CITY AUTO WRAPS

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

City Auto Wraps

Última actualización: Diciembre 2025

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INTRODUCCIÓN

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City Auto Wraps ("nosotros", "nos" o "nuestra aplicación") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil City Auto Wraps.

Al utilizar nuestra aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestra aplicación.

Esta política forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

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1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

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Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

1.1. Información que usted nos proporciona directamente:

- Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada)

- Información de perfil: fotos de perfil, número de teléfono, dirección física (opcional)

- Información de servicios: solicitudes de servicios, facturas, eventos de servicios creados

- Comunicaciones: mensajes privados, comentarios, reseñas

- Información de contacto: para coordinar servicios con proveedores

1.2. Información recopilada automáticamente:

- Información de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo (ID de dispositivo, ID de publicidad)

- Información de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso, frecuencia de acceso

- Información de ubicación: cuando utiliza funciones de geolocalización para encontrar servicios cercanos (con su permiso explícito)

- Información de conexión: dirección IP, tipo de conexión, proveedor de servicios de Internet

- Información de la aplicación: versión de la aplicación, errores y fallos, datos de rendimiento

1.3. Información de terceros:

- Información de servicios de autenticación (Firebase Authentication)

- Información de servicios de mapas (Google Maps) cuando utiliza funciones de geolocalización

- Información de servicios de publicidad (Google AdMob) relacionada con anuncios mostrados

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2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

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Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1. Proporcionar y mejorar nuestros servicios:

- Crear y gestionar su cuenta de usuario

- Conectarle con proveedores de servicios (wraps, tintado, detallado, etc.)

- Facilitar la comunicación entre usuarios y proveedores

- Procesar solicitudes de servicios y facturas

- Personalizar su experiencia en la aplicación

2.2. Comunicación:

- Enviarle notificaciones sobre su cuenta, servicios solicitados y eventos

- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte

- Enviarle actualizaciones sobre la aplicación y nuevos servicios

- Enviarle promociones y ofertas (puede optar por no recibirlas)

2.3. Análisis y mejora:

- Analizar el uso de la aplicación para mejorar funcionalidades

- Realizar estudios estadísticos y de mercado

- Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales

- Mejorar la seguridad y estabilidad de la aplicación

2.4. Cumplimiento legal:

- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

- Responder a solicitudes legales y órdenes judiciales

- Proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios

- Cumplir con políticas de Google Play Store y Apple App Store

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3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

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Compartimos su información en las siguientes circunstancias:

3.1. Con proveedores de servicios:

- Cuando solicita un servicio, compartimos información relevante (nombre, contacto, detalles del servicio) con el proveedor seleccionado para coordinar el servicio

- Esta información se comparte únicamente para facilitar la prestación del servicio solicitado

3.2. Con proveedores de servicios de terceros:

- Firebase (Google): Utilizamos Firebase para almacenamiento de datos, autenticación y servicios backend. Sus datos se almacenan en servidores de Google Cloud Platform.

- Google Maps: Compartimos información de ubicación (con su permiso) para proporcionar servicios de geolocalización y mapas.

- Google AdMob: Compartimos información agregada y anónima para mostrar anuncios relevantes. Los anuncios están dirigidos a usuarios adultos (18+).

3.3. Por razones legales:

- Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal

- Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

- Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios

- Para prevenir fraudes o actividades ilegales

3.4. Con su consentimiento:

- Compartimos información cuando usted nos da su consentimiento explícito

- Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento

3.5. NO vendemos su información:

- City Auto Wraps NO vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros para fines de marketing

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4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

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4.1. Almacenamiento:

Sus datos se almacenan de forma segura utilizando servicios de Firebase (Google Cloud Platform) en servidores ubicados en centros de datos seguros. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información.

4.2. Medidas de seguridad:

- Encriptación de datos sensibles (contraseñas, información financiera)

- Autenticación segura mediante Firebase Authentication

- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado

- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas

- Copias de seguridad regulares de datos

- Actualizaciones de seguridad periódicas

4.3. Retención de datos:

- Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestros fines comerciales y legales

- Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la ley requiera que la conservemos

- Algunos datos pueden conservarse por períodos más largos para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos

4.4. Seguridad de datos:

Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, pero nos comprometemos a protegerla de la mejor manera posible.

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5. SUS DERECHOS

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Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

5.1. Derecho de acceso:

- Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted

- Puede acceder a su información a través de la configuración de la aplicación

5.2. Derecho de rectificación:

- Puede corregir o actualizar su información personal en cualquier momento desde la configuración de su perfil

- Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta

5.3. Derecho de eliminación:

- Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales

- Puede eliminar su cuenta desde la configuración de la aplicación

- Algunos datos pueden conservarse según lo requiera la ley

5.4. Derecho de oposición:

- Puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines

- Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales

5.5. Derecho de portabilidad:

- Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común

5.6. Cómo ejercer sus derechos:

- A través de la configuración de la aplicación

- Contactándonos directamente a través de los canales de soporte

- Responderemos a su solicitud en un plazo razonable (generalmente dentro de 30 días)

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6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

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Nuestra aplicación utiliza tecnologías similares a cookies para mejorar su experiencia:

6.1. Identificadores de dispositivo:

- Utilizamos identificadores únicos del dispositivo para recordar sus preferencias

- Estos identificadores nos ayudan a personalizar su experiencia

6.2. Almacenamiento local:

- Almacenamos información localmente en su dispositivo para mejorar el rendimiento

- Esta información incluye preferencias de usuario y datos de sesión

6.3. Análisis y publicidad:

- Utilizamos servicios de análisis para entender cómo se utiliza la aplicación

- Google AdMob puede utilizar identificadores de publicidad para mostrar anuncios relevantes

- Los anuncios están dirigidos a usuarios adultos (18+)

6.4. Control:

- Puede controlar el uso de identificadores de publicidad desde la configuración de su dispositivo

- Algunas funciones de la aplicación pueden requerir estos identificadores para funcionar correctamente

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7. INFORMACIÓN DE MENORES

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7.1. No dirigida a menores:

Nuestra aplicación NO está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

7.2. Si descubrimos información de menores:

- Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de un padre o tutor, eliminaremos esa información inmediatamente

- Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de edad ha utilizado la aplicación, debe contactarnos inmediatamente

7.3. Consentimiento parental:

- Si un menor de 18 años desea utilizar la aplicación, debe hacerlo bajo la supervisión y autorización de un adulto

- El adulto responsable debe aceptar estos términos en nombre del menor

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8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

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Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de México, específicamente en centros de datos de Google Cloud Platform (Firebase) que pueden estar ubicados en diferentes países.

Al utilizar nuestra aplicación, usted consiente la transferencia de su información a estos servidores. Nos comprometemos a asegurar que cualquier transferencia de datos se realice de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y con medidas de seguridad adecuadas.

Utilizamos servicios de Google (Firebase, Google Maps, AdMob) que pueden procesar datos en diferentes jurisdicciones según sus propias políticas de privacidad.

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9. ENLACES A TERCEROS

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Nuestra aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad de estos sitios web o servicios de terceros.

Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite, incluyendo:

- Política de Privacidad de Google (Firebase, Google Maps, AdMob)

- Políticas de privacidad de proveedores de servicios

- Políticas de privacidad de sitios web enlazados

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por nuestra aplicación.

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10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

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Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

10.1. Notificación de cambios:

- Le notificaremos sobre cambios materiales a esta política mediante:

  - Notificación en la aplicación

  - Correo electrónico (si tenemos su dirección)

  - Actualización de la fecha de "Última actualización"

10.2. Aceptación de cambios:

- El uso continuado de la aplicación después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política revisada

- Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar la aplicación y puede solicitar la eliminación de su cuenta

10.3. Revisión periódica:

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

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11. CUMPLIMIENTO LEGAL

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Esta Política de Privacidad cumple con:

11.1. Leyes aplicables:

- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)

- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios en la Unión Europea

- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para usuarios en California, EE.UU.

- Políticas de Google Play Store y Apple App Store

11.2. Requisitos de Google Play Store:

- Declaración de datos recopilados

- Propósito de recopilación de datos

- Compartición de datos con terceros

- Seguridad de datos

- Derechos del usuario

- Información de contacto

11.3. Transparencia:

Nos comprometemos a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

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12. CONTACTO

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Si tiene preguntas, comentarios, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos a través de:

- Los canales de comunicación disponibles en la aplicación

- El correo electrónico de soporte proporcionado en la configuración de la aplicación

- La sección de ayuda y soporte dentro de la aplicación

Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo razonable (generalmente dentro de 30 días).

Para ejercer sus derechos de privacidad:

- Acceda a la configuración de la aplicación

- Utilice las funciones de "Eliminar cuenta" o "Exportar datos"

- Contacte directamente con nuestro equipo de soporte

Para reportar violaciones de privacidad:

- Utilice las funciones de reporte disponibles en la aplicación

- Contacte inmediatamente a nuestro equipo de soporte

- Reporte a las autoridades competentes si es necesario

Última actualización: Diciembre 2024

Al utilizar nuestra aplicación, usted confirma que ha leído, entendido y acepta esta Política de Privacidad.