Tại sao dịch vụ bảo trì website lại cần thiết cho mỗi doanh nghiệp?

Rất nhiều người lầm tưởng rằng thiết kế website chỉ cần mua 1 lần và mọi vấn đề xảy ra sau khi website bàn giao mới đi tìm lại công ty thiết kế web ban đầu để nhờ hỗ trợ. Trong thực tế, số doanh nghiệp ít kinh nghiệm và tìm đến các công ty thiết kế website giá rẻ, với chi phí chỉ từ 500,000đ đến 2 triệu đồng, và nhận hậu quả là sản phẩm website làm ra không có chính sách hỗ trợ phù hợp là rất nhiều.

Gói dịch vụ bảo trì website, còn được hiểu là gói dịch vụ quản trị website, là dịch vụ bổ sung cung cấp hàng loạt hỗ trợ cho các khách hàng sử dụng website bán hàng hay website giới thiệu công ty. Sự khác biệt đến từ chính sách cam kết hỗ trợ và đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt thời gian dịch vụ có hiệu lực.

Với gói dịch vụ này, mỗi khi khách hàng có các vấn đề cần xử lý, đội ngũ kỹ thuật website chuyên nghiệp của Code Tốt sẽ tư vấn, đánh giá và đưa ra phương án xử lý. Các tình huống phổ biến bao gồm:

• Khắc phục lỗi trên Google Search Console, bao gồm Schema, Breadcrumbs, FAQ, Core Web Vitals.

• Khắc phục lỗi không index Google do thuộc tính robots.txt hoặc cấu hình web bị chặn.

Đặc biệt, chúng tôi còn giúp khách hàng cấu hình tường lửa ngăn chặn hiệu quả nhiều hình thức tấn công quét tài khoản, quét lỗ hổng bảo mật – vốn là điều thường thấy trên rất nhiều website hiện nay.

Khi website bị tấn công, chúng tôi có năng lực đánh giá vấn đề và xây dựng cách thức khôi phục, chẳng hạn như khôi phục source code, kiểm tra bản backup dữ liệu website gần nhất.

Các khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi đều gia hạn dịch vụ định kỳ hàng năm, mua thêm các dịch vụ bổ sung để tận dụng tối đa sức mạnh của website cho các chiến dịch marketing.

Bởi vậy, nếu bạn đang tìm một phương án duy trì website hiệu quả và an toàn, chúng tôi sẽ đồng hành cùng quý khách hàng trong việc hỗ trợ, bảo trì định kỳ và cả nâng cấp website sau này. Điều này làm nên giá trị sản phẩm khác biệt của KWeb.

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ bảo trì website

Dịch vụ này có xuất hóa đơn và làm hợp đồng không?

Chúng tôi làm hợp đồng đầy đủ và xuất hóa đơn cho tất cả khách hàng. Lưu ý dịch vụ bảo trì website bao gồm 10% VAT.

Thời gian sử dụng dịch vụ được tính như thế nào?

Mốc thời gian dịch vụ được tính từ thời điểm hợp đồng có hiệu lực, thường là tính vào ngày đầu tiên của một tháng. Chúng tôi thu phí dịch vụ theo năm, nên mốc thời gian sẽ là tròn 12 tháng.

Thời gian xử lý cam kết của dịch vụ là bao lâu?

Chúng tôi mang lại cam kết dịch vụ chất lượng với thời gian cam kết hỗ trợ các sự cố ngoài ý muốn, bao gồm bị tấn công, website bị chết, như sau:

• Gói 1: trong vòng 72 giờ

• Gói 2: trong vòng 48 giờ

• Gói 3: trong vòng 24 giờ

Trong trường hợp gặp sự cố nghiêm trọng, quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc người phụ trách để được hỗ trợ 24/7/365.

Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền dịch vụ bảo trì website không?

Dịch vụ này không được áp dụng chính sách hoàn tiền dịch vụ. Mọi quy định được thể hiện trong hợp đồng kèm theo.