Quem nunca se viu em uma situação de desconforto ao tentar pagar uma compra com o cartão de crédito, e ele simplesmente não passar? Um dos problemas mais comuns que os usuários de cartão enfrentam é a falha de leitura. Entre as diversas razões para isso acontecer, um dos erros que mais aparece é o código 62, que ocorre quando o emissor bloqueia a transação por motivos de segurança ou restrições do próprio cartão. Porém, além do código 62, existem várias outras questões que podem impactar a leitura de cartões. Neste artigo, vou compartilhar dicas práticas e eficazes para corrigir essas falhas e garantir que suas transações ocorram sem problemas.
Muitas vezes, o problema está no próprio cartão. O desgaste natural, riscos na tarja magnética ou sujeira no chip são causas comuns para a falha de leitura. Se o cartão for manuseado sem cuidado, ele pode sofrer danos que prejudicam seu funcionamento. Um simples arranhão ou até mesmo umidade pode interferir na transação.
Se o cartão não estiver passando, minha primeira recomendação é dar uma olhada nas suas condições físicas. Limpar o chip ou a tarja com um pano seco pode resolver o problema em muitos casos. Se o desgaste for muito grande, o ideal é solicitar a substituição do cartão junto ao banco emissor.
Se você já descartou o problema no cartão, pode ser que a falha esteja na máquina. Equipamentos antigos ou com mau funcionamento são os grandes vilões para os comerciantes que dependem das vendas por cartão. Por isso, é crucial investir em uma máquina de cartão ideal. Uma boa máquina, com suporte a diferentes bandeiras de cartão e uma taxa de aprovação de transações rápida, vai garantir que seus clientes nunca passem pelo constrangimento de ter a compra recusada por um simples problema técnico.
Além disso, a manutenção periódica é fundamental. Às vezes, a simples limpeza dos sensores ou a atualização de software da máquina pode corrigir problemas de leitura. Se você perceber que sua máquina está com dificuldades para processar pagamentos, entre em contato com o suporte do fabricante para verificar se há atualizações pendentes ou mesmo algum defeito de hardware que precise ser corrigido.
As máquinas de cartão mais modernas vêm com sistemas operacionais que precisam de atualizações regulares para se manterem compatíveis com os novos métodos de pagamento. Além disso, se a máquina estiver conectada à internet, a qualidade da conexão também pode influenciar no sucesso da transação. Uma conexão instável pode interromper a leitura do cartão e causar frustração tanto para o comerciante quanto para o cliente.
Se a sua máquina não está funcionando bem, verifique se há uma atualização de software disponível ou se a conexão à internet está estável. Muitas vezes, simplesmente reiniciar o sistema pode ser suficiente para restaurar o funcionamento.
Agora, se o cartão não está com problemas físicos e a máquina está funcionando bem, outro fator pode ser o uso inadequado do cartão pelo próprio cliente. Existem muitos erros ao usar cartão de crédito, como tentar fazer compras em estabelecimentos que não aceitam a bandeira do cartão ou ultrapassar o limite disponível. Em casos de erro durante a transação, é sempre bom verificar se os dados do cartão estão corretos e se o limite permite aquela compra.
Outra dica é ficar atento às restrições impostas pelo banco, como no caso do código 62, que impede transações consideradas fora do padrão de uso. Esse tipo de bloqueio pode ser evitado se o cliente comunicar ao banco sobre viagens internacionais ou mudanças no padrão de compras.
As compras online também podem apresentar desafios quando o cartão não é lido corretamente. Muitas pessoas se deparam com erros comuns ao fazer compras online, como inserir informações incorretas do cartão, errar o código de segurança (CVV) ou não verificar a data de validade. Além disso, muitos sites exigem que o cliente tenha o cartão habilitado para transações online, algo que deve ser ajustado junto ao banco emissor.
Outro fator que pode interferir é o próprio site em que a compra está sendo realizada. Certifique-se de que o site é seguro e possui as certificações necessárias para proteger os dados do seu cartão.
Se você já tentou todas essas soluções e o problema persiste, talvez seja hora de buscar suporte ao comprar máquina de cartão. Ter um suporte técnico eficiente ao seu lado é essencial para resolver problemas de leitura de cartões e evitar a perda de vendas.
Um bom suporte técnico é aquele que não só resolve o problema rapidamente, mas também fornece orientações sobre como evitar falhas futuras. Isso inclui desde a manutenção da máquina até a configuração correta dos sistemas de pagamento.
Manter seu cartão em boas condições é o primeiro passo para evitar falhas. Guarde-o em local seguro, protegido contra arranhões e longe da umidade. Quando o cartão começar a apresentar sinais de desgaste, considere pedir um novo antes que ele pare de funcionar completamente.
Como comerciante, garanta que sua máquina de cartão esteja sempre atualizada e em bom estado de funcionamento. Assegure-se de que você escolheu o equipamento certo para o seu tipo de negócio e que ele oferece as funcionalidades necessárias para atender seus clientes de maneira eficiente.
Não subestime a importância de um bom suporte técnico. Estar preparado para resolver eventuais problemas rapidamente vai te salvar de perder vendas e manter seus clientes satisfeitos.
Por fim, ao realizar compras online, sempre confira os dados que você está inserindo e certifique-se de que o site é confiável. Pequenos erros, como digitar um número incorreto ou esquecer o CVV, podem resultar em falha de leitura do cartão e frustração.
Resolver problemas de leitura de cartão exige atenção a detalhes, tanto para o cliente quanto para o comerciante. Seguindo essas orientações, você estará preparado para lidar com a maioria das situações e garantir que suas transações sejam processadas sem interrupções.