一、房客僅限定於弱勢族群嗎？一般人可以提出申請嗎？
答：
(一)房客身分不限定於弱勢族群，一般人也可以提出申請，但一定所得以上的房客是不符合申請資格。
(二)依據住宅法第4條規定，社會住宅應提供至少30%以上比率出租給經濟或社會弱勢者，另提供一定比率給未設籍於當地且在該地區就學、就業有居住需求者。因加入包租代管的住宅也是社會住宅的一種，亦須遵循該規定辦理。
二、房客申請的資格條件是什麼？
答：
(一)對於加入包租代管試辦計畫的房客，其基本申請資格如下：
1. 符合住宅法第4條規定之經濟或社會弱勢條件如下：
(1)低收入戶或中低收入戶。
(2)特殊境遇家庭。
(3)育有未成年子女三人以上。
(4)於安置教養機構或寄養家庭結束安置無法返家，未滿二十五歲。
(5)六十五歲以上之老人。
(6)受家庭暴力或性侵害之受害者及其子女。
(7)身心障礙者。
(8)感染人類免疫缺乏病毒者或罹患後天免疫缺乏症候群者。
(9)原住民。
(10)災民。
(11)遊民。
(12)其他經主管機關認定者。
2. 提供一定比率給未設籍於當地且在該地區就學、就業有居住需求者。
3. 符合住宅法第25條第1項規定，社會住宅承租者，應以無自有住宅或一定所得、一定財產標準以下之家庭或個人為限。
(二)至於包租代管房客詳細的申請資格、程序、分級收費及其他應遵行事項的規定，由縣市市政府依據各地方情形另外訂定。
三、房客承租住宅其租金如何計算？有提供哪些優惠措施？
答：
(一)有關房客承租包租代管試辦計畫之出租住宅，其租金計算方式如下
1. 包租：業者向房東以市場租金8折承租住宅3年，轉租一般戶、弱勢戶之租金如下：
(1)一般戶：以市場租金8折支付業者。
(2)弱勢戶：依弱勢條件(社會或經濟弱勢戶)以市場租金的7折或5折支付業者，至弱勢戶之租金差額1折或3折由政府補助並經由業者轉交房東。
2. 代管：房東與房客經業者媒合後簽訂租約(至少1年)。
(1)一般戶：以市場租金9折交付業者。
(2)弱勢戶：依弱勢條件(社會或經濟弱勢戶)以市場租金的7折或5折交付業者，至弱勢戶之租金差額2折或4折由政府補助並經由業者轉交房東。
(二)房客加入包租代管計畫後，政府補助租金差額及公證費，減輕房客租屋負擔，並享有穩定的居住環境。
四、向租屋服務事業申請承租住宅，應具備哪些文件？
答： 縣市政府所定房客資格條件不一，為因地制宜，除申請人國民身分證影本須具備外，其餘申請文件依縣市轄市規定辦理。
五、房客承租住宅其租約簽訂年限如何訂定？
答：108年包租代管計畫執行3年，房客承租之包租代管的住宅，其租約年限會因房東選擇「包租」或「代管」方案，而有不同的租約年限，以下分別說明：
(一)房東採包租方案：房東與業者簽訂包租約，包租約年限為3年。業者包租期間可再與房客簽訂轉租約，轉租約年限至少1年，轉租約期滿後，房客可再與業者續租，租期最長2年，即業者與房客之轉租約租期最長3年。
(二)房東選擇代管方式：由業者媒合租屋案件，由房東與房客簽訂租約，其租約年限至少1年，租約期滿後，房東與房客可再協議續約，租期最長2年，即房東與房客之租約租期最長3年。
六、是否一定要辦理公證?公證費如何申請？
答：
(一)不一定。因租約公證所產生之強制效力，始於租約結束之後，故不強制規定房客選擇包租或代管方案須辦理公證。
(二)如欲申請公證費補助，其公證書應載明逕受強制執行。至補助之公證費由業者檢附租賃契約及公證費申請書相關文件，向縣市主管機關提出申請。