים מבולבלים לגבי מה אמיתי ומה לא. "רגע, סיפרתי את הסודות האפלים שלי לפסיכולוג או לתוכנה שאוספת דאטה למטרות שיווקיות?!"

אני לא טוענת שאסור להשתמש בטכנולוגיה, אבל יש הבדל בין שימוש מושכל, לבין מערכת שבנויה על להביא אותנו לקצה שבו איננו מבחינים בין מכונה לאדם. האמת, כבר עברנו את הקצה וחלקנו נופלים לתוך אשליה ש AI באמת מבין למה התפוצצנו על בן הזוג, בגלל המגבת שהוא השאיר על הרצפה במקלחת.

גיליתי את המנגנונים שמפעילים עלינו את הקסם.

שתי הגישות מציגות דילמה עמוקה בעיצוב מערכות AI לשיחות על ענייני נפש האדם:

1. האתגר הכפול: איך ליצור מערכת שהיא אמפתית ומזמינה גם אחראית וברורה לגבי מגבלותיה

2. גישת ביניים זהירה: יתכן שהאידיאל הוא מערכת שמשלבת את האמפתיה הדיאלוגית של קלוד עם השקיפות המפורשת של ChatGPT, אבל בצורה שלא קוטעת את השיחה.

3. הגבלה עצמית מושכלת: נדרשת מערכת המזהה, כאשר השיחה נכנסת לתחומים רגישים במיוחד ומשנה האיזון בין הגישות בהתאם.

4. שקיפות הדרגתית: במקום הצהרה חד פעמית על מגבלות, אולי יעילה יותר תזכורת עדינה בנקודות קריטיות בשיחה.

5. תיעדוף בטיחות: בסופו של דבר, למרות פוקוס על חווית המשתמש, בנושאי נפש האדם, אחריות ואתיקה חייבות לקבל קדימות. 

הדילמות האלה משקפות שאלות פילוסופיות ואתיות עמוקות על האינטראקציה בין האדם הטכנולוגי והנפש - שאלות שככל שהטכנולוגיה מתקדמת, הופכות דחופות יותר.