Bienvenue sur la page d’assistance de CINEMATCH.
Si vous rencontrez un problème avec l’application, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
edwebdesignparis@gmail.com
Merci d’indiquer, si possible :
le modèle de votre iPhone ;
votre version d’iOS ;
une description du problème rencontré ;
une capture d’écran si elle peut aider à comprendre le problème.
Ne transmettez jamais votre mot de passe.
Si vous rencontrez un problème pour créer un compte, vous connecter ou accéder à votre profil, contactez-nous à l’adresse :
edwebdesignparis@gmail.com
en décrivant le problème rencontré.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données depuis la section Compte de CINEMATCH.
Si vous ne parvenez pas à utiliser cette fonctionnalité, contactez-nous à l’adresse :
edwebdesignparis@gmail.com
CINEMATCH utilise votre position lorsque vous utilisez les fonctionnalités permettant de rechercher des cinémas proches.
Vous pouvez autoriser ou désactiver l’accès à votre position depuis :
Réglages iPhone > Confidentialité et sécurité > Service de localisation > CINEMATCH
Si vous utilisez la fonction permettant d’appliquer le rayon cinéma à plusieurs participants, chaque participant doit avoir autorisé la localisation et partagé une position récente.
CINEMATCH utilise plusieurs sources afin d’identifier les films actuellement disponibles au cinéma.
Certaines séances peuvent être indiquées comme confirmées, tandis que d’autres disponibilités peuvent être indiquées comme probables.
Nous vous recommandons de toujours vérifier l’horaire et la disponibilité finale directement auprès du cinéma avant de vous déplacer.
CINEMATCH permet d’importer certains films vus depuis Letterboxd.
Si vous rencontrez un problème lors de l’import, indiquez dans votre message :
si vous utilisez un fichier d’export Letterboxd ;
ou la synchronisation disponible dans l’application ;
ainsi que le message d’erreur éventuellement affiché.
Vous pouvez nous contacter à :
edwebdesignparis@gmail.com
Vous pouvez signaler qu’un film a déjà été vu afin qu’il soit exclu des prochaines propositions de CINEMATCH.
Si vous constatez qu’un film déjà vu continue d’apparaître, contactez-nous en indiquant le titre du film :
edwebdesignparis@gmail.com
Pour savoir comment CINEMATCH traite vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.
Lien vers la politique de confidentialité : https://sites.google.com/view/cinematch-societe/politique-de-confidentialitée
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez également écrire à :
edwebdesignparis@gmail.com
Pour toute question, suggestion ou signalement de problème :
edwebdesignparis@gmail.com
Nous faisons notre possible pour corriger les problèmes signalés et améliorer CINEMATCH.
.