Программа онлайн-практикума

"Управление бизнес-процессами"

Программа обучения:

  1. Эффект от управления бизнес-процессами (BPM). Процессный и функциональный подходы. Ключевые понятия.
    • Эффект от управления бизнес-процессами.
    • Определение бизнес-процесса.
    • Цикл PDCA.
    • Классификация процессов (основные, обеспечивающие, управления).
    • Ландшафт бизнес-процессов компании.
  2. Процессы предприятия. Подходы для их построения. Модели зрелости компании.
    • Методы описания БП компании. Референтные модели.
    • Подходы для построения модели процессов. Цепочка создания ценности
    • Модели зрелости компании. Определение уровня зрелости. Рекомендации по переходу на следующий уровень зрелости.
    • Как развиваться дальше процессной организации (перспективный план развития).
  3. Моделирование бизнес-процесса. Нотации проектирования бизнес-процессов. Сбор информации о процессе.
    • Методы сбора информации
    • Модель процесса
    • Регламент процесса
  4. Нотации моделирования
    • IDEF0
    • EPC
    • BPMN
  5. Управление эффективностью бизнес-процессов.
    • Какие показатели использовать для измерения деятельности компании наиболее эффективно.
    • Связь уровня процессной зрелости и необходимых измерений.
    • Система показателей измерения эффективности, ее перспективы и принципы.
    • Возможные проблемы при построении системы показателей.
    • Как подбирать и фиксировать показатели. Протокол измерения эффективности.
  6. Анализ бизнес-процессов и их совершенствование, оптимизация.
    • Как проводить анализ, подготовка к анализу
    • Методы анализа

o Визуальный анализ

o Функционально-стоимостной анализ

o Имитационное моделирование

  1. Технологии BPM
    • Исполняемые бизнес-процессы на примере BPMS ELMA
    • Обзор возможностей Business Studio
  2. Внедрение бизнес-процесса. Маркетинг бизнес-процессов. Мотивация сотрудников.
    • Подходы к внедрению.
    • Возможные проблемы при внедрении БП.
    • Необходимые условия успешности.
    • План внедрения БП.
    • Командная работа.
    • Маркетинг процессного управления.
    • Мотивация сотрудников вовлеченных в бизнес-процесс.
    • Обратная связь.

Курс рассчитан на 8 занятий (по 1 занятию в неделю). Каждое занятие содержит видео-лекцию, дополнительные материалы и домашнее задание. Вы просматриваете лекцию, изучаете дополнительные материалы, и в ходе выполнения домашнего задания применяете полученные знания на практике, решая стоящие перед вами задачи. Далее мы обсуждаем результаты на вебинаре или по электронной почте. Таким образом, вы получаете обратную связь от экспертов по бизнес-процессам. Каждый вебинар включает разбор результатов домашних заданий двух участников, по которым дается развернутая обратная связь с рефлексией интересного опыта.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА КУРС