1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên ứng dụng bao gồm: họ và tên, điện thoại, vị trí, địa chỉ, thông tin thiết bị của người dùng khi gửi phản ánh. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần người dùng cung cấp khi gửi phản ánh, chúng tôi có thể liên hệ xác nhận lại với người cung cấp để đảm bảo thông tin phản ánh cung cấp từ người dùng là trung thực.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:
- Liên hệ xác minh thông tin phản ánh khi cần thiết;
- Phản hồi thông tin xử lý trong các trường hợp đặc biệt;
- Xác định vị trí phản ánh để cán bộ nghiệp vụ tiếp cận hiện trường phản ánh dễ dàng;
- Điều chuyển thông tin đến các bộ phận xử lý thông tin phản ánh;
- Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của người dùng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ đến khi đơn vị chủ quản có yêu cầu huỷ bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin người dùng sẽ được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của cơ quan quản lý nhà nước.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của người dùng thuộc một trong những trường hợp sau:
- Chuyên viên nghiệp vụ tại Trung tâm điều hành phụ trách tiếp nhận và điều phối phản ánh
- Lãnh đạo các cơ quan quản lý nhà nước, các đơn vị có liên quan tiếp nhận xử lý thông tin phản ánh
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân người dùng
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp thông tin cho các cá nhân, tổ chức không có trách nhiệm trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin người dùng bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi có trách nhiệm thông báo đến người dùng.
Chúng tôi mong muốn người dùng khi sử dụng ứng dụng cần cung cấp đầy đủ các thông tin có liên quan như: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ, nội dung phản ánh, vị trí, thông tin thiết bị và chịu trách nhiệm về tính chính xác của những thông tin trên. Chúng tôi không giải quyết các phản ánh liên quan đến việc cung cấp thông tin sai sự thật.