REGULAMIN SPRZEDAŻY – LASTORE.PL

§1. Definicje

W niniejszym Regulaminie użyte zostały następujące pojęcia:

Sprzedawca – LAGANA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Wierzbięcice 44a/40a, 61-568 Poznań, NIP: 7831913830, REGON: 529854942, KRS: 0001130600.

Sklep/serwis internetowy – profil Sprzedawcy prowadzony na portalach Instagram oraz Facebook pod nazwą @lastore.pl, służący do prezentacji Produktów i komunikacji z Klientem w celu realizacji sprzedaży.

Sprzedaż - usługa sprzedaży Towarów lub Usług, realizowana przez Sprzedawcę na rzecz Klienta. Jej przedmiot stanowi wydanie i przeniesienie na Klienta własności Towarów lub wykonanie na jego rzecz Usług oraz zobowiązanie Klienta do odebrania Towarów i zapłaty Sprzedawcy oznaczonej ceny.

Kupujący, Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

Produkt – towary dostępne w ofercie Sprzedawcy, prezentowane na profilach @lastore.pl na Instagramie oraz na Facebooku.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą, złożone poprzez wiadomość prywatną (DM) na Instagramie lub Facebooku albo za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres sales@lastore.pl.

Płatność - dokonywana przez Klienta zapłata na rzecz sprzedawcy w celu wykonania zobowiązania pieniężnego powstałego w wyniku transakcji pomiędzy Klientem a Akceptantem, która stanowi pojedynczą transakcję płatniczą w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.

Zwrot płatności - zwrot ceny zakupionej rzeczy dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient by zapłacić za zamówiony Towar lub Usługę.

Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Polityka Prywatności – dokument obejmujący szczegółowe informacje w zakresie zasad ochrony danych osobowych Kupujących przez Sprzedawcę, zamieszczony na stałe na stronie Sklepu / Serwisu internetowego.

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady sprzedaży Produktów przez Sprzedawcę.

Kodeks Cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

 §2. Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu

2.1 Wszelkie prawa do treści publikowanych w ramach działalności Sklepu lastore.pl, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny, profilu @lastore.pl prowadzonego na platformach Instagram oraz Facebook, a także logotypów, grafik, opisów produktów i zdjęć (z wyjątkiem zdjęć dostarczonych przez producentów lub innych właścicieli praw autorskich) należą do Sprzedawcy. Korzystanie z tych materiałów dozwolone jest wyłącznie za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.

2.2 Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego adresu e-mail oraz konta umożliwiającego komunikację ze Sprzedawcą, np. poprzez wiadomości prywatne (Direct Message) na Instagramie lub Facebooku. Konieczne jest również przekazanie danych kontaktowych niezbędnych do realizacji zamówienia.

2.3 Zabrania się wykorzystywania kanałów sprzedaży Sprzedawcy do przesyłania treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobra osobiste osób trzecich. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

2.4 Nie dopuszcza się korzystania z kanałów sprzedaży Sprzedawcy (w tym profilów @lastore.pl) w celach komercyjnych niepowiązanych z zakupem, np. do promocji konkurencyjnych produktów, usług lub działalności reklamowej.

§3. Dane rejestrowe

Sprzedawcą produktów dostępnych za pośrednictwem profilów @lastore.pl na Instagramie i Facebooku jest:

LAGANA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Wierzbięcice 44a/40a, 61-568 Poznań

NIP: 7831913830

REGON: 529854942

KRS: 0001130600

email: sales@lastore.pl

§4. Ceny i waluta sprzedaży

4.1 Ceny prezentowane w treściach publikowanych na profilach @lastore.pl na Instagramie i Facebooku są podawane w polskich złotych (PLN) i mają charakter brutto – zawierają podatek VAT, o ile jego naliczenie jest wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.2 Nie wszystkie produkty posiadają cenę wskazaną bezpośrednio w opisie publikacji. W takich przypadkach informacja o cenie jest przekazywana Klientowi na jego wyraźne zapytanie, w odpowiedzi indywidualnej.

4.3 W szczególnych przypadkach, po wcześniejszym, indywidualnym uzgodnieniu między Sprzedawcą a Klientem, możliwe jest dokonanie transakcji w walucie innej niż polski złoty (PLN).

4.4 Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę towaru i jest ustalany osobno, w zależności od wybranej przez Klienta metody dostawy. Szczegóły dotyczące kosztów dostawy są przekazywane Klientowi pisemnie przed finalizacją zamówienia.

 §5. Składanie zamówień

5.1 Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem wiadomości prywatnych (DM) na Instagramie i Facebooku: @lastore.pl lub poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: sales@lastore.pl.

5.2 Klient powinien wskazać wybrany produkt, dane do wysyłki (imię, nazwisko, adres, numer telefonu) oraz wybraną formę płatności.

5.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.

5.4 W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (w całości lub w części), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takiej sytuacji nie dochodzi do zawarcia Umowy w zakresie, w jakim realizacja zamówienia nie jest możliwa. Sprzedawca może zaproponować alternatywne rozwiązania, takie jak częściowa realizacja zamówienia lub oczekiwanie na ponowną dostępność Produktu. Jeżeli zamówienie zostało już opłacone, Sprzedawca dokonuje zwrotu środków niezwłocznie – proporcjonalnie do zakresu anulowanego zamówienia.

5.5 Zamówienie zostaje potwierdzone po przesłaniu przez Sprzedawcę podsumowania zamówienia oraz danych do płatności.

§6. Czas realizacji zamówienia

Realizacja zamówień, zgodnie z wybraną metodą dostawy, następuje w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności, chyba że indywidualnie ustalono inny termin ze Sprzedawcą. W przypadku wydłużenia terminu realizacji Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

§7. Płatność

7.1 Płatność za zamówienie odbywa się wyłącznie online, za pośrednictwem systemu płatności.

7.2 Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma indywidualny link płatniczy prowadzący do bezpiecznej strony płatności.

7.3 Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

7.4 Klient może dokonać płatności za pomocą następujących metod:

a)     BLIK,

b)     Karty płatnicze,

c)     Google Pay,

d)     Apple Pay.

e)      Tradycyjny przelew bankowy – na rachunek firmowy 

§8. Dostawa

8.1 Produkty wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich.

8.2 Odbiór osobisty zamówienia jest możliwy po wcześniejszym ustaleniu terminu oraz miejsca ze Sprzedawcą.

8.3  Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie przy składaniu zamówienia.

8.4 Koszt dostawy jest przekazywany Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia i zawarciem umowy.

8.5 Czas realizacji zamówienia to zazwyczaj 2–5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.

8.6 Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w deklarowanym czasie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy firm kurierskich lub operatorów logistycznych, niezależnych od Sprzedawcy.

8.7 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

8.8 W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Klient może złożyć wniosek o zwrot środków. Zwrot nastąpi po otrzymaniu zwróconego produktu przez Sprzedawcę i będzie pomniejszony o koszty wysyłki do Klienta oraz ewentualne koszty zwrotu przesyłki, jeśli zostały one naliczone przez operatora logistycznego.

§9. Odstąpienie od umowy (zwrot)

9.1 Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

9.2 W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1. biegnie od dnia dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.

9.3 Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy formalne Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.

9.4 Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, drogą elektroniczną (e-mail), lub za pośrednictwem wiadomości prywatnej (DM) na profilach @lastore.pl na Instagramie oraz na Facebooku.

9.5 W treści oświadczenia należy podać: imię i nazwisko Klienta, nazwę lub opis zwracanego Produktu, datę zakupu oraz adres e-mail lub numer telefonu używany przy składaniu zamówienia (w celu identyfikacji płatności).

9.6 Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

9.7 Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

9.8 W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca niezwłocznie zwraca Konsumentowi wpłacone środki. Zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy i zwróconego produktu.

9.9 Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych metod płatności,  jakie użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9.10 Produkt należy odesłać w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, na adres wskazany przez Sprzedawcę.

9.11 Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9.12  Klient powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres do zwrotu. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Klient odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

9.13 W przypadku, gdy Produkt zostanie odesłany po upływie wskazanego terminu 14 dni, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu oraz dokonania zwrotu środków.

9.14 Koszty zwrotu ponosi Klient.

9.15 Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§10. Reklamacje

10.1 Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.

10.2 W przypadku wykrycia wad dostarczonego Towaru lub Usługi, Klient ma prawo do jej reklamacji.

10.3 Złożenie reklamacji może nastąpić w ciągu 12 miesięcy od chwili wykrycia wady, jednak nie później niż w ciągu 24 miesięcy od dnia zakupy.

10.4 Reklamację można złożyć (pocztą elektroniczną / pisemnie), zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi w Regulaminie.

10.5 Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona poprzez wiadomość e-mail lub pisemnie) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

10.6 O ile istnieją uzasadniające to okoliczności, w ramach reklamacji, Klient może wnosić o zwrot zapłaconej ceny, jej obniżenie, usunięcie wad, naprawę lub wymianę towaru.

10.7 W razie braku informacji o przyjęciu lub odrzuceniu reklamacji w określonym czasie uznaje się ją za przyjętą w całości.

10.8 W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, Klient może (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

10.9 W powyższym celu można:

zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,

a)              skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,

b)              skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez internet. Więcej informacji o platformie ODR można znaleźć tutaj,

c)              zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.

10.10 Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/

§11. Ochrona danych osobowych

11.1 Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę z uwzględnieniem przepisów prawa obowiązujących w tym zakresie - w szczególności podane na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) i zgodnie z treścią Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

11.2 Administratorem danych osobowych przekazanych sprzedawcy jest LAGANA SP. Z O. O.

11.3 Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówień, świadczenia Usług drogą elektroniczną oraz innych celów określonych w Regulaminie. Dane są przetwarzane wyłącznie na podstawie przepisów prawa lub zgodnie z jego brzmieniem zgody wyrażonej przez Klienta.

11.4 Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie niezbędnych danych osobowych może uniemożliwić Zamówienia.

11.5 Sprzedawca odpowiada za należytą ochronę przekazanych mu danych osobowe i dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem.

11.6 W zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia a w szczególności dostawy, Sprzedawca może przekazać dane osobowe Klienta Przewoźnikowi lub podmiotowi z którymi współpracuje Sprzedawca w celu realizacji zamówienia.

11.7 Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Zamówienia oraz upłynięcia terminu ewentualnych roszczeń gwarancyjnych.

11.8 Każdemu Klientowi, jako podmiotowi danych przysługuje prawo wglądu w treść swoich danych osobowych, a także prawo do żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia lub całkowitego zaprzestania przetwarzania danych oraz prawo do przenoszenia danych pomiędzy administratorami.

11.9 W przypadku stwierdzenia naruszeń praw związanych z ochroną danych osobowych, Klient może złożyć skargę organowi nadzorczemu. W celu realizacji swoich praw należy się skonstatować z administratorem danych pod adresem: sales@lastore.pl

§12. Postanowienia końcowe

12.1 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie lub operatorów paczkomatów z warunków realizacji usług przewozowych.

12.2 W przypadku braku płatności lub potwierdzenia zamówienia przez Klienta w terminie 10 dni od jego złożenia, zamówienie zostanie anulowane.

12.3 Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Prośba o fakturę powinna zostać zgłoszona przy składaniu zamówienia, wraz z podaniem danych do faktury.

12.4 W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

12.5 Regulamin nie wyłącza i nie ogranicza żadnych uprawnień przysługujących na mocy prawa Kupującemu będącemu Konsumentem lub Indywidualnym Przedsiębiorcą.

12.6 W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom lub Indywidualnym Przedsiębiorcom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.

12.7 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualny regulamin będzie dostępny w linku w bio profilu Instagram oraz w opisie profilu na Facebook.

Załącznik nr 1 do regulaminu sprzedaży Lastore.pl

Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat (Sprzedawca):

LAGANA SP. Z O. O.

ul. Wierzbięcice 44a/40a,

61-568 Poznań

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy, której przedmiotem są: ................

Numer zamówienia: ....................................................................................................................

Data zawarcia umowy: ................................................................................................................

Imię i nazwisko Klienta: .......................................................................................................

Adres Klienta: ......................................................................................................................

E-mail / numer telefonu kontaktowego: ....................................................................................................

*Niepotrzebne skreślić

Data ............................................................. ………………………………………………. Podpis