<공감이란? >

• 다른 사람의 감정, 의견, 주장 따위에 자신도 그렇다고 느끼는 것.

<공감적 듣기란?>

• 상대의 생각이나 감정을 깊이 있게 이해하기 위해 상대의 말을 듣고, 상대의 말에 관심을 갖고 반응하며 듣는 것