개인정보처리방침

버그클라우드(이하 "플랫폼"이라 함)는 ㈜큐게임즈(이하 “회사”라 함)에서 운영하는 소프트웨어입니다. 회사는 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 공식 커뮤니티 및 플랫폼 내 공지사항을 통해 공지하거나 개별 안내할 것입니다.

 

■ 수집하는 개인정보 항목

회사가 제공하는 서비스를 받는 동안 회원/비회원의 개인정보는 회사가 보유합니다. 회사는 회원가입, 상담 및 문의, 설문 및 이벤트 참여 등 서비스 전반의 이용을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

▣ 수집항목: 이름, 생년월일, 성별, 국가, 비밀번호, 비밀번호 질문과 답변, 이메일, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP 정보, 구매기록, 휴대전화번호, 디바이스 정보

▣ 개인정보 수집방법: 회사는 온라인 회원가입, 회원정보수정, 서면양식, 서비스 이용, 제휴사로부터의 제공, 단말기를 통한 자동수집, 이메일과 같은 방법을 통하여 최소한의 개인정보를 수집합니다. 회사의 서비스 이용과정에서 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, IP 주소, 쿠키, MAC 주소, 모바일 기기정보(광고식별자(ADID/IDFA), 디바이스 고유값, 서비스 이용에 대한 통계 등)의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

 

■ 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

▣ 서비스 제공에 관한 계약 이행

▣ 회원 관리

- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 서비스 이용을 위한 별도 의사소통

▣ 마케팅 및 광고

▣ 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

 

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 단, 관련 법령 등에 의해 개인정보를 계속 보존하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 별도 보존되는 개인정보는 보존목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

▣ 보존 항목: 로그인ID(본 플랫폼의 경우 휴대전화번호) , 구매기록

▣ 보존 근거: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

▣ 보존 기간: 3년

 

※ 관계법령

- 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

- 서비스 방문기록, 접속로그, 접속아이피: 3개월 (통신비밀보호법)

 

■ 개인정보의 파기

회원 가입 시 수집된 개인정보는 회원 탈퇴 또는 서비스의 장기 미이용 시 파기됩니다. 장기 미이용의 기준은 1년이며 해당 회원에게는 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목 등 대통령령으로 정하는 사항을 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 알립니다.

▣ 파기절차: 개인을 식별할 수 있는 고유한 정보들은 즉시 삭제되며, 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리됩니다.

- 유료회원의 경우에는 자동 해지 처리 시 제품 이용 관련 고객지원 서비스 제공에 문제가 발생할 수 있으므로 회사의 고객지원센터를 통해 관련 해지 절차를 안내받아 개별적으로 처리할 수 있습니다.

- 개인정보보호법에서 정한 기간에 따라 이용 기록이 없는 회원의 경우, 이용중인 회원의 개인정보와 분리하여 안전하게 보관하고 분리보관일로부터 2년 뒤 파기합니다.

- 그 밖에 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에도 회사는 회원의 개인정보를 지체없이 파기합니다.

▣ 파기방법: 회사는 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

■ 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

▣ 이용자들이 사전에 동의한 경우

▣ 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

▣ 회사는 이용자들의 사전동의를 얻은 경우에 한하여, 아래와 같이 제휴 업체에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

 

◎ 제공받는 자 – ㈜케이티알파

◎ 제공 목적 – SMS 발송

◎ 제공하는 개인정보 항목 – 휴대전화번호

◎ 보유 및 이용기간 – 서비스 사용 만료 또는 제휴 종료 시까지

 

■ 개인정보처리의 위탁

회사는 원활하고 향상된 서비스를 위해 개인정보 처리를 타인에게 위탁 운영하고 있습니다. 그리고, 위탁받은 업체가 관계법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다.

 

◎ 수탁업체 –

◎ 위탁업무의 내용 – 

◎ 보유 및 이용기간 – 위탁계약 종료시까지

※ 개인정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 혹은 위탁 계약 종료 등 보유기간 만료 시

 

■ 개인정보의 국외 이전

회사는 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보통신서비스의 제공에 관한 계약 이행 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 전송하고 있습니다.

 

◎ 업체 및 국가 – Goolge / 미국

◎ 연락처 – googlekrsupport@google.com

◎ 이용 목적 – 홈페이지 이용자 통계 및 서비스 개선

◎ 이전 항목 – 방문일시, 서비스 이용 기록, 접속IP 정보, 쿠키

◎ 이전일시 및 방법 – 서비스 제공 시 암호화된 네트워크를 통해 전송

◎ 보유 및 이용기간 – 계약 종료 중 먼저 도달한 날 또는 수집일로부터 24개월 또는 Datadog의 경우 45일까지

 

■ 개인정보의 안정성 확보 조치

▣ 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하여 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

▣ 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 최소화하고, 주기적인 개인정보 보호 교육을 실시하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

▣ 내부관리계획의 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

▣ 접속기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보 침해사고 발생 시 대응이 용이하도록 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

▣ 개인정보의 암호화: 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.

▣ 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 합니다. 또한 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

▣ 개인정보에 대한 접근통제 제한: 개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 조치를 하고 있습니다.

 

■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

회사는 이용자(또는 법정대리인)의 개인정보 권리를 보호하기 위해 아래와 같이 행사 방법을 마련하고 있습니다.

▣ 이용자의 권리 및 행사방법

- 열람 또는 수정: 프로필

- 회원탈퇴: 프로필 > 회원탈퇴

- 삭제요청: 프로필 > Support > 삭제 요청

- 그 밖에 서면, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 처리 정지 및 삭제를 요구할 수 있습니다.

- 회사는 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요청한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

- 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 당해 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

- 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인인지를 확인합니다.

▣ 법정대리인의 권리 및 행사방법

- 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인이 이용자의 권리(열람, 정정, 처리정지, 삭제)를 행사하는 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

- 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 정당한 대리인인지를 확인합니다.

 

■ 개인정보보호 책임자 및 이용자 권익침해에 대한 구제 방법

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

◎ 개인정보보호 책임자

- 소속: ㈜큐게임즈

- 성명: 정기현

- 직책: 대표이사

- 이메일: biz@qgamesidn.com

- 연락처: +82 02-6959-0320

 

■ 개인정보보호 책임자의 역할

이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

 

■ 권익침해관련 도움받을 수 있는 기관

이용자의 권익침해 관련 자세한 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.

 

1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr

- 전화: (국번없이) 118

- 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

2. 개인정보 분쟁조정위원회

- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 홈페이지: www.kopico.go.kr

- 전화: (국번없이) 1833-6972

- 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

3. 대검찰청 사이버범죄수사단

- 전화 : 02-3480-3573

- 홈페이지 : www.spo.go.kr

4. 경찰청 사이버안전국

- 전화 : 182

- 홈페이지 : cyberbureau.police.go.kr

 

■ 개인정보자동수집 장치의 설치와 운영거부에 관한 사항

회사는 회원에게 보다 적절하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 회원이 로그인하는 인증 부분에서 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키란 회사의 사이트 접속 시 자동으로 회원의 컴퓨터로 전송되는 텍스트 파일을 말합니다. 이 쿠키는 회원이 로그아웃(Log-out) 후, 사용 중인 브라우저를 닫으면 PC에 저장되지 않고 자동 삭제됩니다. 회원은 쿠키 사용여부를 선택할 수 있습니다.

▣ 쿠키 설정 거부방법: 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있으며 이에 대한 책임은 전적으로 본인에게 있음을 유의하시기 바랍니다.

 

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- Internet Explorer 웹 브라우저: 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정

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