定期便 FAQ
Q . 定期便とはなんですか?
一度購入すると、以降は設定した販売サイクル(1ヶ月毎or2ヶ月毎)ごとに自動で注文される機能です。
Q . 定期便のメリットとは?
通常価格より5%オフでお求めいただけます。また送料も無料となります。
Q . 定期便もサンプルが付きますか?
定期便にはサンプルがつきません
到着後の返品も原則承っておりませんので、お肌に合うか不安な方は無料サンプルをオプション選択し、通常販売をご利用ください。
Q . 定期便も返品できますか?
定期便の場合、配送後の返品は原則承っておりません。
解約希望の場合は配送の7営業日前までにご連絡ください。
また不良品や破損の場合はこの限りではございませんのでお問合せ窓口までご連絡ください。
Q . 販売サイクルとはなんですか?
販売サイクルとはご注文を承るサイクルのことです。
1ヶ月毎と2ヶ月毎の2つの期間からお選びいただけます。
2回目以降は、1回目の注文が行われたタイミングの翌月または翌々月の同日に自動注文となります。
※同日が存在しない場合は、最も近い日に自動で注文が行われます。
例:31日に注文し、翌月が28日間しかない場合は28日に注文が行われる。
Q . 定期便の継続回数とはなんですか?
継続回数とは自動で注文される回数のことです。
当サイトの定期便は継続回数の指定はございません。
Q . 回数指定はありますか?
回数の縛りはございません。
解約されたい場合は、次回の注文受付日より7営業日前までにご連絡ください。
7営業日前をしまった場合は次々回より発送を停止いたします。
Q . 定期便購入時に可能な決済方法はなんですか?
定期便商品は「クレジットカード決済」「後払い決済」で購入が可能です。
Q . 定期便購入はアプリからも注文できますか?
Q . 送料について教えてください
定期便の場合は送料は無料です。
Q . クーポンの使用は可能ですか
申し訳ございません。定期便へのクーポンご利用はできかねます。
Q . 定期便の海外配送は可能ですか?
申し訳ございません。定期便の配送は国内のみとなっております。
海外へ配送ご希望の方は通常販売よりご利用くださいませ。
Q . 配送業者はどこですか?
通常便と同様、佐川急便様よりお届けいたします。
一部離島や沖縄県はヤマト運輸様にてお届けいたします。
Q . 途中で決済方法を変更することはできますか?
決済方法の変更はおこなえません。
一旦、現在の定期注文をキャンセルしていただき、希望の決済方法にて新規に定期注文をおこなってください。
キャンセルの処理を致しますので一度お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
Q . 途中で数量を変更することはできますか?
Q . 定期便を解約することはできますか?
可能です。
お問い合わせフォームより次回自動注文日の7営業日前までにご連絡ください。
お客さまからの定期便解約のご連絡後、当社の事務処理終了の連絡が届いた時点で定期便終了が確定いたします。
お問い合わせフォームはこちら
Q . 配送を一度スキップしたい
スキップ機能は配送を一期間スキップすることができる機能です。
期間はご指定できず、1ヶ月毎の方であれば1スキップごとに1ヶ月、
2ヶ月毎の方であれば1スキップごとに2ヶ月、と次回注文が伸びていきます。
合わせて複数回のスキップ処理も可能でございます。
トラブル防止の為、原則7日営業日前までのご連絡をお願いしております。
ご希望の際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※3日前に届く次回注文予定メール後1~2日以内であれば
可能な限りスキップの対応をしておりますので
ご希望の際は一度ご連絡いただけますと幸いです。
すでに注文確定や発送準備に入ってしまっている場合はご容赦ください。
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Q . 1ヶ月毎→2ヶ月毎など発送期間を変更することはできますか?
申し訳ございませんが期間の変更はおこなえません。
一旦、現在の定期注文を解約していただき、希望の期間にて新規に定期注文をおこなう必要がございます。
解約の処理を致しますので一度お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
Q . 定期便を利用していますが、購入者情報の変更を行うことができますか?
定期便商品購入期間中に住所変更が起きた場合など購入者情報を変更する場合は、自動注文日の7営業日までに問合せフォームからご一報ください。
※クレジットカード情報は、ショップ側で変更できませんので、購入者自身で登録情報変更を行っていただく必要があります。
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Q . 定期便を一時休止したい
その他ご不明点等ございましたら
お問い合せまでご連絡くださいませ。
2営業日以内(年末年始土日祝を除く)に
お返しさせていただきます。
お問い合せはこちら