POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – MI CACHUELITO
La presente Política de Privacidad describe cómo MI CACHUELITO (en adelante, "La Aplicación" o "Nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus usuarios (en adelante, "Clientes" y "Cachueleros"). Al descargar, instalar y utilizar MI CACHUELITO , usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Esta política ha sido redactada conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, su Reglamento y las directrices de seguridad de la información exigidas por los sistemas operativos Android e iOS.
Para el funcionamiento óptimo de la intermediación de servicios rápidos, recolectamos:
Datos de Registro: Nombre completo, número de DNI o Carnet de Extranjería, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular verificado.
Datos de Validación de Identidad: Fotografías del documento de identidad (anverso y reverso) y fotografías tipo "selfie" con el documento en mano para procesos de autenticación biométrica y prevención de fraudes (este proceso es distinto e independiente del uso opcional de Face ID/huella descrito en la Sección 6, que no envía ni almacena datos).
Datos de Ubicación (GPS): Recopilamos datos de ubicación precisa de su dispositivo móvil. Esto incluye la ubicación en primer plano (cuando la app está abierta) y en segundo plano (cuando la app está cerrada pero el servicio está activo), con el fin de permitir la función "Mi Cachuelito Seguro" y la conexión por cercanía.
Datos de Perfil Profesional: Fotos de trabajos anteriores, descripción de habilidades, herramientas disponibles y disponibilidad horaria.
Información del Dispositivo: Modelo del equipo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo (IMEI) y datos de red.
Archivos y Multimedia: Acceso a la cámara y galería de fotos (previa autorización) para subir evidencias del servicio o estados de cuenta.
Sus datos serán utilizados estrictamente para:
Gestión de Intermediación: Conectar a los Clientes con los Cachueleros según su ubicación geográfica.
Seguridad de la Comunidad: Validar que los trabajadores no cuenten con registros fraudulentos y permitir el rastreo en caso de incidentes.
Función "Mi Cachuelito Seguro": Permitir que el usuario comparta su trayecto y ubicación en tiempo real con contactos de su elección.
Sistema de Reputación: Publicar calificaciones y comentarios sobre la calidad del servicio para transparentar el mercado.
Comunicación: Enviar notificaciones push sobre el estado del pedido, mensajes en el chat interno y actualizaciones de seguridad.
MI CACHUELITO requiere acceso a la ubicación en segundo plano para las siguientes funciones críticas:
Permitir que el Cliente rastree la llegada del Cachuelero incluso si este bloquea su teléfono mientras se desplaza.
Garantizar la integridad de la función "Mi Cachuelito Seguro", enviando alertas de posición a los contactos de emergencia definidos por el usuario.
Nota: El usuario puede desactivar este permiso en los ajustes del sistema, pero esto limitará severamente la funcionalidad de la app.
MI CACHUELITO no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Sin embargo, su información puede ser compartida en los siguientes casos:
Con la Contraparte: El Cliente verá el nombre y foto del Cachuelero, y viceversa, una vez aceptado el servicio.
Autoridades Legales: En caso de presuntos actos delictivos (robos, agresiones), MI CACHUELITO colaborará con la Policía Nacional del Perú y el Ministerio Público entregando los datos registrados previa solicitud de autoridad competente.
Proveedores de Tecnología: Servicios de hosting (como Google Cloud o AWS) y pasarelas de pago (en versiones futuras) que procesan datos bajo estrictas normas de confidencialidad.
Si el usuario decide conectar su cuenta de Google Calendar desde la aplicación (funcionalidad opcional, no requerida para usar MI CACHUELITO), solicitaremos permiso para crear eventos en su calendario (alcance "calendar.events" de Google). Al confirmarse una cita, la app crea automáticamente un evento con la fecha, hora, dirección y la contraparte de la cita, tanto en el calendario del Cliente como en el del Cachuelero, si ambos conectaron su cuenta. MI CACHUELITO no lee, modifica ni elimina ningún otro evento existente en el calendario del usuario, y no accede a ninguna otra información del calendario más allá de la creación de estos eventos puntuales. El usuario puede desconectar este acceso en cualquier momento desde su perfil en la app, o directamente desde su cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions. El uso y la transferencia a MI CACHUELITO de la información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para evitar el acceso no autorizado o la pérdida de sus datos. Esto incluye encriptación de datos en tránsito y almacenamiento en servidores seguros. No obstante, el usuario reconoce que ninguna transmisión por internet es 100% segura.
Verificación biométrica local (opcional): en dispositivos compatibles, la app puede usar Face ID o huella dactilar únicamente para validar tu identidad en el dispositivo. Esta verificación es realizada por el sistema operativo; la aplicación no accede, almacena ni transmite datos biométricos a nuestros servidores ni a terceros.
De acuerdo a la ley peruana, usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales en nuestra base de datos.
Rectificar información inexacta o desactualizada.
Cancelar/Eliminar su cuenta y datos personales cuando lo desee a través del menú "Perfil" > "Eliminar Cuenta".
Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: soporte@cachuelos.pe
Mantendremos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si decide eliminar su cuenta, conservaremos únicamente los registros necesarios por periodos legales obligatorios para efectos fiscales o de auditoría judicial.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la aplicación o vía correo electrónico. El uso continuado de la app tras la notificación implica la aceptación de la nueva política.