TÉRMINOS DE USO Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD: "CHIMALERTA"

La aplicación "CHIMALERTA" es una herramienta tecnológica de uso personal y gratuito, diseñada para brindar un canal de comunicación directo con la comisaría de seguridad pública municipal, agilizar la respuesta ante emergencias y permitir la realización de quejas o denuncias ciudadanas.

1. Requisitos de Funcionamiento

Para el correcto uso de la aplicación, el usuario deberá:

 Descargar la aplicación de forma oficial desde las tiendas autorizadas App Store o Play Store.

 Contar con una conexión a internet activa (WiFi o datos móviles) y disponibilidad de saldo o crédito en su dispositivo.

 Ubicación (Obligatorio para emergencias): Habilitar la función de localización GPS en segundo plano o durante el uso de la app, indispensable para que los cuerpos de seguridad y auxilio puedan arribar con exactitud al lugar de los hechos.

 Cámara y Micrófono (Opcional): Autorizar el acceso para el envío de evidencias multimedia (fotografías, videos o audio) al momento de realizar un reporte o denuncia.

2. Funcionalidades Principales

 Botón de Emergencia / Pánico: Envía una alerta inmediata al centro de mando policial, transmitiendo la ubicación geográfica del usuario en situación de riesgo.

 Reporte del Día: Sección informativa con las noticias, alertas ciudadanas y avisos más relevantes del municipio.

 Asistencia Ciudadana: Canal digital para reportar alarmas activadas, robos, accidentes vehiculares o solicitar el apoyo directo de Bomberos, Protección Civil y Seguridad Pública.

 Leyes y Reglamentos: Consulta digitalizada de la normativa y bandos municipales vigentes.

 Mascotas Desaparecidas: Espacio comunitario y solidario para publicar y coadyuvar en la localización de mascotas perdidas.

3. Deslinde de Responsabilidad y Limitaciones Técnicas

 Uso de Emergencias y Canales Alternativos: "CHIMALERTA" es una herramienta tecnológica complementaria de auxilio ciudadano. Bajo ninguna circunstancia sustituye a las líneas telefónicas de emergencia oficiales del Estado (como el 911). El usuario acepta que la aplicación depende por completo de la estabilidad de redes de telecomunicaciones de terceros operadores, cobertura satelital GPS y suministro eléctrico de su propio dispositivo, por lo que el desarrollador y el prestador del servicio no garantizan la infalibilidad del sistema en situaciones críticas y se deslindan de cualquier responsabilidad por fallas en la red telefónica o de datos del usuario.

 Tiempos de Respuesta: El usuario acepta que el tiempo de arribo de los cuerpos de emergencia puede variar debido a factores ajenos a la aplicación, tales como condiciones de tráfico, bloqueos viales, clima, zonas de difícil acceso o la atención simultánea de otras prioridades de alta criticidad en el municipio.

 Disponibilidad del Servicio: Nos reservamos el derecho de suspender de forma temporal, con o sin previo aviso, las funciones de la aplicación por motivos de mantenimiento, corrección de errores, actualizaciones de servidores o mejoras de infraestructura.

 Uso Ilegal por Terceros: Se aplican estrictas medidas técnicas y organizativas para salvaguardar la integridad de la plataforma; sin embargo, no nos hacemos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso ilícito o malintencionado de los sistemas por parte de terceros (tales como hackeos o accesos no autorizados).

4. Reglas de Convivencia y Uso Correcto

Queda estrictamente prohibido realizar publicaciones, reportes falsos o comentarios en las secciones comunitarias que incluyan:

 Lenguaje inapropiado, ofensivo, burlas o expresiones que inciten al odio, racismo o discriminación por deficiencias físicas, mentales o condiciones sociales.

 Amenazas directas o indirectas contra personal de las fuerzas del orden, funcionarios públicos o cualquier ciudadano.

 Contenido visual o escrito que fomente la violencia, conductas ilícitas o actividades sexuales explícitas.

El incumplimiento de estas normas o el uso recurrente de la aplicación para reportes falsos facultará a los administradores de la plataforma a inhabilitar o dar de baja la cuenta del usuario de forma definitiva. Cualquier duda o reporte sobre contenido inapropiado puede enviarse a: [correo@dominio.com].

AVISO DE PRIVACIDAD

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: JULIO, 2026.

I. Identificación del Responsable

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se hace constar que [Nombre de la Entidad Responsable], con domicilio en Gardenias #6, Valle de Santa Cruz, Texcoco de Mora, Estado de México, C.P. 56150, es el Responsable del tratamiento, resguardo, confidencialidad y protección de los datos personales que usted como Titular proporcione.

II. Datos Personales que Recabamos

Para habilitar de manera segura las funciones de auxilio, geolocalización y validación de usuarios, recolectamos los siguientes datos:

•  Nombre completo.

•  Correo electrónico.

•  Teléfono móvil (indispensable para la validación de identidad y contacto prioritario en caso de emergencia).

•  Ubicación geográfica por GPS en tiempo real (recolectada cuando la aplicación está en uso o al activar las funciones de asistencia para el despacho de unidades).

•  Fotografías, videos o grabaciones de audio (únicamente si el usuario decide adjuntarlos de forma voluntaria como evidencia de un reporte).

Aclaración sobre Datos Sensibles: Esta aplicación NO solicita, recaba ni trata datos personales sensibles bajo los términos de la Ley (tales como ideología política, religión, estado de salud o preferencia sexual).

III. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos recabados serán tratados exclusivamente para los siguientes fines indispensables para el servicio:

1. Atención y Gestión de Emergencias: Recibir, canalizar, despachar y dar seguimiento oportuno a los reportes de auxilio, quejas o denuncias ciudadanas enviados a través del botón de emergencia u otras herramientas de asistencia.

2. Validación de Seguridad: Validar la identidad de los perfiles que ingresan a la aplicación con el objeto de mitigar llamadas de broma, reportes falsos o sabotajes que afecten la operación operativa del centro de mando.

3. Soporte Técnico: Atender dudas, aclaraciones y fallas técnicas reportadas por el usuario respecto a la aplicación.

IV. Transferencia de Datos

Le informamos que sus datos personales no serán vendidos, transferidos ni compartidos con empresas privadas, filiales comerciales ni terceros para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.

Las únicas transferencias autorizadas son aquellas estrictamente necesarias para salvaguardar la vida e integridad física del usuario o en cumplimiento de mandatos legales explícitos, dirigidas exclusivamente a corporaciones de seguridad pública, protección civil, cuerpos de bomberos, servicios de salud pública o autoridades judiciales competentes.

V. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos si considera que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos son sus Derechos ARCO.

Mecanismo de Borrado de Cuenta: En cumplimiento con las directrices de las tiendas de aplicaciones (Google y Apple) y el derecho de Cancelación, la aplicación cuenta con un módulo interno en el perfil del usuario para solicitar el borrado de su cuenta de forma directa.

Alternativamente, o para cualquier otra solicitud ARCO, puede enviar un correo electrónico a: chimalerta@gmail.com, acompañado de:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico para recibir la respuesta.

2. Copia digital de una identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar su identidad.

3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

El Oficial de Privacidad atenderá su solicitud y emitirá una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. El usuario debe considerar que, por cuestiones de auditoría legal y registro de incidencias delictivas ante el centro de mando, ciertos datos de reportes históricos de emergencia no podrán ser borrados de inmediato si existe una disposición legal que obligue a su conservación.

VI. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, cambios en la estructura de la aplicación "CHIMALERTA", u ofrecimiento de nuevos servicios. Cualquier cambio total o parcial le será notificado directamente mediante una alerta visible dentro de la propia aplicación o, en su defecto, al correo electrónico registrado