Комплекс послуг "ЦИФРО+" надає ФОП Шаповал В.В. ІПН 3465711860
Комплекс послуг "ЦИФРО+" передбачає надання послуги з негарантійного ремонту обладнання та/або послуги з пост гарантійного ремонту обладнання. Клієнт протягом дії договору та/або дії сертифікату має право на послугу з негарантійного ремонту обладнання та/або послуги з пост гарантійного ремонту обладнання, якщо обладнання відповідає всім умовам за якими надається послуга.
Оплатою комплексу послуг «ЦИФРО+», Клієнт підтверджує, що він:
Ознайомлений з усіма положеннями і нормативно-правовими актами, що регулюють порядок надання комплексу послуг, що до негарантійного обслуговування обладнання
Повне розуміння значень термінів і понять, усіх умов
Згоду клієнта на здійснення обробки його персональних даних відповідно до Закону України
Розділ 1. Умови послуги з негарантійного ремонту обладнання у формі комплексу послуг «ЦИФРО+»:
1.1. Послуга надається протягом 365 днів з дати придбання сертифікату послуги та/або укладення договору
1.2. Послуга поширюється на обладнання, що вказано в сертифікаті та/або в договорі (модель та SN/IMEI що вказані на пристрої мають збігатися з такими в сертифікаті та/або договорі)
1.3. Послуга поширюється на наступні несправності: механічне пошкодження дисплею, пошкодження від перепаду струму у електромережі, пошкодження від потрапляння вологи до пристрою
1.4. Послуга надається один раз на одну з несправностей перелічених у п 1.3
1.5. На ремонт обладнання виконавець послуги передбачає до 30 календарних днів
1.6. Обладнання, що приймається на ремонт не повинно мати ознак зовнішнього/стороннього втручання у внутрішні компоненти (заводські пломби та маркування мають бути збережені, обладнання має ідентифікуватись за imei/sn номером, внутрішні компоненти обладнання без слідів взаємодії)
1.7. По виконанню послуги з негарантійного ремонту обладнання або якщо обладнання має ознаки перелічені у п.1.6. та/або не відповідає п. 1.2. , зобов’язання у відношенні клієнта, вважається повністю виконаним. Сторони не мають претензій одна до одної
1.8. У разі неможливості надання послуги з негарантійного ремонту обладнання з причини відсутності запчастин, Клієнт отримує грошову компенсацію у вигляді знижки на придбання іншого обладнання. Грошова компенсація у вигляді знижки формується від початкової вартості обладнання та щомісячно зменшується на 6% з причин морального та технічного застарівання.
1.8.1. У разі нарахування грошової компенсації у вигляді знижки на придбання іншого обладнання пошкоджений пристрій вилучається зі згоди клієнта. Якщо клієнт не згоден обміняти пошкоджений пристрій, котрий не підлягає ремонту, на компенсацію, клієнт в праві відмовитись від компенсації та залишити пристрій собі. В цьому разі послуга Цифро+ вважається виконаною, компенсація у вигляді знижки не нараховується, а сторони не мають притензій одна до одної.
1.9. Для одержання послуги з негарантійного ремонту обладнання , Клієнтові необхідно надати саме обладнання для ремонту (перед передачею, при можливості, необхідно відв’язати обладнання від облікових записів і зняти пароль на розблокування); Обладнання має відповідати умовам вказаним в п. 1.2. та 1.6.; оригінальне упакування від обладнання та аксесуари, які були частиною комплектації (акумулятор, навушники, зарядний пристрій і т.п.); оригінал сертифікату та/або оригінальний договір.
Розділ 2. Умови послуги з пост гарантійного обслуговування у формі комплексу послуг «ЦИФРО+»:
2.1. Послуга з пост гарантійного обслуговування поширюється на обладнання, що вказано в сертифікаті та/або в договорі (модель та SN/IMEI що вказані на пристрої мають збігатися з такими в сертифікаті та/або договорі)
2.2. Послуга з пост гарантійного обслуговування надається за умови, якщо клієнт не скористається послугою з негарантійного ремонту обладнання протягом 365 днів з дати придбання сертифікату послуги та/або укладення договору
2.3. Послуга з пост гарантійного обслуговування надається протягом 365 днів з дати закінчення терміну дії послуги з негарантійного ремонту обладнання
2.4. Обладнання, що приймається на ремонт не повинно мати ознак зовнішнього/стороннього втручання у внутрішні компоненти (заводські пломби та маркування мають бути збережені, обладнання має ідентифікуватись за imei/sn номером, внутрішні компоненти обладнання без слідів взаємодії)
2.5. Надається на умовах гарантійного талону виробника
2.6. Якщо обладнання має несправності, котрі не передбачені до усунення гарантією виробника – послуга не надається, а зобов’язання у відношенні клієнта, вважається повністю виконаним. Сторони не мають претензій одна до одної
2.7. По завершенню терміну дії послуги або за умов вказаних в п. 2.5. та/або невідповідності п. 2.1. зобов’язання, у відношенні клієнта, вважається повністю виконаним. Сторони не мають претензій одна до одної
2.8. Для одержання послуги з пост гарантійного ремонту обладнання , Клієнтові необхідно надати саме обладнання для ремонту (перед передачею, при можливості, необхідно відв’язати обладнання від облікових записів і зняти пароль на розблокування); Обладнання має відповідати умовам вказаним в п. 2.3 та 2.5; оригінальне упакування від обладнання та аксесуари, які були частиною комплектації (акумулятор, навушники, зарядний пристрій і т.п.); оригінал сертифікату та/або оригінальний договір.