Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
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Ve a una pregunta:
Sobre a quién está dirigido el centro
Sobre a quién está dirigido el centro
¿Atienden solo a adultos?
¿Atienden solo a adultos?
Nuestro foco principal es la atención de personas adultas y sus familias.
La mayoría de los servicios clínicos pueden atender también a niños y adolescentes, según especialidad y evaluación de pertinencia.
En el caso de neurología, la atención se realiza desde los 15 años.
La psiquiatría está orientada exclusivamente a población adulta.
¿Cómo sé con qué profesional comenzar?
¿Cómo sé con qué profesional comenzar?
Si no tienes claridad sobre qué tipo de atención necesitas, puedes agendar una evaluación inicial en Salud Mental. En esta instancia se revisa tu situación y se orienta el tipo de intervención más adecuado.
¿Es obligatoria la evaluación inicial?
¿Es obligatoria la evaluación inicial?
No es obligatoria en todos los casos, pero es recomendable cuando se consulta por primera vez o cuando se requiere orientación para definir el profesional o tipo de intervención más adecuado.
¿Qué pasa si ya tengo un diagnóstico previo y asisto a una evaluación inicial?
¿Qué pasa si ya tengo un diagnóstico previo y asisto a una evaluación inicial?
El diagnóstico previo se revisa como antecedente. La evaluación permite actualizar la situación actual y definir pertinencia de intervención.
¿Trabajan con distintas especialidades?
¿Trabajan con distintas especialidades?
Sí. Cuando es necesario, los procesos pueden abordarse de manera coordinada entre distintas disciplinas del equipo.
¿Atienden urgencias o crisis inmediatas?
¿Atienden urgencias o crisis inmediatas?
No. No somos un servicio de urgencia. Ante riesgo inminente se debe acudir a un servicio de emergencia.
No realizamos manejo de crisis presenciales ni hospitalización.
Modalidad y agendamiento
Modalidad y agendamiento
¿La atención es presencial u online?
¿La atención es presencial u online?
Ofrecemos atención presencial en Puerto Montt y modalidad online, según el servicio y la evaluación clínica inicial.
¿Cómo puedo agendar una hora?
¿Cómo puedo agendar una hora?
El agendamiento se realiza a través de nuestra plataforma de reservas online (ingresas apretando los botones sobre agendamiento) o contactándonos por WhatsApp.
¿Cuánto dura una sesión?
¿Cuánto dura una sesión?
La duración depende del tipo de atención.
Las sesiones de psicología clínica, terapia ocupacional, nutrición y fonoaudiología tienen una duración aproximada de 50 minutos.
Las consultas médicas (psiquiatría y neurología) tienen una duración máxima estimada de 30 minutos.
En procesos de evaluación, la intervención requiere más de una sesión, se define según el motivo de consulta y criterio clínico.
Los tiempos son referenciales y pueden variar levemente según el desarrollo de la sesión y las necesidades del caso.
¿Se puede pagar el mismo día de la sesión?
¿Se puede pagar el mismo día de la sesión?
Las sesiones deben estar pagadas 24 horas antes de su realización, salvo acuerdo distinto.
¿Cuál es la política de cancelación?
¿Cuál es la política de cancelación?
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Las inasistencias o cancelaciones tardías implican el cobro correspondiente según términos vigentes.
Aspectos clínicos y administrativos
Aspectos clínicos y administrativos
¿WhatsApp sirve para consultas clínicas?
¿WhatsApp sirve para consultas clínicas?
No. WhatsApp y correo son canales administrativos. Las decisiones clínicas se realizan exclusivamente en sesiones agendadas.
¿Entregan informes?
¿Entregan informes?
Sí, cuando existe pertinencia clínica. La elaboración de informes tiene un valor asociado y plazo definido por el profesional.
¿Entregan licencias médicas?
¿Entregan licencias médicas?
Solo los profesionales médicos pueden evaluarlo y emitirlas cuando corresponda clínicamente.
*No se realizan ventas de licencias médicas.
¿La atención es particular o por ISAPRES?
¿La atención es particular o por ISAPRES?
La atención es particular, con boleta de reembolso para ISAPRES o seguros. Además contamos con convenio con diversas empresas e instituciones.
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