Última actualización: junio de 2025
Bework App
Correo electrónico de contacto: beworkapp@gmail.com
Datos de registro y perfil
Nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada. Foto de perfil, número de teléfono y descripción profesional (opcionales).
Datos de ubicación
Ubicación aproximada y precisa del dispositivo, con tu consentimiento, para mostrarte profesionales cercanos y para que los profesionales sean visibles en el mapa.
Datos de voz y audio
Cuando utilizas el asistente de voz, el audio captado por el micrófono se procesa localmente por el sistema operativo (Android/iOS) para convertirlo en texto. Bework no almacena grabaciones de audio.
Texto del asistente de inteligencia artificial
Las consultas escritas o transcritas que envías al asistente de Bework se transmiten a la API de Anthropic (Claude) para generar respuestas. Anthropic procesa estos textos conforme a su propia política de privacidad. No se envían datos de identificación personal junto con las consultas.
Datos de comunicación
Mensajes intercambiados entre clientes y profesionales dentro de la plataforma.
Valoraciones y reseñas
Puntuaciones y comentarios que dejas o recibes tras contratar un servicio.
Datos de pago
Los pagos se procesan íntegramente a través de Stripe. Bework nunca almacena datos de tarjeta bancaria en sus servidores. Stripe actúa como procesador de pagos independiente y gestiona esta información conforme a su política de privacidad y a los estándares PCI-DSS.
Datos técnicos y de diagnóstico
Identificador de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, registros de errores y datos de rendimiento, gestionados a través de Firebase Crashlytics y Firebase Analytics (Google).
Tokens de notificación push
Token de dispositivo para el envío de notificaciones a través de Firebase Cloud Messaging (FCM) y Apple Push Notification Service (APNs).
Utilizamos tus datos para:
Crear y gestionar tu cuenta de usuario
Conectar clientes con profesionales cercanos según su ubicación y servicio solicitado
Procesar pagos y emitir recibos o facturas
Enviar notificaciones relacionadas con pedidos, mensajes y actividad de la cuenta
Interpretar las consultas del asistente de voz y texto mediante inteligencia artificial
Detectar y corregir errores técnicos de la aplicación
Analizar el uso agregado de la app para mejorar la experiencia
Cumplir con las obligaciones legales aplicables
Ejecución del contrato: necesario para prestarte el servicio de la plataforma
Consentimiento: para el acceso al micrófono, la ubicación precisa y las notificaciones push
Interés legítimo: para el análisis de rendimiento y la prevención del fraude
Obligación legal: cuando así lo exija la normativa aplicable
Firebase / Google — Autenticación, base de datos en tiempo real, notificaciones push, analítica de uso y registro de errores (Crashlytics). Política de privacidad: policies.google.com/privacy
Stripe — Procesamiento seguro de pagos. Bework nunca almacena datos de tarjeta bancaria en sus servidores. Política de privacidad: stripe.com/es/privacy
Google Maps — Visualización de mapas y geolocalización de profesionales. Política de privacidad: policies.google.com/privacy
Anthropic — Procesamiento de las consultas de texto enviadas al asistente de inteligencia artificial. Política de privacidad: anthropic.com/privacy
Apple (APNs) — Envío de notificaciones push en dispositivos iOS. Política de privacidad: apple.com/es/legal/privacy
Bework no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Tus datos se conservan mientras mantengas una cuenta activa en Bework. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento escribiendo a beworkapp@gmail.com. Los datos se eliminarán en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
Como usuario en la Unión Europea, tienes derecho a:
Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificación: corregir datos inexactos
Supresión: solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido")
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a los tratamientos previos
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a beworkapp@gmail.com.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, control de acceso y monitorización de errores. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.
Bework no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectas que un menor ha creado una cuenta, contáctanos en beworkapp@gmail.com para eliminarla de inmediato.
Si modificamos esta política de privacidad, te lo notificaremos con antelación a través de la app o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre refleja la versión vigente.
Para cualquier consulta sobre privacidad: beworkapp@gmail.com
Legislación aplicable: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).