よくある質問
●よくある質問●
入場はサークル入場ですか？一般入場ですか？
当方で引き受けている代理購入は基本すべてサークル入場です。
赤ブー＝すべてサークル入場です。
YOU＝サークル入場の人よりアーリー入場の人を先に並ばせることが多いためアーリー入場です。
その他主催イベント(ムーパラなど)＝一般入場なことが多いですが、朝の入場抽選から参加しているので購入成功率はサークル入場のイベントと同じくらいです。各イベントページに記載があると思われますのでそちらを参考にしてください。
今から依頼すると何番目にまわってもらえますか？
１番手、２番手、３番手は順番を明確に指定できますが、それ以降はおおまかな時間帯での指定になります。
時間帯指定内での順番はお答えできません。指定することもできません。ご依頼が早ければ早いほど早くまわってもらえるというものではありませんので、あせらずサークルさんのお品書きが出てからのご依頼をおすすめしております。
郵便局留めで受け取れますか？
可能です。ですが、レターパックライトに入らないお品物はヤマト着払いになるので通常の住所氏名もお伝えいただきます。住所欄に受け取りたい郵便局の住所を書き「○○郵便局留め」とお書きください。氏名は本名でお願いします。※住所を間違えてしまう方が多いです。郵便局住所に間違いがないかご確認ください。発送先間違いによる誤送の責任は負えません（再送のための送料をご負担いただきます）また、成果報告後に郵便局止めを指定されても対応できない（既に発送済み）ことが多いです。必ず事前にご指定ください。※受け取り名を偽名にしてしまい受け取れなくなってしまう方がいます。偽名だと郵便局窓口で引き渡ししてもらえませんのでご注意ください！
目当てのサークルさんが不参加になってしまいました。キャンセル・変更したいのですが？
サークルリストフォームの訂正項目より訂正してください。
送料はいくらですか？１サークルごとに請求されるのでしょうか？
1口400円〜
送料は１サークルごとには請求されません。１口ごとに請求されます。１口はA4サイズ厚さ3cmまで入ります。B5本だと5冊程度、A5本なら8冊程度は入ります（あくまで目安です。本の厚みによって前後します）
枠の予約と新規入会は同時に行ってもいいですか？
同時に行っていただいてかまいません。
新規入会の際の備考欄には何か書きますか？要望や質問を書いてもいいですか？
書かないでください。質問やメッセージはお問い合わせからお願いします。
締め切りに間に合いませんでした。自動キャンセルになりますか？
自動キャンセルにはなりません。取引を途中放棄された場合はキャンセル料のみ発生する状況になることがあるので、まずは今できる手続きをすべて進めた上でお問い合わせください。
振込先がわからなくなってしまいました。もう一度送ってもらえませんか？
キャンセルするかもしれません。依頼していいですか？
キャンセルするかもしれない前提での依頼は基本的にしないでください。
依頼してもいいですが、会員登録した後のキャンセルは返金されませんし、サークルリストから送ってしまった後のキャンセルは代行費と同額のキャンセル料をいただきますのでご了承の上で依頼してください。
キャンセル料を支払えない・支払いたくないということでしたら、依頼の意思が固まってからの依頼でお願いします。
ノベルティが絶対欲しいです。つかないならいらないのですが？
サークルさんは列の先頭まで行かないとどれが完売していてどれが残っているのかわからないことも少なくありません。購入してからノベルティがつかないことがわかることもとても多いです。なので「ノベルティがなければいらない」はお断りしています。
特装版が欲しいです。通常版はいらないのですか？
指定できません。特装版希望されていても完売していた場合は自動で通常版になり、代行成功扱いとなります。（名称が「特装版」ではなく「特別版」や「限定版」などの名称が異なるだけで意味が同じものも同じ扱いになります）
ペーパーのみ、無料配布のみの依頼でも代行費はかかりますか？
かかります。そのサークルさんでの依頼が「ペーパーのみ」「無料配布のみ」「コピー本のみ」は入手率低いため入手できなくても代行費が発生します。
合体サークル別会計（または合同サークル別会計）なのですが代行費はどうなりますか？
並びなおしが必要になりますので、２サークル分代行費がかかります。
合同サークルなのですが、スペースNo記入欄に記入できません。
たとえば「ア03ab」でしたら「ア03a」と記入いただいてかまいません。（あくまで処理上のものなので、ア03a相当の半分のスペースのものしか買わない、ということではないのでご安心ください）
返金はいつどのようにどうやってもらえますか？
20日返金申請締切、27日振込となりますが、イベント自体が16日以降の場合は翌月スケジュールになる場合があります。返金の前倒しは有償ですが可能です。
サークルリストを送り終わった後に連絡が何もなくて不安なのですが？
まずは迷惑メールフォルダに分類されていないか確認してください。
次に、登録時にメールアドレスの記入を間違えていないか確認してください。
申込み自体がギリギリだった方には送れない場合がありますのでそのまま成果報告までお待ちください。
無料配布本は加算料金のかかる１種類分に該当しますか？
該当します。無料配布のものでも代行費が発生するのと同じように、点数による加算料金は、それが無料配布のものであっても加算料金対象になります。
加算料金・オプション料金が発生することがあらかじめ判明しているのですが、これも先払いしなければいけませんか？
加算料金については正確に計算できずに間違えて支払ってしまう方も多いので成果報告後に追加で振り込むことも可能です。
事前に加算料金が振り込まれていないから自動キャンセルになる・代行を引き受けられないということは原則ないのでご安心ください。
どのタイミングで支払えばいいでしょうか？
初回の方は会員登録後にお支払いください。会員登録時にサークルさんのおしながきが出ていない等で金額がわからない場合はあんしんプラン代金でお支払いしていただくか、とりあえず1000円入金していただき、残りの金額は判明次第（入金締切までに）お支払いということでもかまいません。
２回目以降の方は入金締切までにお支払いください（サークルリスト送信が先になってもかまいません）
後払いできませんか？
対応いたしておりません。
ノベルティが入っていないのですが…(サークルリスト未記入のもの)
サークルリストに記入されていないものは原則購入・入手しませんがサークルリストに記入されているものでしょうか？
ノベルティ・おまけ類はもらえればおつけします。ただし「もらえれば」になるので確約ではありません。
もらえていても仕分け時にどのサークルからもらったものなのかかわからなくなってしまうことがあるので、欲しいノベルティ・おまけ本は必ず品名として記入してください。
新刊セット希望です。新刊のみなら欲しくないのですがこういう指定はできますか？
サークルさんは列の先頭まで行かないとどれが完売していてどれが残っているのかわからないことも少なくありません。購入してからノベルティがつかないことがわかることもとても多いです。なので「ノベルティがなければいらない」はお断りしています。
そしてこちらの指定は事実上「ノベルティがなければいらない」と意味合いが同じです。
新刊セット指定で、新刊セットが売り切れていて単品が残っているときは単品購入してきます。
成功扱いになり代行費が発生し、単品価格で請求させていただきますのでご了承ください。
ハンドメイド品、原画、色紙、ぬい服が欲しいのですが
お断りしております。
ハンドメイド品やぬい服については「自分にサイズが合わない」「実際の色が写真と違ってイメージと違った」などの返品返金要求がとても多かったためお引き受けを一切お断りすることになりました。
原画・色紙については本とサイズが違い綺麗に持ち運ぶことが困難なほか、他の本にラメや色移りして汚してしまうなどの例が見られたためお断りしております。
お問い合わせいただいても返信いたしませんのでご了承ください。
サークル入場証を持っています。これを代行費として代行をお願いできませんか？
いたしておりません。2023年4月からお受けしないことになりました。
各プランの申請はどこから行えばいいのでしょうか？
１万円単位でのお振込があれば自動であんしんプランになります。
それ以外の単位でのお振込みでしたら通常プランになります。
厚さ３cmを超えるものを依頼しています。発送方法はどうなりますか？
どのくらいオーバーしているのかによりますがヤマト着払い発送になります。
購入中の様子を通話またはメールで実況中継して欲しい
いたしておりません。イベント主催によってイベント中の実況中継が禁止されているため。
プチオンリーのくじ引きをして欲しいのですが？
オプション料金1000円がかかります。そもそも参加条件を満たしていない場合はお引き受けできません（たとえば、ペーパーが５枚で１回抽選できるのに２サークルしか依頼されていないなど）
まずはイベント１週間前までにお問い合わせください。
支払い金額がよくわからないので先に計算をお願いしたいのですが？
事前計算不要な「あんしんプラン」をご利用ください。同様のお問い合わせに関しましては、あんしんプランへのご案内のみになります。
会員番号が届かないのですが？
この質問でもっとも多い原因が、会員登録手続き後に支払いをしていないパターンです。支払いが確認されなければ会員番号は発行されません。
もし支払っているのに発行されない場合は
・SMSに送られます。SMSに届いていないか確認してください。
・会員登録時の電話番号が間違えていないか確認してください。
以上を確認しても解決しないようでしたら、お手数ですがご連絡ください。
会員番号がわからないのですが？
会員登録自体はお済ませでしょうか。いきなりサークルリストフォームに記入しようとしてはいないでしょうか。サークル情報を送っていただく前に、会員登録が必要になりますのでまずは会員登録をお願いします。
会員登録済みで会員番号を忘れてしまったということでしたら、以前登録したのと同じメールアドレスを記載してページ下部からお問い合わせください。
最終確認メールが来ません。
最終確認メールはイベント前日の22時～翌朝6時ごろまでに送られることが多いです。
申し込みギリギリの方は届かないことがあります。成果報告をそのまま待ってください。
※「ちゃんと依頼できてますか？引き受けてもらえますか？」とギリギリになって問い合わせられてももう時間的にお返事できないことが多いです。成果報告をそのままお待ちください。
※迷惑メールフォルダの確認もお願いします。もしくはメールアドレス自体間違えて登録していませんか？
事前に伝えたのとは違うイベントの代行に変更したいです。可能ですか？事前に伝えたものと違うと会員資格は剥奪されてしまうのでしょうか？
報告なく別のイベントに申し込んでいただいてもかまいません。先払いしたお金は未使用であれば引き続き別のイベントでご使用いただけます。会員資格が剥奪されるということもありません。（ただし変更前のイベントで枠の予約をしている場合はキャンセルできません）
成果報告が届かない
まず会員登録時のメールアドレスに間違いがないか確認をお願いします。
間違えがなく、イベントページの成果報告目安日を過ぎているときはお問い合わせいただいてもかまいません。
※１サークルしか依頼しておらず、そのサークルが購入できなかった場合に起こりやすいエラーです。
返金が来ない
返金申請に不備があると思われます。
・振込先の口座番号を書き間違えている
・入金連絡していない
・返金対象ではない（むしろ金額が不足している／入金額を勘違いしていて返金ではなく不足になっている方がまれにいます）
・振り込まれているのに確認していない（振込時に連絡はしていません）
・返金希望した口座の認識を間違えている（記憶ではゆうちょ銀行に返金希望したつもりだったのに実際に返金先に指定していたのは別の銀行口座だった…という方がいました）
申請から１ヶ月以上たっていて、以上のどれかの可能性はないか確認してから、冷静にお問い合わせください。パニックになってしまっている方がいますが、自動で繰越扱いになっているだけなので、再度返金申込みいただければいつでも返金可能です。没収されているわけではないので落ち着いてお問い合わせください。
届いたものの中身が足りない
２口目に届く場合があります。到着目安日を過ぎても届かなければお問い合わせください。
届いたものに依頼していない本が入っていた
大変申し訳ございません。お問い合わせください。（間違えて送った本を買い取りさせることはないので落ち着いてお問い合わせください）
上記で解決しなければお問い合わせください。
回答にはお時間をいただくことがあります。
★早期解決のコツ★
今書ける情報を全て、具体的に書くのが早期解決のコツです。
解決に時間がかかってしまう質問の主な原因は
『何で困っていて』『どうしたいか』
が書かれていないことが多いです。
例：△「住所変更したいです」←「住所変更したいです」だけではこちらから「変更したい住所を教えてください」と返信しなければわからないので更に返信が必要になってしまうので変更内容ここで書いてしまったほうが解決は早いです。→◎「住所変更したいです。変更住所は〒〇〇〜です」←これだと助かります。
例：△「特殊な頒布方法をされるサークルさんがあるのですが対応いただけますか？」←サークルの情報を具体的に添えていなければ、できるかできないかは返信できません→◎「特殊な頒布方法をされるサークルさんがあります（サークルURL、何がほしいか、サークル名などを書き添える）対応いただけますか？」←これですとすぐにお返事できます。
例：△「欠席表明されたサークルさんがあるのですがどうしたらいいですか？」→＜どのサークルで＞＜どのような欠席表明をしていて（URL）＞＜ご依頼者様がどうしたいか（サークルを差し替えたいのか、別のイベントに繰越たいのか）＞お書き添えください。
例：✕「満了していました。すごいですね」←そもそも質問形式になっていないです。ご意見なのか質問なのか感想なのか要望なのかわかりません。このような書き方をする方は意外と多いのですが＜何で困っていて＞＜どのような方向で解決したいか＞最低限書くようにお願いします。→◎「依頼したかったのですが、満了してしまっていました。入金は済ませており、どうしてもお願いしたいのですが今からでもどうにかなりませんか？」←この内容を解決できるか別として、少なくともどういった理由でお問い合わせされていて、どうしたいのかは最低限わかるので、今後の対応を返信できます。質問になっていない系、何に困っているのか、何がしたいのかわからない系は返信できない場合があります。
例：✕「締切に遅れそうです。引き受けてもらえますか？」→＜どの締切に＞＜どのくらい遅れそうなのか＞お書き添えください。