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Consultoría y Acompañamiento Profesional en Datos y Business Intelligence
Acompaño a empresas y profesionales a convertir sus datos en decisiones estratégicas, optimizando procesos y mejorando resultados.
📊 Análisis y Visualización de Datos
Transformo información en dashboards claros y accionables utilizando Excel, Power BI e indicadores (KPIs), para que tengas control total de tu negocio en tiempo real.
🚀 Implementación de BI y Optimización de Procesos
Diseño e implemento soluciones de Business Intelligence que te permiten automatizar reportes, mejorar la eficiencia operativa y detectar oportunidades de mejora.
🎓 Formación y Capacitación en Analítica de Datos
Capacito equipos y profesionales con un enfoque práctico, para que dominen herramientas como Excel y Power BI y apliquen lo aprendido desde el primer día.
"Transformo datos en decisiones estratégicas”
Acompaño a empresas a tomar mejores decisiones usando
datos, dashboards y analítica en Power BI
Portafolio de Soluciones BI
Dashboard de Ventas para el Análisis Comercial de una Cafetería
Dashboard de Ventas para el Análisis Comercial de una Cafetería
Contexto / Problema
Las cafeterías generan un gran volumen de transacciones diarias, lo que dificulta analizar el desempeño de las ventas, la satisfacción del cliente y la productividad del personal. Se requería una solución que consolidara esta información para facilitar la toma de decisiones.
Fuente de Datos
Base de datos simulada de ventas de una cafetería Starbucks, con información de productos, empleados, sucursales, métodos de pago, métodos de compra y nivel de satisfacción del cliente (NPS).
Proceso
Se realizó la limpieza, transformación y modelado de los datos en Microsoft Power BI para desarrollar un dashboard interactivo con filtros dinámicos y visualizaciones que permiten analizar el comportamiento de las ventas desde diferentes perspectivas.
Hallazgo Principal
El dashboard identifica rápidamente los productos más vendidos, la productividad por empleado y el nivel de satisfacción de los clientes.
Impacto / Resultado
Facilita el monitoreo del desempeño comercial y proporciona información confiable para optimizar las ventas y apoyar la toma de decisiones basada en datos.
Herramientas
Microsoft Power BI
Power Query
DAX
Modelado de Datos
Visualizaciones Interactivas
Dashboard de Indicadores Mundiales de Población, Mortalidad Infantil y Esperanza de Vida
Dashboard de Indicadores Mundiales de Población, Mortalidad Infantil y Esperanza de Vida
Contexto / Problema
Contexto / Problema
El análisis de indicadores demográficos y de salud es fundamental para comprender las diferencias en el desarrollo de los países. Sin una visualización integrada, comparar variables como la mortalidad infantil y la esperanza de vida entre regiones resulta complejo.
Fuente de Datos
Fuente de Datos
Base de datos con indicadores mundiales por país, que incluye información de población, mortalidad infantil por cada 1.000 habitantes y esperanza de vida promedio, utilizada para el análisis comparativo entre países y regiones.
Proceso
Proceso
Se realizó la limpieza, transformación y modelado de los datos en Microsoft Power BI para desarrollar un dashboard interactivo con filtros dinámicos por rangos de indicadores. La solución incorpora un mapa geográfico, un gráfico de dispersión y una matriz de datos que permiten explorar la relación entre la población, la mortalidad infantil y la esperanza de vida.
Hallazgo Principal
Hallazgo Principal
El dashboard permite identificar diferencias significativas entre países, evidenciando la relación entre la mortalidad infantil y la esperanza de vida mediante análisis visual e interactivo.
Impacto / Resultado
Impacto / Resultado
Facilita el análisis comparativo de indicadores demográficos y de salud, apoyando la investigación, la planificación y la toma de decisiones basada en datos.
Herramientas
Herramientas
Microsoft Power BI
Power Query
DAX
Modelado de Datos
Mapas Geográficos
Visualizaciones Interactivas
Dashboard de Indicadores de Nivel de Servicio en Call Center
Dashboard de Indicadores de Nivel de Servicio en Call Center
Contexto / Problema
Los centros de atención telefónica requieren monitorear continuamente el cumplimiento de sus niveles de servicio para garantizar una atención oportuna y una adecuada experiencia del cliente. Sin una visualización consolidada, resulta difícil identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Fuente de Datos
Base de datos de gestión de llamadas de un centro de contacto, que incluye información sobre llamadas recibidas, llamadas contestadas dentro del nivel de servicio, llamadas perdidas y fechas de atención para el análisis histórico.
Proceso
Se realizó la integración, transformación y modelado de los datos en Microsoft Power BI para desarrollar un dashboard interactivo que permite analizar el comportamiento diario del nivel de servicio mediante indicadores, gráficos históricos y filtros dinámicos por período.
Hallazgo Principal
El dashboard permite identificar rápidamente los días con menor nivel de servicio y evaluar su relación con el volumen de llamadas atendidas.
Impacto / Resultado
Facilita el monitoreo continuo de los indicadores operativos, apoyando la toma de decisiones para mejorar el cumplimiento de los niveles de servicio y optimizar la planificación del personal.
Herramientas
Microsoft Power BI
Power Query
DAX
Modelado de Datos
Visualizaciones Interactivas
Dashboard de Indicadores de Nivel de Servicio por Hora
Dashboard de Indicadores de Nivel de Servicio por Hora
Contexto / Problema
Contexto / Problema
El monitoreo del desempeño por hora es fundamental para identificar los momentos de mayor demanda y evaluar el cumplimiento de los niveles de servicio en un centro de contacto. Contar con información detallada facilita la toma de decisiones operativas y la planificación de recursos.
Fuente de Datos
Fuente de Datos
Base de datos de gestión de llamadas de un Call Center, con información sobre llamadas recibidas, atendidas, abandonadas, tiempos de espera, tiempos de atención y nivel de servicio por franja horaria.
Proceso
Proceso
Se realizó la limpieza, transformación y modelado de los datos en Microsoft Power BI para construir un dashboard interactivo con segmentación por fechas. La solución integra indicadores clave, una matriz con el detalle operativo por hora y gráficos que permiten analizar el comportamiento del nivel de servicio durante la jornada.
Hallazgo Principal
Hallazgo Principal
El dashboard permite identificar las horas de mayor demanda y evaluar el cumplimiento del nivel de servicio para optimizar la asignación de recursos.
Impacto / Resultado
Impacto / Resultado
Proporciona una visión detallada del desempeño operativo por hora, facilitando la planificación de personal y la mejora continua de los indicadores de atención al cliente.
Herramientas
Herramientas
Microsoft Power BI
Power Query
DAX
Modelado de Datos
Visualizaciones Interactivas
Dashboard de Control y Análisis de Morbilidad en Servicios Ambulatorios
Dashboard de Control y Análisis de Morbilidad en Servicios Ambulatorios
Contexto / Problema
Las empresas de servicios ambulatorios requieren monitorear continuamente el perfil de sus pacientes para identificar tendencias de morbilidad y apoyar la planificación de recursos médicos. La dispersión de la información dificulta obtener una visión integral para la toma de decisiones.
Fuente de Datos
Fuente de Datos
Base de datos de atención médica con información de pacientes, diagnósticos, tipo de chequeo, género, edad y fechas de atención, utilizada para el análisis de indicadores de morbilidad y comportamiento de la población atendida.
Proceso
Proceso
Se realizó la integración, depuración y modelado de los datos en Microsoft Power BI para desarrollar un dashboard interactivo con filtros dinámicos. La solución permite analizar la distribución de pacientes por tipo de chequeo, género, grupo etario, punto médico y comportamiento mensual de las atenciones.
Hallazgo Principal
Hallazgo Principal
El dashboard facilita la identificación de la distribución de pacientes y las tendencias de atención para apoyar la planificación y gestión de los servicios de salud.
Impacto / Resultado
Impacto / Resultado
Proporciona una visión consolidada de los indicadores de morbilidad, permitiendo optimizar la gestión operativa y respaldar decisiones basadas en datos para mejorar la atención médica.
Herramientas
Herramientas
Microsoft Power BI
Power Query
DAX
Modelado de Datos
Visualizaciones Interactivas
Dashboard de Control de Morbilidad por Empresa del Grupo Empresarial
Dashboard de Control de Morbilidad por Empresa del Grupo Empresarial
Contexto / Problema
Contexto / Problema
Las organizaciones con múltiples empresas requieren monitorear los indicadores de salud de sus colaboradores para identificar tendencias, factores de riesgo y resultados de los chequeos médicos. Consolidar esta información en un solo tablero facilita el seguimiento y la toma de decisiones.
Fuente de Datos
Fuente de Datos
Base de datos de evaluaciones médicas ocupacionales que integra información de colaboradores, empresas, tipo de chequeo, edad, género, áreas de trabajo y resultados de exámenes clínicos realizados durante el año.
Proceso
Proceso
Se realizó la integración, depuración y modelado de los datos en Microsoft Power BI para desarrollar un dashboard interactivo con filtros dinámicos por empresa y período. La solución permite analizar la distribución de la población evaluada, así como los resultados de los principales exámenes médicos y las observaciones registradas por los profesionales de la salud.
Hallazgo Principal
Hallazgo Principal
El dashboard facilita la identificación de indicadores de morbilidad y factores de riesgo por empresa, apoyando la toma de decisiones en salud ocupacional.
Impacto / Resultado
Impacto / Resultado
Centraliza la información médica de todas las empresas del grupo, permitiendo un seguimiento oportuno de los indicadores de salud y una mejor planificación de acciones preventivas.
Herramientas
Herramientas
Microsoft Power BI
Power Query
DAX
Modelado de Datos
Visualizaciones Interactivas
Dashboard de Indicadores de Nivel de Servicio para Atención por Chat
Dashboard de Indicadores de Nivel de Servicio para Atención por Chat
Contexto / Problema
Contexto / Problema
Los canales de atención por chat requieren monitorear continuamente el volumen de conversaciones y los tiempos de respuesta para garantizar una atención oportuna. Sin indicadores consolidados, resulta difícil evaluar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y el desempeño operativo.
Fuente de Datos
Fuente de Datos
Base de datos de conversaciones de una plataforma de atención por chat, que incluye mensajes recibidos, tiempos de primera respuesta, chatbot asignado, fechas y horarios de atención para el análisis histórico del servicio.
Proceso
Proceso
Se realizó la integración, transformación y modelado de los datos en Microsoft Power BI para desarrollar un dashboard interactivo con filtros dinámicos. La solución presenta la evolución histórica de los mensajes recibidos, el nivel de servicio considerando una primera respuesta en menos de 3 minutos, el comportamiento promedio semanal y la distribución de conversaciones por chatbot.
Hallazgo Principal
Hallazgo Principal
El dashboard permite identificar los períodos de mayor demanda y evaluar el cumplimiento del nivel de servicio por chatbot y por período de atención.
Impacto / Resultado
Impacto / Resultado
Facilita el monitoreo de los indicadores operativos, permitiendo optimizar los tiempos de respuesta, mejorar la asignación de recursos y fortalecer la experiencia del cliente.
Herramientas
Herramientas
Microsoft Power BI
Power Query
DAX
Modelado de Datos
Visualizaciones Interactivas
Dashboard de Productividad y Desempeño de Agentes en Atención por Chat
Dashboard de Productividad y Desempeño de Agentes en Atención por Chat
Contexto / Problema
Contexto / Problema
Los Contact Center necesitan medir la productividad de sus agentes y la efectividad en la resolución de casos para garantizar una atención eficiente y de calidad. La falta de indicadores consolidados dificulta evaluar el desempeño individual y detectar oportunidades de mejora.
Fuente de Datos
Fuente de Datos
Base de datos de gestión de tickets y conversaciones de un Contact Center, con información de agentes, tipos de ticket, tiempos de atención, productividad, resolución en el primer contacto (FCR) y fechas de operación.
Proceso
Proceso
Se realizó la limpieza, transformación y modelado de los datos en Microsoft Power BI para desarrollar un dashboard interactivo que integra indicadores de productividad por agente, efectividad en el primer contacto, distribución de tickets, tiempos de atención y ranking de desempeño mediante visualizaciones dinámicas.
Hallazgo Principal
Hallazgo Principal
El dashboard identifica a los agentes con mayor productividad y permite evaluar su eficiencia y capacidad de resolución en el primer contacto (FCR).
Impacto / Resultado
Impacto / Resultado
Proporciona una visión integral del desempeño operativo, facilitando la evaluación del personal, la optimización de recursos y la mejora continua de la calidad del servicio.
Herramientas
Herramientas
Microsoft Power BI
Power Query
DAX
Modelado de Datos
Visualizaciones Interactivas
Dashboard de Análisis y Control de Ventas por Ciudad y Producto
Dashboard de Análisis y Control de Ventas por Ciudad y Producto
Contexto / Problema
Contexto / Problema
Las empresas con operaciones en múltiples ciudades necesitan monitorear el comportamiento de sus ventas para identificar tendencias, evaluar el desempeño comercial y detectar oportunidades de crecimiento. Sin una visión consolidada, el análisis resulta lento y poco eficiente.
Fuente de Datos
Fuente de Datos
Base de datos de ventas que integra información de productos, categorías, ciudades, montos de venta y fechas de transacción, permitiendo analizar el comportamiento comercial desde diferentes perspectivas.
Proceso
Proceso
Se realizó la integración, limpieza y modelado de los datos en Microsoft Power BI para construir un dashboard interactivo con filtros dinámicos por ciudad y categoría. La solución incorpora indicadores visuales para analizar las ventas por producto, la evolución mensual, la distribución geográfica y el comportamiento general de las ventas.
Hallazgo Principal
Hallazgo Principal
El dashboard identifica las ciudades y productos con mayor desempeño comercial, así como la evolución de las ventas a lo largo del tiempo.
Impacto / Resultado
Impacto / Resultado
Facilita el análisis integral de las ventas, permitiendo identificar oportunidades de crecimiento, optimizar estrategias comerciales y respaldar la toma de decisiones basada en datos.
Herramientas
Herramientas
Microsoft Power BI
Power Query
DAX
Modelado de Datos
Visualizaciones Interactivas
Mapas Geográficos
Dashboard de Análisis de Calificaciones y Rendimiento Académico
Dashboard de Análisis de Calificaciones y Rendimiento Académico
Contexto / Problema
Contexto / Problema
Las instituciones educativas requieren monitorear el desempeño académico de sus estudiantes para identificar tendencias, reconocer el alto rendimiento y detectar oportunidades de mejora. La información dispersa dificulta el seguimiento oportuno y la toma de decisiones.
Fuente de Datos
Fuente de Datos
Base de datos académica con información de estudiantes, cursos, calificaciones por quimestre y examen, promedios finales y registros de reconocimientos académicos, utilizada para evaluar el rendimiento durante el período lectivo.
Proceso
Proceso
Se realizó la integración, transformación y modelado de los datos en Microsoft Power BI para desarrollar un dashboard interactivo con filtros dinámicos por estudiante y curso. La solución permite analizar la distribución de calificaciones, el rendimiento histórico, los promedios por curso y la identificación de estudiantes que reciben reconocimientos académicos.
Hallazgo Principal
Hallazgo Principal
El dashboard facilita la identificación del rendimiento académico por curso, la distribución de calificaciones y los estudiantes con mejor desempeño.
Impacto / Resultado
Impacto / Resultado
Proporciona una visión integral del desempeño académico, facilitando el seguimiento del aprendizaje, el reconocimiento al mérito estudiantil y la toma de decisiones basada en datos para fortalecer la gestión educativa.
Herramientas
Herramientas
Microsoft Power BI
Power Query
DAX
Modelado de Datos
Visualizaciones Interactivas
Dashboard de Indicadores de Nivel de Servicio de Mensajes por Día
Dashboard de Indicadores de Nivel de Servicio de Mensajes por Día
Contexto / Problema
Contexto / Problema
Las empresas que gestionan canales de atención digital necesitan monitorear el volumen de mensajes y el cumplimiento de los tiempos de respuesta para garantizar una atención eficiente. Sin indicadores consolidados, es difícil identificar tendencias y evaluar el desempeño operativo.
Fuente de Datos
Fuente de Datos
Base de datos de interacciones de una plataforma de mensajería, con información sobre mensajes recibidos, nivel de servicio, fechas de atención y tiempos de respuesta, utilizada para el análisis histórico de la operación.
Proceso
Proceso
Se realizó la integración, transformación y modelado de los datos en Microsoft Power BI para desarrollar un dashboard interactivo con filtros por período. La solución presenta la evolución diaria de los mensajes, el nivel de servicio, el comportamiento promedio semanal y los principales indicadores operativos mediante visualizaciones dinámicas.
Hallazgo Principal
Hallazgo Principal
El dashboard permite identificar las tendencias del volumen de mensajes y evaluar el cumplimiento diario del nivel de servicio.
Impacto / Resultado
Impacto / Resultado
Facilita el monitoreo de la operación, apoyando la toma de decisiones para optimizar los tiempos de respuesta y mejorar la calidad del servicio al cliente.
Herramientas
Herramientas
Microsoft Power BI
Power Query
DAX
Modelado de Datos
Visualizaciones Interactivas
Dashboard de Indicadores de Nivel de Servicio de Mensajes por Hora
Dashboard de Indicadores de Nivel de Servicio de Mensajes por Hora
Contexto / Problema
Contexto / Problema
Los canales de atención digital requieren monitorear el comportamiento de los mensajes por franja horaria para garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y mantener una atención eficiente. La falta de indicadores en tiempo real dificulta identificar horas de mayor demanda y oportunidades de mejora.
Fuente de Datos
Fuente de Datos
Base de datos de una plataforma de atención por chat, con información de mensajes recibidos, mensajes atendidos dentro del nivel de servicio, tiempos de espera, tiempos de atención, fechas y horarios de operación.
Proceso
Proceso
Se realizó la limpieza, transformación y modelado de los datos en Microsoft Power BI para desarrollar un dashboard interactivo con filtros dinámicos. La solución integra una matriz con el detalle operativo por hora, indicadores clave y gráficos que permiten analizar el volumen de mensajes, el nivel de servicio y los tiempos de atención y espera.
Hallazgo Principal
Hallazgo Principal
El dashboard identifica las horas de mayor volumen de mensajes y permite evaluar el cumplimiento del nivel de servicio para optimizar la operación.
Impacto / Resultado
Impacto / Resultado
Proporciona una visión detallada del desempeño por hora, facilitando la planificación de recursos, la reducción de tiempos de espera y la mejora continua de la experiencia del cliente.
Herramientas
Herramientas
Microsoft Power BI
Power Query
DAX
Modelado de Datos
Visualizaciones Interactivas
Dashboard de Análisis de la Población Mundial por País y Continente
Dashboard de Análisis de la Población Mundial por País y Continente
Contexto / Problema
Contexto / Problema
El análisis demográfico es fundamental para comprender la distribución de la población a nivel mundial e identificar diferencias entre países y continentes. Sin herramientas de visualización, interpretar grandes volúmenes de información geográfica resulta complejo.
Fuente de Datos
Fuente de Datos
Base de datos demográfica con información de la población por país y continente, utilizada para analizar la distribución poblacional y comparar regiones mediante indicadores visuales e interactivos.
Proceso
Proceso
Se realizó la transformación y modelado de los datos en Microsoft Power BI para desarrollar un dashboard interactivo con filtros por rango de población. La solución integra un mapa geográfico, gráficos comparativos y segmentadores que permiten explorar la información desde diferentes perspectivas.
Hallazgo Principal
Hallazgo Principal
El dashboard facilita la identificación de los países y continentes con mayor concentración de población mediante visualizaciones geográficas e interactivas.
Impacto / Resultado
Impacto / Resultado
Proporciona una visión clara de la distribución de la población mundial, facilitando el análisis comparativo y la exploración de datos para fines académicos, estadísticos y de investigación.
Herramientas
Herramientas
Microsoft Power BI
Power Query
DAX
Modelado de Datos
Mapas Geográficos
Visualizaciones Interactivas
Dashboard de Análisis Comercial por locales
Dashboard de Análisis Comercial por locales
Contexto / Problema
Las empresas necesitan monitorear el desempeño de sus tiendas para evaluar el cumplimiento de objetivos comerciales. Este dashboard centraliza los principales indicadores de ventas, clientes y ticket promedio, permitiendo comparar los resultados con el mes anterior, el año anterior y la meta establecida.
Fuente de Datos
Base de datos de ventas transaccionales por tienda, incluyendo información de ventas, clientes, metas comerciales y períodos de comparación.
Proceso
Se realizó la transformación, modelado de datos y creación de indicadores en Microsoft Power BI, incorporando medidas DAX y filtros dinámicos para analizar el desempeño por tienda y período.
Hallazgo Principal
El dashboard permite identificar de forma inmediata las tiendas que cumplen o superan sus objetivos comerciales, comparando ventas, clientes y ticket promedio frente al mes anterior, el año anterior y la meta establecida.
Impacto / Resultado
Facilita el monitoreo de la productividad comercial de cada tienda, agilizando la toma de decisiones y el seguimiento del cumplimiento de metas mediante indicadores visuales e interactivos.
Herramientas
Microsoft Power BI
Power Query
DAX
Modelado de Datos
Diseño de KPIs
Visualizaciones Interactivas
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