الشروط والأحكام لاستخدام تطبيق وخدمة Bee Scooters (العربية)

1. القبول بالشروط

باستخدامك لتطبيق Bee أو أي من خدمات الشركة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة هنا. إذا لم توافق، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة فورًا.

2. أهلية الاستخدام

• يشترط أن يكون عمر المستخدم 16 سنة فأكثر.

• في حال كان العمر أقل من 16 عامًا، يمكن استخدام التطبيق فقط تحت إشراف ولي الأمر، عبر ميزة الرقابة الأبوية في التطبيق (حيث يقوم ولي الأمر بالموافقة على نوع الاسكوتر والدفع، كما يمكنه تتبع خط السير).

• يلتزم المستخدم بأن يكون هو المستأجر الوحيد للأسكوتر الذي فعّله عبر التطبيق.

3. الحجز والدفع

• يتم الحجز والدفع عبر التطبيق باستخدام وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة.

• لا يبدأ استخدام الاسكوتر إلا بعد تأكيد الدفع بنجاح.

• الأسعار تُعرض بالجنيه المصري وتختلف حسب نوع الاسكوتر، مدة الاستخدام، أو المسافة المقطوعة.

4. استخدام الاسكوتر

• يجب استخدام الاسكوتر وفق قواعد الأمان المرورية وعدم القيادة بتهور.

• لا يُسمح بمشاركة الاسكوتر مع مستخدم آخر غير الشخص الذي بدأ الرحلة.

• يلتزم المستخدم بإيقاف الرحلة عبر الضغط على زر إنهاء الرحلة في التطبيق عند انتهاء الاستخدام، وإلا قد يتم تحصيل رسوم إضافية.

• لا يُسمح باستخدام الاسكوتر في الطرق غير المصرح بها أو الأماكن غير المخصصة.

5. الصيانة والسلامة

• يتم إجراء صيانة دورية لجميع الاسكوترات من قبل فريق Bee لضمان السلامة.

• يتوفر زر استغاثة في التطبيق، وفي حال حدوث عطل يتم إرسال فريق دعم (تروسكل إنقاذ) لمساعدة العميل.

• الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار أو إصابات ناتجة عن سوء استخدام الاسكوتر.

6. سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

• في حال وجود مشكلة تقنية من التطبيق أو الاسكوتر أدت إلى عدم الاستفادة من الخدمة، يحق للمستخدم طلب استرجاع أو رصيد استخدام جديد.

• لا يتم استرجاع المبالغ في حال الاستخدام الفعلي أو إساءة الاستخدام.

7. الخصوصية والبيانات

• يتم جمع بيانات الاستخدام (الموقع، مدة الرحلة، وسيلة الدفع) بهدف تحسين الخدمة وضمان الأمان.

• لا يتم مشاركة بيانات المستخدم مع أي طرف ثالث إلا بما يقتضيه القانون أو مع شركاء الدفع والخدمات.

• جميع البيانات تُخزن بأمان وفق سياسات حماية المعلومات.

8. المسؤولية القانونية

• يوافق المستخدم على أن شركة Bee غير مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن الاستخدام غير السليم أو غير المصرح به.

• الشركة غير مسؤولة عن الظروف الخارجية مثل الأحوال الجوية، حالة الطرق، أو أفعال طرف ثالث.

• المستخدم يتحمل كامل المسؤولية عن أي مخالفات أو استخدام غير قانوني.

9. التعديلات على الشروط

تحتفظ شركة Bee بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسيتم إخطار المستخدمين عبر التطبيق قبل تفعيل أي تعديلات جديدة.

10. القانون المختص

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع يتم حله من خلال المحاكم المصرية المختصة.

11.عنا

📍 عنوان الشركة الاعتباري:
ش الرحمة -فيصل – الجيزة – مصر13
مول الجلف –حدائق اكتوبر-الجيزة-مصر

📧 البريد الإلكتروني: bee316620@gmail.com
📞 رقم الهاتف: +01141454743_01147848812

📜 Terms & Conditions for Bee Scooters (English)

1. Acceptance of Terms

By using the Bee app or any of its services, you agree to comply with these Terms & Conditions. If you do not agree, please stop using the service immediately.

2. Eligibility

• Users must be 16 years or older.

• For users under 16, the app can only be used under parental supervision through the Parental Control feature (the parent approves the scooter type, payment, and can track the ride).

• The user must be the sole rider of the scooter activated through the app.

3. Booking & Payment

• Booking and payment are processed through the app using accepted electronic payment methods.

• Usage begins only after successful payment confirmation.

• Prices are displayed in Egyptian Pounds (EGP) and vary depending on scooter type, ride duration, or distance.

4. Scooter Usage

• Scooters must be used safely and in compliance with traffic rules.

• Sharing a scooter with another rider is prohibited.

• The user must end the ride via the End Ride button in the app; otherwise, extra charges may apply.

• Scooters may not be used on unauthorized roads or restricted areas.

5. Maintenance & Safety

• All scooters are subject to regular maintenance by Bee’s technical team.

• An Emergency Button is available in the app. In case of breakdown, a rescue team will be dispatched.

• Bee is not liable for damages or injuries caused by misuse of scooters.

6. Refund Policy

• If a technical issue prevents the user from benefiting from the service, they may request a refund or credit for a new ride.

• Refunds are not applicable in cases of actual usage or misuse.

7. Privacy & Data

• User data (location, ride duration, payment method) is collected to improve service and ensure safety.

• Data will not be shared with third parties except as required by law or with payment/service partners.

• All data is stored securely under information protection standards.

8. Legal Responsibility

• The user agrees that Bee is not responsible for losses or damages resulting from improper or unauthorized use.

• The company is not liable for external factors such as weather, road conditions, or third-party actions.

• The user is fully responsible for any violations or unlawful use.

9. Amendments

Bee reserves the right to modify these Terms & Conditions at any time. Users will be notified in advance via the app.

10. Governing Law

These Terms & Conditions are governed by the laws of Egypt, and any disputes will be resolved in Egyptian courts.

11.About us

📍 Company Address:
Al Rahma S.T , Faisal – Giza – Egypt
Gulf mall, Hadayiq October-Giza – Egypt

📧 Email: bee316620@gmail.com
📞 Phone: 01141454743-01147848812