Pick! 버블링토이즈 계정 삭제 안내

「Pick! 버블링토이즈」(개발자: PilQuest)의 게임 계정과 관련 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 게임에 접속할 수 있는 경우에는 게임 내 마이돌 프로필 > 개인정보 및 이용약관 > 계정 삭제 메뉴에서 바로 삭제할 수 있습니다. 앱을 삭제했거나 게임에 접속할 수 없는 경우에도 아래 이메일로 요청해 주세요. 앱 재설치나 카페 가입은 필요하지 않습니다.

1. 계정 삭제 요청 방법

·      접수 이메일: pilquestteam@gmail.com

·      메일 제목: Pick! 버블링토이즈 계정 삭제 요청

메일 본문에 아래 내용을 작성해 주세요.

·      닉네임(마이돌 이름. 마이돌 프로필 팝업창에 위치함):

·      사용자 코드(마이돌 프로필 팝업창에 있는 개인 정보 및 약관확인 팝업창에 위치함):

·      Google Play 주문번호 또는 App Store 주문 번호(유료 구매 이력이 있는 경우, Google Play는 ‘GPA.’로 시작하는 번호, App Store는 Apple 구입 영수증의 주문 ID):

·      요청 내용: 위 게임 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청합니다.

닉네임이나 사용자 코드를 확인할 수 없다면, 알고 있는 정보만 적고 확인할 수 없는 항목은 ‘확인 불가’라고 기재해 주세요. 회신을 통해 필요한 확인 방법을 안내합니다.

계정 정보는 공개 게시글이나 댓글이 아닌 위 이메일로 보내 주세요. Google·Apple 비밀번호, 인증번호, 신분증 사본, 카드번호는 보내지 마세요.

2. 본인 확인 및 처리 안내

닉네임과 사용자 코드는 삭제 대상 계정을 찾기 위한 정보입니다. 타인의 계정이 삭제되지 않도록 요청자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 뒤 삭제를 진행합니다. 필요한 경우 확인에 필요한 최소한의 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

요청을 확인하면 본인 확인 절차와 예상 처리 일정을 이메일로 안내합니다. 본인 확인과 삭제 대상 확인이 완료되면 지체 없이 삭제를 진행하고(삭제 요청을 받은 날부터 10일 이내), 처리 결과를 회신합니다. 추가 확인이나 처리 지연이 필요한 경우에는 그 사유와 예상 일정을 안내합니다.

3. 삭제되는 정보

법령상 보존이 필요한 정보 등 아래 예외를 제외하고, 회사가 관리하는 해당 계정의 다음 정보를 삭제합니다.

·      게임 계정의 인증·식별정보

·      닉네임, 게임 진행도, 캐릭터·동물 및 게임 상태

·      보유 재화·아이템·장비와 강화 상태

·      멤버십 등 게임 내 구매 권리 상태

·      연령대·약관 처리정보

·      Egg 사용·부화 및 라이딩·낚시·무한모드 장비의 확률형 처리 이력

회사를 대신하여 개인정보를 처리하는 외부 서비스 제공자에게도 필요한 삭제 요청을 전달합니다. 외부 업체의 운영·백업 시스템에서 정보가 삭제되는 시점은 회사의 게임 계정 삭제 시점과 다를 수 있으며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

4. 삭제 후에도 보관될 수 있는 정보

관계 법령에 따른 보존 대상에 해당하는 기록은 다른 정보와 분리하여 아래 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 보존 근거는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조이며, 보존 목적 외에는 이용하지 않습니다.

·      계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

·      대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

·      소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

진행 중인 분쟁·부정이용 사건에 대해서는 적법한 보존 근거가 있는 최소 관련 기록만 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다. 보존 필요성이 사라지면 지체 없이 파기하며, 모든 게임 이력을 무기한 보관하지 않습니다.

계정·닉네임 등과의 연결을 제거하여 특정 이용자를 알아볼 수 없도록 한 랭킹 점수·순위·집계 정보는 다른 이용자와의 경쟁 기록 및 월간 집계 유지에 필요한 동안 남을 수 있습니다. 이러한 기록을 재가입 계정과 연결하거나 이전 자산·보상 복구에 사용하지 않습니다.

5. 삭제 전 확인해 주세요

·      계정 삭제가 완료되면 기존 계정의 게임 진행도와 보유 상태를 복구할 수 없습니다. 다시 가입해도 이전 진행도가 자동으로 복원되지 않습니다.

·      게임 계정 삭제는 Google 계정이나 Apple 계정 자체를 삭제하는 절차가 아닙니다.

·      계정 삭제만으로 결제가 자동 취소·환급되지는 않습니다. 멤버십 잔여 횟수 등 사용하지 않은 유료상품이 남아 있다면 삭제를 요청하기 전에 환급 가능 여부를 먼저 문의해 주세요. 유효한 구매 권리의 복원·환급에 관한 문의는 위 고객지원 이메일로 접수할 수 있습니다.

·      앱을 기기에서 삭제하는 것만으로 게임 계정과 서버 데이터가 삭제되지는 않습니다.

6. 개인정보 처리 안내

삭제 요청 과정에서 받은 이메일 주소, 닉네임, 사용자 코드, 주문번호, 요청 내용 및 필요한 확인 자료는 요청 처리·본인 확인·결과 안내를 위해 사용합니다. 처리 목적을 달성하면 불필요한 정보는 파기하며, 법령상 보존 대상은 위 기준과 개인정보처리방침에 따라 보관합니다.

개인정보처리방침: https://sites.google.com/view/bubblingtoys-privacy/%ED%99%88